《以EAP為導向的團隊積極心態(tài)建設與危機干預》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【課程背景】
雖然說員工是企業(yè)財富，但只有健康、幸福、高效的員工才是企業(yè)真正的財富。社會高速發(fā)展，變化增加，行業(yè)、企業(yè)、員工間的的競爭激烈，我們的員工每天都將面對不同的人，接受各種的變化和突發(fā)事件，沖突，同時還有上級交代必須完成的業(yè)務量和高質量服務。員工和管理者有時候難免有身心的疲憊和煩惱、厭惡和焦慮。EAP是企業(yè)員工心理援助計劃的簡稱，是心理學、社會學、組織行為學的集合運用。對企業(yè)可以幫助員工的人際關系、情緒壓力進行調節(jié)，對企業(yè)的幫助范圍：裁員危機、災難事件，公平公正等。采用的形式有調研、培訓、團隊工作坊、電話咨詢、專家輔導，個體面對面咨詢等多種形式的綜合運用
本次課程一方面需要管理者通過學習調節(jié)自我心態(tài)、壓力情緒的方法，同時學習輔導和影響員工的心理技術，同時，術業(yè)專攻，為了長遠的團隊積極運作，還需要借助外界專業(yè)機構，建立一套完整的EAP員工心理輔導制度。

【課程目標】
Ø 掌握自我心理調節(jié)和員工調節(jié)的方法
Ø 引導學員學習基礎的識別引導團隊員工的干預方法
Ø 理解心理干預的三大方法
Ø 理解EAP對團隊心態(tài)的價值延伸服務
Ø 提升自我覺察，建立尊重、信賴與合作的員工關系

【課程大綱】

引導篇：
一、破冰“互相吸引”重新分組
二、認識自我的團隊活動
二、三度六步關聯成長法
選擇--感受--覺察--影響--變化-成長
三、游戲導出管理者心理輔導中的核心理念：簡中和平

2 第一篇：管理者如何幫助團隊塑造陽光心態(tài)
2 一、心態(tài)如何影響企業(yè)績效的？
2 二、員工心態(tài)相關的影響因素
2 三、管理者的對員工心態(tài)的行為狀態(tài)識別技術
2 （一）、視頻學習：人生的狀態(tài)
2 （二）、行為狀態(tài)的兩大識別操作訓練
2 四、了解并理解員工，基本情緒是基礎
2 （一）、認知四種基本情緒
2 （二）、情緒的太極兩面性
2 1、工具：覺察，掃描
2 2、情景體驗：互相覺察
2 （三）、自我調節(jié)情緒三大方法
2 （四）、調節(jié)員工情緒的三大技巧

第二篇、 員工心理援助（EAP）與危機干預
一、引導團隊積極心態(tài)，EAP價值在企業(yè)的支持和延伸
1、為什么心態(tài)的培訓很多，但后期效果不大？
2、EAP的服務形式和內容
二、危機的那些大小事
1、什么是危機（crisis）？
2 看視頻，危機分析
2、危機的特征
3、呼叫中心常見的員工危機
4、危機的影響和意義

第三篇、管理者需要運用的基本危機干預技術
一、危機干預的基本步驟
二、危機干預常用的三大技術
三、像心理咨詢師一樣的干預技術
（一）、咨詢師一樣的溝通技術
1、像咨詢師一樣引導說服員工的四個境界
2、像咨詢師一樣的溝通技術
工具：ABCDE工具法
工具：ORID提問法
工具：四情技術
（二）、心理支持技術
（三）、干預技術
（四）、經典團隊陽關心態(tài)建設活動如何做?

第四篇：案例分析和討論常見心理危機事件的識別和輔導
1、職業(yè)倦怠
2、自殺危機的心理識別和干預
2、哀傷識別和輔導
3、暴力傷人或殺人威脅的識別和處理方法
4、精神和心理疾病的識別處理方法
5、工傷事故的應對

《以EAP為導向的團隊積極心態(tài)建設與危機干預》培訓受眾
人力資源人士、部門管理人員、EAP服務人 員、客戶服務人員

《以EAP為導向的團隊積極心態(tài)建設與危機干預》所屬分類
人力資源

《以EAP為導向的團隊積極心態(tài)建設與危機干預》所屬專題
團隊建設、危機管理、團隊經營、EAP員工幫助計劃培訓、職場壓力與積極心態(tài)、

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