《管理者成長地圖：問題分析與解決》課程詳情
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v “我請你來是解決問題不是聽你來談困難的”，這是我們經(jīng)常聽到企業(yè)家對于管理者的“訓話”�？墒乾F(xiàn)實生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
Ø 每日處理堆積如山的問題，忙亂無秩序?qū)е率卤豆Π搿?br />Ø 管理思路僅憑經(jīng)驗，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
Ø 團隊中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來提升企業(yè)整體績效。
Ø 自己欠缺系統(tǒng)分析問題能力出現(xiàn)指導下屬時底氣不足、威信不高。
Ø 很難深入分析問題根源，導致各種問題一而再再而三地發(fā)生。
Ø 知道解決問題的方法，方案也無可挑剔，但在實施變革時因缺乏系統(tǒng)思維而導致執(zhí)行不到位。
v 麥肯錫顧問有一經(jīng)典名言“善于解決問題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說我們在進行問題的分析與解決時是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實踐后，將注意力焦點放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉(zhuǎn)問題模型，最終實現(xiàn)團隊商業(yè)目標。通過兩天針對性的實操與練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提升決策水平。

課程大綱

前言：管理者系統(tǒng)解決問題的時代已經(jīng)來臨！
破冰游戲：你所面臨的問題有哪些？
你對本次課程的期望是什么？

一、玩轉(zhuǎn)問題導論
n 問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
Ø 問題產(chǎn)生的三大假設
ü 人
ü 財
ü 物
Ø 案例研討：為什么以結(jié)果導向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級等卻沒有獲得好結(jié)果？
Ø 結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標！
n 初解玩轉(zhuǎn)問題導圖
n 玩轉(zhuǎn)問題的三大觀念
Ø 系統(tǒng)思維
Ø 智慧碰撞
Ø 雙贏互動

二、你理想的卓越人員應該有什么樣的行為？ （素描理想—績優(yōu)期望）
n 標桿選擇：
Ø 案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標桿店長來推行管理
Ø 案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營銷團隊精英人員如何鑒定？
Ø 實操核心
ü 選擇團隊前三名
ü 選擇同行前三名
ü 跨界明星前三名
n 因素萃取
Ø 小組研討：你覺得KFC店長或營銷人員需要哪些核心能力？
Ø 實操工具：團隊共創(chuàng)法 關(guān)鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責法 5W1H法
Ø 課程實操團隊共創(chuàng)法之六脈神劍：
ü 自己寫6條行為
ü 選擇3條最重要的行為
ü 小組合并并打分
ü 取出4項行為習慣
ü 大組合并并計分
ü 選出7項行為
n 期望描述：行為描述
Ø 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

三、團隊中大部分成員的現(xiàn)實行為又是什么？（骨感現(xiàn)實—理清現(xiàn)狀）
n 抽取樣本
Ø 抽取樣本原則
Ø 樣本抽取注意事項
n 獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
Ø 約哈里窗法
Ø 訪談員工
Ø 直接觀察法
Ø 調(diào)查問卷等
Ø 實操工具：設計調(diào)查問卷八步流程法
n 輸出成果：清晰、明確、簡潔的現(xiàn)狀行為描述
Ø 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

四、哪些行為對于商業(yè)目標的實現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
n 輸入內(nèi)容
Ø 績優(yōu)期望
Ø 骨感現(xiàn)實
n 如何篩選關(guān)鍵行為
Ø 自然排序法：
ü 幅度
ü 重要性
ü 緊急性
Ø 成對比較法
Ø 頭腦風暴法
Ø 民主決策法
n 界定問題
Ø 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
n 績差因素調(diào)查技巧與工具
n 現(xiàn)場實操：雷人公司績差挖掘工作表
Ø 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
n 篩選方案措施模板
Ø 適用性
Ø 經(jīng)濟性
Ø 可行性
Ø 組織合意性
Ø 個體合意性
n 七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
n 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

七、如何設計開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設計與開發(fā)）
n 解決方案兩大方向
Ø 創(chuàng)意新方案
Ø 消除舊阻礙
n 知識技能類解決方案
Ø 培訓VS學習
Ø 互動式課堂培訓
Ø 各種學習系統(tǒng)對比
n 個性能力類解決方案
Ø 性格分類
Ø 九型人格
n 態(tài)度動機類解決方案
Ø 價值類解決方案
Ø 信心類解決方案
Ø 情緒類解決方案
n 信息類解決方案
Ø 魅力溝通
Ø 設定明確的期望
Ø 開發(fā)反饋系統(tǒng)
Ø 消除任務干擾
n 資源類解決方案研討：六大類績效輔件制作
n 激勵類解決方案
Ø PIBI激勵模型概述
Ø PK實操激勵模型
Ø 現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實施監(jiān)控解決方案）
n 計劃分析工作法
n 科特成功變革八步驟法


《管理者成長地圖：問題分析與解決》培訓受眾
營銷經(jīng)理、業(yè)務主管、生產(chǎn)廠長、車間主任、技術(shù)主管、客服經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、儲備干部等管理者

《管理者成長地圖：問題分析與解決》課程目的
v 用團隊效率升級7步、計劃分析法來推動方案達成率9成以上。
v 陳述檢驗有效的問題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力。
v 深度剖析現(xiàn)實問題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子。
v 從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來篩選最佳方案。
v 根據(jù)學員現(xiàn)實問題在現(xiàn)場設計、開發(fā)符合團隊個性的解決方案。

《管理者成長地圖：問題分析與解決》所屬分類
綜合管理

《管理者成長地圖：問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓、

《管理者成長地圖：問題分析與解決》授課培訓師簡介

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