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打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-06-16      修改時(shí)間: 2015-06-16      課程編號(hào):100281864
《打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理》課程詳情
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本課程是以終端面臨的各種問(wèn)題作為開(kāi)始,來(lái)尋求解決問(wèn)題的思考模型,運(yùn)用以“他”為核心,以“顧客”為核心,以“執(zhí)行者”為核心,由下往上進(jìn)行新管理策略的探索,讓企業(yè)的機(jī)制更高效的服務(wù)終端,提升終端反應(yīng)力。
① 收益一:以終為始的管理思維;
② 收益二:降低組織內(nèi)耗,減少組織內(nèi)部各部門(mén)“扯皮”現(xiàn)象;
③ 收益三:簡(jiǎn)化企業(yè)組織架構(gòu),提高工作效率;
④ 收益四:高執(zhí)行力的策略制定及實(shí)施。


課程大綱
前 言:
l貓尾巴式管理是什么
l貓尾巴模型解析
l行動(dòng)學(xué)習(xí)世界咖啡館聚焦終端管理問(wèn)題
訓(xùn)練一:“想當(dāng)然耳”成就“意料之外”
l 避免樂(lè)極生悲,盲目樂(lè)觀
l 換位思考以終為始,問(wèn)題預(yù)測(cè)
l 強(qiáng)調(diào)反璞歸真,量力而為
l 善用利他思考,利于執(zhí)行
l 激發(fā)創(chuàng)意思考,突破格局
訓(xùn)練二:迷思解讀,撥開(kāi)迷霧
l 管理的迷思一:為什么終端執(zhí)行力不高?
ü 找不到執(zhí)行的意義和好處
ü 信息傳遞層層失真
ü 不是執(zhí)行力不高,而是沒(méi)有執(zhí)行到管理者所想要的樣子
ü 執(zhí)行方案與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)
ü 沒(méi)有能力執(zhí)行
ü 最低能力思考
l 管理的迷思二:為什么流程表格執(zhí)行不了?
ü 沒(méi)有回饋的付出
ü 沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)部的指導(dǎo)
ü 沒(méi)有關(guān)注到店長(zhǎng)與員工間的關(guān)系
ü 沒(méi)有監(jiān)督和檢查
ü操作上有困難但無(wú)解決
l 管理的迷思三:為什么目標(biāo)完成率總是不盡理想?
ü 目標(biāo)認(rèn)同感不足
ü 無(wú)有效的支持計(jì)劃
ü 無(wú)行為數(shù)量的工作認(rèn)知
ü 業(yè)績(jī)管理周期控制失當(dāng)
ü 領(lǐng)導(dǎo)自身沒(méi)有信心
l 管理的迷思四:為什么銷(xiāo)售話術(shù)終端員工不買(mǎi)賬?
ü 個(gè)人意愿和企業(yè)意愿沖突
ü 沒(méi)有有效的培訓(xùn)形式做為支持
ü 大環(huán)境同化小環(huán)境
ü 樣版店的選擇
ü 先教銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),話術(shù)自成
l 管理者迷思五:為什么VIP顧客忠誠(chéng)度不高?
ü 最基礎(chǔ)的顧客尊重
ü 無(wú)意識(shí)20/80法則,形式化主義過(guò)濃
ü 顧客未做需求分級(jí)
ü 時(shí)間越長(zhǎng)福利越少
ü 自以為是的服務(wù)
ü 無(wú)事不登三寶殿
l 管理者迷思六:為什么員工的主動(dòng)性不高?
ü 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練不足
ü 缺乏參與融入的平臺(tái)
ü 企業(yè)文化傳承不足
ü 被被動(dòng)性牽引
ü 工資不如預(yù)期
ü沒(méi)有制度的要求和約束

《打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理》課程目的
① 收益一:以終為始的管理思維;
② 收益二:降低組織內(nèi)耗,減少組織內(nèi)部各部門(mén)“扯皮”現(xiàn)象;
③ 收益三:簡(jiǎn)化企業(yè)組織架構(gòu),提高工作效率;
④ 收益四:高執(zhí)行力的策略制定及實(shí)施。


《打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理》所屬專題
終端培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
劉子滔
劉子滔
知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專家
波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報(bào)喜鳥(niǎo)、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售,首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣(mài)店管理大富翁》《專賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
2014年出版《看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷(xiāo)售》、《終端管理-落地執(zhí)行》等書(shū)籍
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場(chǎng)次2500場(chǎng),先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格:
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng),深受學(xué)員的喜愛(ài);
2.案例取材真實(shí)、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn),幫助其快速提升;
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  • 培訓(xùn)師:段富輝
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  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
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