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商務(wù)禮儀
添加時間:2009-07-28      修改時間: 2009-07-28      課程編號:100114956
《商務(wù)禮儀》課程大綱
一、為什么要學習禮儀

二、禮儀的原則
尊重原則
情境原則
適度原則
白金原則

三、各種禮儀
1.儀表禮儀
著裝禮儀
修飾禮儀
姿態(tài)禮儀

2.名片禮儀
怎樣制作名片
怎樣索取名片
怎樣接受名片

3.介紹禮儀
自我介紹
為他人做介紹

4.稱呼禮儀
符合常規(guī)
照顧習慣
入鄉(xiāng)隨俗

5.握手禮儀
注意要點
握手標準

6.交談禮儀
學會語言藝術(shù)
學會傾聽

7.饋贈禮儀
饋贈守則
受贈須知
拒禮藝術(shù)
來而有往

8.位次禮儀
乘車位次
宴請位次

9.宴請禮儀
宴請時間避禁忌
主人敬酒不勸酒
彼此讓菜不夾菜
選擇菜肴有講究
餐具使用要規(guī)范

10.電話禮儀
撥打電話要擇時
通話語言要簡短
與人交流要主動
移動電話看場合

《商務(wù)禮儀》課程目的
商務(wù)禮儀是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本素養(yǎng),禮儀是交往藝術(shù),禮儀是溝通技巧,禮儀是行為規(guī)范.
本課程通過對十種常用禮儀的介紹,使受培訓者能夠掌握與人正確交流溝通的基本技巧。提高工作與生活的品質(zhì)

《商務(wù)禮儀》適合對象
現(xiàn)代職業(yè)人

《商務(wù)禮儀》所屬分類
特色課程
《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師武衛(wèi)軍老師簡介
武衛(wèi)軍
武衛(wèi)軍
1.個人簡介
武衛(wèi)軍講師是原中石化股份有限公司天津分公司管理培訓專家(現(xiàn)內(nèi)退);副教授;MBA; 國資委授予中國企業(yè)培訓教育百強培訓師;廣州中山大學、北京交通大學、天津師范大學、中石化管理干部學院等高等院?妥淌;
勞動部授證高級企業(yè)培訓師暨師資講師;
中國職協(xié)全國企業(yè)班組長培訓示范基地首席優(yōu)秀培訓師;
三十余家企業(yè)管理咨詢機構(gòu)特聘高級培訓師與咨詢顧問。
天津市十五立功獎?wù)芦@得者;
中石化集團公司建功獎?wù)芦@得者。
2. 培訓特色:
武衛(wèi)軍講師在中石化從事培訓工作二十九年,任培訓中心管理培訓部主任與管理培訓專家多年,對企業(yè)的管理體制與運作方式非常熟悉,對中層主管、班組長、企業(yè)內(nèi)訓師的崗位職責、常見問題與心態(tài)都有比較透徹的了解.積累了大量生動鮮活的企業(yè)案例,在此基礎(chǔ)上開發(fā)了幾十門優(yōu)秀的通用管理類培訓課程;多年的培訓經(jīng)驗加上刻苦的鉆研使得她掌握了各種靈活的培訓方式,能夠創(chuàng)造良好的學習氛圍,使學員輕松接受所培訓的內(nèi)容.因此,她的課程深受企業(yè)歡迎.她最擅長的是根據(jù)不同類型企業(yè)的實際需求,在調(diào)研的基礎(chǔ)上有針對性的開發(fā)與設(shè)計各類課程。
3. 授課特點:
培訓原則——實戰(zhàn)性原則+針對性原則+互動式原則
培訓方式——講授+視頻案例解析+情境模擬+行為演練+總結(jié)反思
培訓風格——激情親和+演講專業(yè)+知識系統(tǒng)+心靈滲透+教練技術(shù)
培訓風范——極具影響力、感染力和說服力
4. 主要學術(shù)領(lǐng)域及研究成果:
管理學、管理心理學、人力資源管理等;研究成果曾獲中石化管理創(chuàng)新成果二等獎,天津石化管理創(chuàng)新成果一等獎;曾在各類國家級核心期刊上發(fā)表學術(shù)論文30余篇。是中國職協(xié)與勞動部編寫《企業(yè)班組長培訓教程》的主要作者。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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