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基于KPI的卓越績效管理體系建設
添加時間:2009-04-08      修改時間: 2009-04-08      課程編號:100111418
《基于KPI的卓越績效管理體系建設》課程大綱
1. 績效管理概論
• 績效管理與績效考核?績效管理的定義
• 為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行?如何建立基于全員績效的企業(yè)文化
• 從戰(zhàn)略管理到績效管理:績效管理是每個管理者的第一要務
• 績效管理基本理念和方法(價值鏈、三級KPI體系、BSC(平衡積分卡)、關鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃)
• 績效管理的實質(zhì):目標管理、從A目標到A+目標持續(xù)改進
• 基于預算的目標管理體系建設
• 各級管理人員的績效分工
• 如何確定考核/評估的時間周期
• 績效考核中的難點處理(行政類人員考評、行為標準)
2. 關鍵業(yè)績指標(KPI)體系的建立
• 什么叫關鍵業(yè)績指標(KPI)
• KPI到底有什么用?
• KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
• 本企業(yè)KRA及關鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場研討
• 基于平衡計分卡設計KPI方法
• 基于價值樹設計KPI方法
• 指標匯總、篩選、審核/評審
• 關鍵指標KPI表/庫
 KPI指標選取、指標權重
 目標設定
 KPI與工作目標設定、異同
 如何制定評分標準?
3. 實戰(zhàn)訓練一:明確公司戰(zhàn)略及策略(設計公司一級KPI)
• 三種戰(zhàn)略定位:低成本、差異化、聚焦
• 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層
• 公司的SWOT分析:優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
• 任務一-設定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
• 任務二-從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略
• 任務三-從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
• 戰(zhàn)略評估
• 任務四-確定公司一級目標:年度、季度
• 設計公司一級KPI(KPI項目、KPI值)
• 公司一級KPI評審
4. 實戰(zhàn)訓練二:從戰(zhàn)略、策略到計劃(設計部門二級KPI、個人三級KPI)
• 目標設定基本原則及方法
• 工作重點、目標、工作計劃、權重(28原則的應用)、標桿設計(內(nèi)部標桿、外部標桿)
• 任務五-確定部門二級目標:銷售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財務、服務……
• 設計部門二級KPI(KPI項目、KPI值)
• 部門二級KPI評審
• 任務六-確定個人三級目標(KPI項目、KPI值)
• 個人三級KPI評審
• 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布
5. 實戰(zhàn)訓練三:績效目標執(zhí)行策略及輔導技巧
• 教練技術
• 任務七-任務布置技巧:結果性表單、過程方法、培訓
• 員工績效輔導與操作:熟練型、半生型、新手型
• 績效目標指導與反饋
 經(jīng)常性指導
 定期回顧
• 建立對事負責制的工作機制:對人負責、對事負責、例外管理、突發(fā)事件管理
• 評估你的下屬,如何讓員工意識到自己的不足并改進
6. 實戰(zhàn)訓練四:績效評估
• 績效評估的本質(zhì)
• 績效評估流程(步驟及方法)
• 績效評估結果分級:含義、強制分布
• 工作總結:關鍵事件、數(shù)據(jù)支持、與目標值對比
• 任務八:公司級績效考核實施(對部門經(jīng)理級進行考核:團隊任務完成情況);
• 任務九:部門級績效考核實施(對員工個人進行考核)
• 任務十:績效溝通
 績效溝通的目的
 績效溝通的本質(zhì):工作標準的溝通、價值觀溝通
 績效溝通技巧(角色扮演)
• 制定績效改進計劃
• 績效考核結果的強制分布
• 績效考核中常見誤區(qū)及處理
7. 績效考核結果應用
• 績效考核結果應用的重要性和內(nèi)容
• 績效結果如何與薪酬體系配套?
• 建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度

• 結束課程

《基于KPI的卓越績效管理體系建設》課程目的
 了解團隊、員工激勵基本方法和技巧
 了解績效體系的關鍵要素:目標管理、績效考核、績效溝通等
 了解績效管理項目推進工作技巧
 掌握如何根據(jù)公司職位體系確定績效考核層次
 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解
 掌握如何設計績效考核體系
 掌握如何設計給予平衡記分卡(BSC)的三級關鍵績效指標(KPI)
 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結
 掌握如何進行有效績效評估(評估小組和評估規(guī)則)
 掌握如何實施績效面談,落實績效考核結果
 掌握如何進行績效輔導的方法技巧;
 掌握設計績效考核流程和制度,掌握各種績效考核表格應用;
 學習領先公司績效管理的實踐經(jīng)驗

《基于KPI的卓越績效管理體系建設》適合對象
公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理

《基于KPI的卓越績效管理體系建設》所屬分類
人力資源
《基于KPI的卓越績效管理體系建設》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉建華老師簡介
劉建華
劉建華
北京大學、清華大學客座教授;
 北京華奕天啟管理咨詢公司高級顧問
 中國最出色的人資顧問專家家之一;
 迪信通集團企業(yè)商學院掌門人

最具影響力的專家之一:
-理論與實戰(zhàn)完美結合的顧問,在多家公司、知名學府成功實施過上百場公開課及內(nèi)訓課,受訓學員近萬人。
-曾經(jīng)培訓輔導過多家行業(yè)品牌公司,培訓有效促使企業(yè)快速成長,獲得極大反響與績效。從事關于企業(yè)戰(zhàn)略、集團治理、人力資本等咨詢工作。為多家全球500強企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務。
-人才戰(zhàn)略、人力資源系統(tǒng)以及企業(yè)商學院系統(tǒng)研究專家,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、人力咨詢。擔任過30多家企業(yè)的顧問。
-人力資源管理體系設計、組織/職務體系設計、商學院建設、績效體系建設、激勵性薪酬設計、任職資格體系項目,ORACLE HR系統(tǒng)建設、流程再造等管理項目設計實施專家。
-具有多年成功的人力資源管理與培訓實踐經(jīng)驗,對通信、汽車、計算機網(wǎng)絡及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。在培訓、咨詢方案設計和實施上具有豐富經(jīng)驗,對培訓開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。
-多年來曾為多家全球500強企業(yè)和行業(yè)品牌公司提供過專業(yè)培訓與管理咨詢
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·卓越績效管理體系建設
·卓越績效管理體系建設
·戰(zhàn)略人力資源體系建設
·員工的選用育留
·以管理能力提升為核心的培訓體系建設
·人員規(guī)劃及定崗定編技術應用
·人力資源能力提升培訓課程大綱
·崗位的設計與人才的甄選
·崗位分析、工作分析、能力素質(zhì)模型建立
·選拔、塑造、培養(yǎng)狼性戰(zhàn)隊的藝術
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