《步步為營—如何應(yīng)用專業(yè)銷售技巧》課程詳情
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01專業(yè)銷售流程
賣李子的啟示–“買”比“賣”更重要
專業(yè)銷售流程的七個階段與兩個環(huán)節(jié)
銷售核心–發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和滿足客戶需求
營銷以人為本,需求決定成交
02銷售準(zhǔn)備與目標(biāo)
客戶在哪里–市場推廣與潛在客戶跟進(jìn)
從線索到跟單的銷售機(jī)會四級管理
銷售目標(biāo)設(shè)定–搜集信息與引發(fā)決定
銷售工具箱:銷售準(zhǔn)備檢查表
03接近客戶與開場
職業(yè)形象塑造–創(chuàng)造良好的第一印象
銷售訪談開場的內(nèi)容設(shè)計與動作要領(lǐng)
切入正題的五種有效方式
銷售工具箱:銷售開場練習(xí)題
04客戶需求調(diào)查
調(diào)查手段–觀察、提問、傾聽、記錄
SPIN銷售模型–從發(fā)現(xiàn)問題到引導(dǎo)需求
Huthewaite成功銷售的三個原則
銷售工具箱:銷售訪談計劃表
05需求分析與識別
客戶的客戶–分析客戶在市場方面的需求
客戶的對手–分析客戶在競爭方面的需求
客戶自己–分析客戶運營方面的需求
銷售工具箱:客戶需求分析式
06產(chǎn)品說明與利益
FAB模型–產(chǎn)品的特征利益轉(zhuǎn)化法則
客戶不是買產(chǎn)品,而是買“利益”
實操–產(chǎn)品說明話術(shù)和利益證明手法
銷售工具箱:客戶行為偏好象限
07解決方案呈現(xiàn)
致力于客戶企業(yè)與個人利益最大化
企業(yè)–市場業(yè)績、競爭地位、運營效率等
個人–行為偏向、采購風(fēng)險、工作成效等
銷售工具箱:銷售圣經(jīng)語錄寶典
08銷售演示與提案
銷售演示–激發(fā)客戶購買欲望的推手
實操–產(chǎn)品展示,案例實證,客戶體驗
銷售提案–從事解決方案銷售的工具
銷售工具箱:提案建議應(yīng)用模板
09客戶異議與對策
客戶異議分析–企業(yè)原因和個人原因
問題就是機(jī)會–客戶異議的六大“真相”
實操–客戶異議的應(yīng)對方法
銷售工具箱:異議處理關(guān)鍵步驟
10銷售締結(jié)與成交
識別購買信號–十大語言與行為信號
激發(fā)購買欲望–案例引用與產(chǎn)品體驗
提出購買建議–五種常用的交易手法
確認(rèn)訂單,安排好后續(xù)事項
《步步為營—如何應(yīng)用專業(yè)銷售技巧》課程目的
解析銷售流程的七個階段–準(zhǔn)備與接近,調(diào)查與說明,演示、提案與締結(jié)
設(shè)定銷售拜訪的雙重目標(biāo)–搜索信息和引發(fā)決定,實施有效銷售跟進(jìn)
理解接近客戶的關(guān)鍵行為–引起注意和獲得好感,賣產(chǎn)品前先賣自己
掌握深度銷售訪談的技法–背景問題,難點問題,暗示問題,價值問題
全面審視客戶需求,關(guān)注客戶關(guān)注的三類人–客戶、對手、自己
學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明的專業(yè)話術(shù)–基于客戶的購買理由陳述產(chǎn)品帶來的利益
設(shè)計解決方案,在企業(yè)和個人層面全面滿足客戶需求,幫助客戶經(jīng)營成功
完成銷售締結(jié)的三個步驟–處理客戶異議,識別購買信號,提出購買建議
《步步為營—如何應(yīng)用專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《步步為營—如何應(yīng)用專業(yè)銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、
銷售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
門店銷售動作分解、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
《步步為營—如何應(yīng)用專業(yè)銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡介
王鑒
專長領(lǐng)域:通信行業(yè) | 家電 | 醫(yī)療 | 能源 等
授課類型:公開課 | 內(nèi)訓(xùn)
擅長解決的問題
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進(jìn)度管理
如何提升時間管理能力
資歷背景
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
中國管理培訓(xùn)年會組織“年度十大培訓(xùn)講師”
南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班/EMBA精選課程班專家講師
浙江大學(xué)管理學(xué)院EDP中心專家講師
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院專家講師
華中科技大學(xué)MBA研修課程專家講師
風(fēng)格特色:
培訓(xùn)立足實戰(zhàn)、實用、實效,大量采用真實的案例分析和定制的情境演練,全套學(xué)習(xí)工具表單使學(xué)員能夠做到知行合一,對銷售流程和客戶管理有一個全景式、系統(tǒng)化的認(rèn)知,從而制定在銷售周期的不同點都能成功的策略,把握機(jī)會。
授課經(jīng)驗:
外資企業(yè)客戶:
美資企業(yè):艾默生電氣,麥克維爾空調(diào),江森約克空調(diào),優(yōu)必得石油設(shè)備,宣偉涂料,太古飛機(jī)工程(中美合資),CareFusion醫(yī)療等
德資企業(yè):博星印刷器材,赫思曼電子,多瑪門業(yè)科技,福伊特造紙,威樂水泵,普旭真空技術(shù),卡爾史托斯,易格斯拖鏈系統(tǒng)等
其它歐美企業(yè):歐 瑞蓮化妝(瑞典),阿里斯頓熱能(意大利),格蘭富水泵(丹麥),瑞聲達(dá)聽力設(shè)備(丹麥),依維柯汽車(中意合資),托肯恒山(中法合資),蘇爾壽工程機(jī)械(瑞士),丹尼斯克食品技術(shù)(丹麥),同拓紙業(yè)(加拿大),中波輪船股份(中波合資)等
日韓企業(yè):三星電子,三菱重工(中日合資),富士通通信技術(shù),資生堂化妝品,藤倉光電(中日合資),朗斯化妝(中日合資)等
港臺企業(yè):歐迪恩汽車部件(臺灣),威士達(dá)醫(yī)療(香港),亞洲物產(chǎn)貿(mào)易(香港),天虹紡織(香港),溢達(dá)紡織(香港),路達(dá)工業(yè)(臺灣)等
其它亞洲企業(yè):NCS信息科技(新加坡),友發(fā)鋁業(yè)(新加坡),新浦化學(xué)(新加坡),正大飼料(泰國),立合斯頓科技(馬來西亞)等
內(nèi)資企業(yè)客戶:
生產(chǎn)|加工|制造|研發(fā):青島雙星集團(tuán),北京中牧股份,美的商用空調(diào),江蘇亨通電纜,上?铺馗叻肿硬牧,南京美瑞制藥,太太樂食品,紐威閥門,南京天溯自動化控制,上海征泰飼料,上海航天機(jī)電股份,富田商用空調(diào),北京萬東醫(yī)療,江蘇恒瑞醫(yī)藥,上海報喜鳥服飾,石藥集團(tuán),上海船舶工藝研究所,中糧廈門海嘉等
IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng):深圳拓普微科技,賽格導(dǎo)航科技,安達(dá)通信息技術(shù),上?萍季W(wǎng)絡(luò)通信,東軟集團(tuán),深圳海云天科技,廈門敏訊信息技術(shù)等
金融保險:招商銀行,光大銀行,中國銀行,工商銀行,中國出口信用保險公司,江蘇東吳證券,上海市駿合投資,深圳中投證券等
商業(yè)貿(mào)易:杭州百年翠麗衛(wèi)浴,浙江物產(chǎn)集團(tuán),廣州金域檢驗,湖南金劍營銷,上海云峰集團(tuán),上海金匯通創(chuàng)意設(shè)計,深圳仙迪化妝等
交通|物流|地產(chǎn)|建材:上港國際物流,中國外運股份,廈門建發(fā)物流,廣東南方物流集團(tuán),中國南方航空,攜程旅行網(wǎng)等
能源|化工|電氣|環(huán)保:江蘇中電電氣,江蘇飛翔化工,中環(huán)(中國)工程公司,上海電氣集團(tuán),廈門益材粉煤灰,廣東保鴻涂料,等