《質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)》課程詳情
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【參加對(duì)象】
企業(yè)管理決策高層管理人員，品質(zhì)管理相關(guān)管理人員，質(zhì)量部長(zhǎng)\質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師，設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、工程、市場(chǎng)部門相關(guān)中高層管理人員、工程師，采購(gòu)決策管理相關(guān)管理人員、SQM，現(xiàn)場(chǎng)改善負(fù)責(zé)人及骨干成員
【課程背景】
ISO 9000：2008《質(zhì)量管理體系:基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中對(duì)質(zhì)量策劃的定義：是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
（1）質(zhì)量策劃位于質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)的前列
（2）質(zhì)量策劃著力使質(zhì)量目標(biāo)明確化
（3）質(zhì)量策劃規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源
（4）質(zhì)量策劃的結(jié)果形成質(zhì)量計(jì)劃。
本課程通過對(duì)質(zhì)量策劃要義的講解，目標(biāo)方針展開的實(shí)操演練，形成學(xué)員們對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)分解、施策展開、工作計(jì)劃的系統(tǒng)實(shí)務(wù)展開。
參加本課程學(xué)員及所在企業(yè)，優(yōu)惠辦理及到期更換質(zhì)量體系認(rèn)證證書。
【課程大綱】
質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化
1.質(zhì)量策劃與質(zhì)量目標(biāo)管理
從公司戰(zhàn)略到質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃的活動(dòng)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用
什么是質(zhì)量策劃？質(zhì)量策劃的涵義、意義、分類
朱蘭三步曲與質(zhì)量策劃路線圖
質(zhì)量策劃與質(zhì)量管理的關(guān)系：質(zhì)量之屋與質(zhì)量管理的4大活動(dòng)
質(zhì)量策劃與質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系？
質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方針與領(lǐng)導(dǎo)作用
質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與顧客需求識(shí)別QFD
質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)分類、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
常見質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)內(nèi)涵及管理意義
課堂練習(xí)：品質(zhì)、技術(shù)、制造、采購(gòu)、市場(chǎng)等部門的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)定義與設(shè)計(jì)
案例分享：戰(zhàn)略執(zhí)行解碼，從戰(zhàn)略、目標(biāo)到CSF（核心成功要因）、KPI、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理
2.質(zhì)量過程策劃與過程改進(jìn)
一流企業(yè)，已從解決問題走向策劃及預(yù)防問題
開發(fā)產(chǎn)品特征
質(zhì)量差異化與價(jià)值分析
開發(fā)過程特征
防錯(cuò)的設(shè)計(jì)
過程能力的評(píng)價(jià)與過程診斷
開發(fā)過程控制：向操作轉(zhuǎn)換
過程控制表與反饋環(huán)的系統(tǒng)次序
3.質(zhì)量管理體系策劃與質(zhì)量改進(jìn)策劃
品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)、目標(biāo)分解、施策展開、工作計(jì)劃的系統(tǒng)展開
質(zhì)量管理體系應(yīng)有的地位與作用
質(zhì)量管理體系策劃與時(shí)機(jī)
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的大過程、微過程、三重角色
跨職能過程質(zhì)量策劃
部門質(zhì)量策劃：策劃與執(zhí)行的相互進(jìn)行
質(zhì)量改進(jìn)模式與質(zhì)量改進(jìn)策劃
公司級(jí)、部門級(jí)、活動(dòng)小組、個(gè)人等質(zhì)量改進(jìn)的層次與重點(diǎn)
質(zhì)量教育的推進(jìn)
課堂研討：如何做我們工廠的質(zhì)量策劃，有哪些要素？
4. 質(zhì)量管理方法工具優(yōu)先順序及其邏輯關(guān)系
質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)問題的有效解決，離不開企業(yè)各部門及現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用
質(zhì)量管理的思想方法：PDCA持續(xù)改善
質(zhì)量管理的核心是改善(Kaizen)/改進(jìn)(Improve)
質(zhì)量改善利器是6σ:DMAIC
如何發(fā)現(xiàn)問題與系統(tǒng)化有效地分歩解決
具有廣泛應(yīng)用性的管理工具
策劃為導(dǎo)向的管理工具
新舊QC七大手法
統(tǒng)計(jì)工具及其應(yīng)用
中高層必備工具是哪些？基層普及工具是哪些？
課堂練習(xí)：Why-Why分析尋找根因
《質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)》課程目的
l 全員明確和共享質(zhì)量經(jīng)營(yíng)革新方針，理解質(zhì)量項(xiàng)目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系，把質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)與日常管理結(jié)合起來；
l 重新審視公司的目標(biāo)管理體系，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有KPI體系進(jìn)行梳理和優(yōu)化，對(duì)重要不合理管理流程進(jìn)行優(yōu)化；
l 學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的工作語(yǔ)言、統(tǒng)一工作表單等，學(xué)習(xí)和掌握工作計(jì)劃的方法和技巧，制定為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的部門工作計(jì)劃；
l 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的管理，徹底貫徹3現(xiàn)主義，學(xué)習(xí)全員參與的工作方法
《質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
促銷策劃培訓(xùn)、
《質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
羅慶偉
理學(xué)學(xué)士、工商管理碩士MBA。
AITA美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師(PTT)、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師 (TTT)
質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專家，精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家
二十三年來，先后在世界知名的四大跨國(guó)制造企業(yè)：日本TDK(新科電子廠)、ALPS(阿爾卑斯電氣) 、SUMIDA(勝美達(dá)電子廠) 、CASIO(卡西歐)集團(tuán)從事生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、品質(zhì)管理、企業(yè)策劃等工作。歷任生產(chǎn)主管、技術(shù)主管、IE高工(課長(zhǎng)) 、品管高工(課長(zhǎng)) 、品管經(jīng)理(部長(zhǎng)) 、質(zhì)量總監(jiān)、制造・技術(shù)總監(jiān)、企業(yè)策劃總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)和企業(yè)副總經(jīng)理。主推企業(yè)管理體系建設(shè)和改善活動(dòng)有: ISO9001/14001/RoHS、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、全面質(zhì)量管理 (TQM)、零缺陷質(zhì)量管理（ZDM）、全面改善提案(TKM)、全面生產(chǎn)管理(TPM)、精益生產(chǎn)(LEAN)……還負(fù)責(zé)企業(yè)策劃、文化建設(shè)及人才培育，對(duì)150多家企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)管和入廠現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理和中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
羅老師精通中外企業(yè)先進(jìn)的管理精華,曾師從日本國(guó)寶級(jí)管理大師小川一也研習(xí)IE(RWF)技術(shù)等，接受過系統(tǒng)的前沿的管理培訓(xùn)。在CASIO任職期間下轄多位日本籍專家，獨(dú)自創(chuàng)立《前置的品管模式》。深諳多種行業(yè)、不同背景的中外企業(yè)管理和發(fā)展，精于企業(yè)診斷、流程改進(jìn)、項(xiàng)目策劃、企業(yè)活動(dòng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。無(wú)論在咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)教育都表現(xiàn)出色、深受企業(yè)管理者的好評(píng)。
曾服務(wù)過的部分企業(yè):西門子、威士荗國(guó)際集團(tuán)、華博科技公司、青木工業(yè)公司、朝日五金廠、日精五金公司、海洋五金廠、快捷五金廠、下村五金廠、維新集團(tuán)、異特國(guó)際公司、東化公司、先豪國(guó)際集團(tuán)、東江集團(tuán)、譽(yù)銘精密廠、現(xiàn)代精密廠、聯(lián)泰塑料廠、麗精公司、志和集團(tuán)、登盈注塑廠、捷騰電子廠、興華器件廠、四海電路版廠、云豐電路版廠、聯(lián)合電路版廠、大興電路版廠、三洋電路版廠、華南電路版廠、騰達(dá)電路版廠、宇光集團(tuán)、粵發(fā)公司、大洋橡膠廠、群英橡膠廠、興毅印刷廠、愛普生精工公司、金煌電子廠、萬(wàn)士達(dá)電子廠、東譽(yù)公司、創(chuàng)元科技、新中源集團(tuán)、美的集團(tuán)等二百多家企業(yè)。
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