《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》課程詳情
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課程特色
1、 實(shí)用有效,能夠幫助學(xué)員迅速掌握商務(wù)寫作的實(shí)際操作步驟,落地性強(qiáng);
2、 不僅是技能提升課程,還是一次跨文化的溝通交流。針對(duì)敏感話題和負(fù)面信息的表達(dá),講師將對(duì)西方寫作進(jìn)行剖析,為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路,提升學(xué)員寫作專業(yè)度。
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
(1)對(duì)方的身份
(2)溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
(1)您為什么寫
(2)您想讓對(duì)方做什么
(3)對(duì)方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
(1)定調(diào)、提煉“結(jié)論”
(2)用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡
(3)用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡
(4)建金字塔
(5)用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡
(6)完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
1、“六大要素”
(1)地址欄有學(xué)問
(2)標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
(3)您稱呼對(duì)了嗎?
(4)開頭一句話直擊要點(diǎn)
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論:
(1)不卑不亢地尋求上級(jí)的支持
(2)有技巧地催交報(bào)告
(3)避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)
(4)有說服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)
(5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔?——結(jié)構(gòu)為王,要話先說
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
3、怎樣用金字塔?
(1)設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
(2)各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練:
用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競聘晉升、活動(dòng)方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范:用最少的字表達(dá)最多的意思;單音節(jié)詞傳達(dá)正式度;四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯;第一給數(shù)據(jù),第二給事實(shí)
3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”
(1)凡是可以分段的,盡量分段
(2)凡是可以用小標(biāo)題的,盡量用小標(biāo)題
(3)凡是可以用清單的,盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
(1)會(huì)議類文書
(2)交際禮儀類文書
(3)商務(wù)貿(mào)易類文書
《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》培訓(xùn)受眾
需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場(chǎng)人士。
《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》課程目的
1、了解TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure);
2、運(yùn)用日常類文書:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù);
3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫作;
4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色。
《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》所屬分類
辦公技能
《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》所屬專題
高效溝通、
公文寫作、
公文寫作培訓(xùn)、
常用公文(商務(wù)文書)寫作與處理、
公文寫作特訓(xùn)班、
職場(chǎng)溝通、
公文處理辦法、
《高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧》授課培訓(xùn)師簡介
戴愫
「得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表,負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺(tái)灣和韓國的市場(chǎng)推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍:
《不會(huì)寫,怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊(cè)
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時(shí)是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。
服務(wù)客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場(chǎng)、中國人壽……