《杰出班組長訓(xùn)練》課程大綱
第一章 班組長職責(zé)定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長必備的管理能力
第二章 班組長一日管理
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認
（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預(yù)見性地主動對應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報表填寫
10、當(dāng)日工作總結(jié)
第三章 高效率早會
1、早會的目的和意義
2、早會的三種隊列形式
3、早會的內(nèi)容
4、早會的時間與地點選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會
7、早會的禮儀教育
8、早會的工作氣氛營造
9、早會教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)
第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績?nèi)切?
2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用
第五章 基礎(chǔ)工作方法
1、零牌階梯——首先解決觀念問題
2、嚴格和關(guān)注細節(jié)
3、5W3H——具體化
4、書面化
5、數(shù)字化
6、五項主義（現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實原理原則）
7、報告•聯(lián)絡(luò)•商量
8、速度•跟蹤•自立
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力
第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業(yè)績的4個步驟
8、業(yè)績面談的基本要點
9、管理的同步工程
10、求變?nèi)角c激勵的重要性
11、激勵的四個基本原則
12、正激勵與負激勵
13、抓住激勵的恰當(dāng)時機
14、10種有效的激勵方式與激勵配方
第七章 班組業(yè)績管理
1、班組目標(biāo)管理
2、班組工作日報
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績管理
5、個人業(yè)績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業(yè)績評比與自主研究活動
案例及練習(xí)
1、囚鳥出籠之后
2、令狐沖“歷險”記
3、零牌班組業(yè)績管理
4、漢威倉儲績效管理
5、高效率早會演練
其余略
《杰出班組長訓(xùn)練》課程目的
☆ 正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責(zé)
☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點
☆ 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強自我培養(yǎng)
☆ 掌握有效溝通的要點，高效率地召開早會
☆ 學(xué)會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力
☆ 加強部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)
☆ 建立目標(biāo)管理意識，在日常改善中提升班組業(yè)績
☆ 強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉(zhuǎn)變
《杰出班組長訓(xùn)練》適合對象
制造型企業(yè)經(jīng)理、主管、班組長及相關(guān)職能人員，以40人左右為宜
《杰出班組長訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《杰出班組長訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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