《新零售時代的場景設計與引爆》課程詳情
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課程特色
1、認知新零售的7個關鍵模塊,從數(shù)字化驅(qū)動到場景化改造,打造新零售落地的關鍵路徑;
2、掌握數(shù)字化驅(qū)動方法:對會員、營銷、門店的數(shù)字化改造;
3、學會場景重構的方法:如何從賣貨轉(zhuǎn)向用戶的場景化運營;
4、學會運用場景工具《場景重構表》,為自己的企業(yè)重塑場景體驗;
5、掌握引爆3步法模型,從社交聚粉、私域鎖客、裂變增客,最終實現(xiàn)企業(yè)增收。
模塊一:認知新零售(外力)
一、新零售表象:--數(shù)字化
1、案例破冰:盒馬鮮生的坪效為什么是同行3倍?
2、認知新零售
(1) 從商品思維到場景思維、數(shù)字思維的轉(zhuǎn)型。
(2) 新零售到底新在哪?5個特點告訴你。
(3) 90%的企業(yè)將數(shù)字化作為切入點,第一步就搞錯了!
3、新零售畫布
(1) 一張畫布,7個模塊,看清新零售全貌
4、營銷數(shù)字化
(1) 從阿富汗戰(zhàn)爭,看數(shù)字營銷
5、關系數(shù)字化
(1) 客戶關系已經(jīng)2.0了,請叫他SCRM
6、門店數(shù)字化
5年后的門店,長啥樣?你萬萬沒想到。
研討:圍繞新零售畫布,哪些問題亟待解決?
模塊二:新零售的實施關鍵(內(nèi)功)
二、新零售核心:場景思維、數(shù)據(jù)思維
1、場景體驗力
(1) 從商品思維到場景思維的轉(zhuǎn)型
2、產(chǎn)品吸引力
(1) 從產(chǎn)品、服務、體驗到成功方案,你在哪一級?
3、業(yè)務共享力
(1) 打通公司內(nèi)部的煙囪系統(tǒng),實現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)共享
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動力
(1) 建立公司的第四張報表《數(shù)據(jù)資產(chǎn)表》
研討:進一步補充問題,并根據(jù)實施難度和收益影響,為問題排序。
練習:圍繞客戶關系2.0,我們還有哪些改善空間?
模塊三:場景落地
三、場景設計
案例導讀:叫個鴨子,一只讓人快樂的鴨子!
1、新場景定義
(1) 用戶畫像和場景行為模擬,卡位新場景。
2、場景方案
(1) 場景滿足方案策劃與品類跨界
3、觸點體驗設計
(1) 用戶觸點有哪些?如何讓他們尖叫?
4、情懷打動
(1) 情懷打動,讓用戶情感共鳴!
5、故事策劃
(1) 從產(chǎn)品物因,到客戶心因的故事打造。
練習:場景方案輔導設計
模塊四:場景引爆與變現(xiàn)
四、場景引爆
案例導讀:從船歌漁水餃,看營銷引爆模型。
1、互動觸點管理
(1) 80%的企業(yè)做完推廣,卻沒能留存粉絲,為什么?
(2) 粉絲運營
(3) 基于用戶場景,設計內(nèi)容+活動營銷體系。
(4) 粉絲管理
(5) 基于關系2.0思維,建立SCRM管理體系。
練習:引爆方案設計
課程延伸:創(chuàng)客化組織建設
《新零售時代的場景設計與引爆》培訓受眾
企業(yè)決策層、產(chǎn)品負責人、服務負責人、運營團隊以及相關的人員。
《新零售時代的場景設計與引爆》課程目的
1、認知新零售的7個關鍵模塊,從數(shù)字化驅(qū)動到場景化改造,打造新零售落地的關鍵路徑;
2、掌握數(shù)字化驅(qū)動方法:對會員、營銷、門店的數(shù)字化改造;
3、學會場景重構的方法:如何從賣貨轉(zhuǎn)向用戶的場景化運營;
4、學會運用場景工具《場景重構表》,為自己的企業(yè)重塑場景體驗;
5、掌握引爆3步法模型,從社交聚粉、私域鎖客、裂變增客,最終實現(xiàn)企業(yè)增收。
《新零售時代的場景設計與引爆》所屬分類
市場營銷
《新零售時代的場景設計與引爆》所屬專題
零售業(yè)培訓、
《新零售時代的場景設計與引爆》授課培訓師簡介
喻旭
原易觀合伙人、京東云合作顧問、黑馬營導師 喻旭
實戰(zhàn)經(jīng)驗
順豐快遞的長期復購新零售導師,創(chuàng)維集團、惠普HP、中興集團新零售內(nèi)訓的合作導師。16年互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗,《新零售畫布》作者;《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》編委,專注研究“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”最新思維和玩法,在企業(yè)轉(zhuǎn)型設計、商業(yè)模式設計、營銷打法及銷售方案設計,如:極致產(chǎn)品打造、粉絲經(jīng)濟、社群電商等領域皆有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗,并指導和參與企業(yè)的落地行動。
授課特點
實戰(zhàn)案例豐富,方法模板實用,針對性強,系統(tǒng)教學,啟發(fā)互動。
主講課程
新零售時代的場景設計與引爆、新零售工坊(模式篇):零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務拓展、新零售工坊(推廣篇):打造爆品互聯(lián)網(wǎng)營銷落地實戰(zhàn)、新零售工坊(體驗篇):極致服務體驗等。
服務客戶
順豐快遞、中興集團、創(chuàng)維集團、惠普中國、中國電信、首都機場、中國電網(wǎng)、中石油、鵬華基金.......