《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 【授課對象】
Ø 希望了解公司“下一步轉(zhuǎn)型升級如何走”的企業(yè)高層(一把手、分管企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁、分管企業(yè)綜合管理的副總裁、分管企業(yè)內(nèi)控的副總裁)。
Ø 和流程管理有較密切關(guān)系的部門總監(jiān)(如：運(yùn)營管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內(nèi)控審計(jì)部、制度法務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等)。
Ø 在流程梳理優(yōu)化等方面具有多次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)一步從戰(zhàn)略視角提升的的流程高級經(jīng)理、高級專員等。

【課程收益】
Ø 理解流程管理的作用、價(jià)值以及與戰(zhàn)略、組織、績效等管理體系的關(guān)系，探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問題。
Ø 剖析國內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)、方法和教訓(xùn)，為如何建設(shè)支撐戰(zhàn)略落地的流程體系指明方向。
Ø 了解移動互聯(lián)時(shí)代對流程管理/流程管理部門的新要求，以更好的調(diào)整和與時(shí)俱進(jìn)。

【課程特點(diǎn)】
Ø 通過實(shí)例和練習(xí)的結(jié)合，從戰(zhàn)略、組織、績效、大數(shù)據(jù)四個(gè)方面來分析流程管理如何實(shí)現(xiàn)增值；
Ø 講師不僅充當(dāng)了傳授知識的角色，更多的起到了企業(yè)顧問的角色，幫助學(xué)員共同解決現(xiàn)實(shí)中令人頭疼的問題；
Ø 剖析知名企業(yè)的流程管理案例，學(xué)習(xí)流程管理如何幫企業(yè)建立新的競爭優(yōu)勢。

【課程大綱】
第一部分：流程管理是什么?(知識回顧)
Ø 一條曲線：流程管理20年
Ø 流程管理的核心是什么：增值。

第二部分：流程與戰(zhàn)略閉環(huán)(實(shí)例與練習(xí))
Ø 高層視角：流程與戰(zhàn)略
Ø 戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行保障流程
Ø 戰(zhàn)略與執(zhí)行保障流程的細(xì)化、科學(xué)化、有形化
Ø 流程和會議、時(shí)鐘的關(guān)系
Ø 端到端流程六層優(yōu)化實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地
Ø 練習(xí)

第三部分：流程與組織(實(shí)例與練習(xí))
Ø 高層視角：流程與組織
Ø 大型或多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)運(yùn)營管控的發(fā)展趨勢
Ø 用流程來實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同和縱向協(xié)同
Ø 管控設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)之間的關(guān)系
Ø 基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價(jià)值?
Ø 組織發(fā)展的新趨勢以及與流程的關(guān)系
Ø 練習(xí)

第四部分：流程與績效(實(shí)例與練習(xí))
Ø 高層視角：流程與績效
Ø 實(shí)例：某企業(yè)面向流程的考核
Ø 實(shí)例：基于部門內(nèi)部承諾制的卓越服務(wù)鏈建設(shè)
Ø 實(shí)例：基于客戶感知的前后臺服務(wù)承諾體系建設(shè)
Ø 流程OWNER與流程績效看板
Ø 練習(xí)

第五部分：流程與大數(shù)據(jù)(實(shí)例與練習(xí))
Ø “端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關(guān)系
Ø 一個(gè)實(shí)例看基于大數(shù)據(jù)的營銷變革創(chuàng)新
Ø 大數(shù)據(jù)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
Ø 大數(shù)據(jù)如何改造和驅(qū)動流程創(chuàng)新
Ø 練習(xí)

第六部分：移動互聯(lián)時(shí)代流程管理新趨勢
Ø 移動互聯(lián)時(shí)代對企業(yè)流程管理的新挑戰(zhàn)
Ø 如何打造與客戶互動的服務(wù)流程
Ø 移動互聯(lián)的新技術(shù)手段如何引入和使能業(yè)務(wù)流程
Ø 應(yīng)對業(yè)務(wù)快速變化的流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
Ø 探討：流程管理部門的新定位


《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》課程目的
面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境和競爭激勵的市場格局，大部分企業(yè)開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，以修煉內(nèi)功、提升競爭力。其中，80%以上的大中型企業(yè)都或多或少在企業(yè)管理中導(dǎo)入了流程管理，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革轉(zhuǎn)型和管理提升，但實(shí)踐情況參次不齊，企業(yè)流程管理實(shí)踐者們遇到了各種困惑和難題：
Ø 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)制定后如何通過價(jià)值鏈來保障落地實(shí)現(xiàn)？
Ø 如何形成以市場/客戶為導(dǎo)向的快速響應(yīng)和協(xié)同機(jī)制？
Ø 如何在加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)提升企業(yè)的運(yùn)作效率？
Ø 如何實(shí)現(xiàn)基于流程KPI的量化管理和持續(xù)改進(jìn)？
Ø 流程和時(shí)下火熱的“大數(shù)據(jù)”是什么關(guān)系？
Ø 移動互聯(lián)時(shí)代對流程管理提出那些新的要求，流程管理部門的定位該如何調(diào)整以適應(yīng)新的變化？

《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》所屬專題
流程管理、戰(zhàn)略決策、流程建設(shè)、工廠精細(xì)化管理、流程變革管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程再造、

《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》授課培訓(xùn)師簡介

《讓戰(zhàn)略落地的流程管理》報(bào)名服務(wù)流程

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