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中高層管理者的職業(yè)化塑造
添加時(shí)間:2009-08-17      修改時(shí)間: 2009-08-17      課程編號(hào):100115781
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》課程大綱
引子案例1:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
1.劉力面臨這些問(wèn)題的原因是什么?
2.劉力該如何面對(duì)這些問(wèn)題?
3.劉力需要得到什么幫助?

引子案例2:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
分組討論:如果你是王經(jīng)理,你該如何解決小王的不滿?

開(kāi)篇游戲:齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
1.成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
2.如何做一名合格的管理者圖示


第一章管理者的角色認(rèn)知和定位
一.“角色”理論與你的目標(biāo)定位
1.“角色”理論
(1)角色的概念
美國(guó)人“好公民”角色定義
馬克.吐溫“國(guó)會(huì)議員”角色定義
(2)角色:社會(huì)控制
(3)角色:社會(huì)規(guī)范
(4)角色適應(yīng)
(5)管理者角色

2. 你的目標(biāo)定位是什么?
3. 向管理者角色轉(zhuǎn)變--企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革
4. 實(shí)例背景分析:柳傳志答記者問(wèn)-中國(guó)的大腦會(huì)流失嗎?
5. 領(lǐng)悟角色及其轉(zhuǎn)換自測(cè)題

二. 管理者的角色認(rèn)知和定位
案例 :非洲市場(chǎng)--鞋的誘惑
1.個(gè)體作業(yè)與團(tuán)體作業(yè)的區(qū)別
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力

3.管理者扮演的三大角色
(一)--信息溝通角色
(二)--人際關(guān)系角色
(三)--決策者角色

4.“你”(中高層經(jīng)理)的定位
(一)作為下屬的“你”—經(jīng)營(yíng)者的替身
(二)作為同事的“你”—同事就是我的內(nèi)部客戶
(三)作為上司的“你”—八大角色

5.管理的五職能——法約爾
管理的八職能—張錫民
用中國(guó)古典思想談管理—張錫民

6.從員工到管理者---角色轉(zhuǎn)變的困難
(1) 骨干員工與管理者的區(qū)別
(2).從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)換
(3).管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因
(4)管理能力層級(jí)發(fā)展模型

7.管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解


第二章.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范
案例研究:恩與威
引子:職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍描述
一.管理平臺(tái)提升需要職業(yè)化經(jīng)理人
1.近代世界企業(yè)經(jīng)理階層的興起
2.中國(guó)企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺(tái)
3. 科學(xué)規(guī)范的管理體制需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人

二.經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)
案例:馮經(jīng)理的故事
1.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)平臺(tái)要求
2.職業(yè)管理者的基礎(chǔ)能力

三.企業(yè)管理者的職業(yè)化成長(zhǎng)平臺(tái)

四.專業(yè)部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
案例:胡經(jīng)理和鄭經(jīng)理的分歧和辯論
案例:一個(gè)人力資源管理MBA教學(xué)案例

五.職業(yè)管理者的修養(yǎng)

六.現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質(zhì)要求
1.萬(wàn)般德為先
廉政三要素
新加坡案例
2.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多—大樹(shù)邏輯
3.身心素質(zhì)好
4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配

七. 二十一世紀(jì)企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求
20條能力要求綜述


第三章.有效管理溝通的方法與技巧
一.引子案例:老金為什么專能攻破問(wèn)題客戶?小王卻不行?
溝通的定義

二.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程
1.溝通過(guò)程包括七個(gè)部分
2.溝通的過(guò)程圖示

三.溝通的種類和方法
1.溝通的種類
2.溝通的方法

3. 溝通的方式選擇
溝通繪畫游戲:(單向與雙向)
游戲:語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)關(guān)于人與人距離的結(jié)論
肢體語(yǔ)言中的例外

四.溝通的障礙
一個(gè)游戲:(傳話不走樣)
1.形體上的障礙。
2.心理上的障礙。
3.語(yǔ)言上的障礙。
案例:某中國(guó)博士看美國(guó)少女騎馬
4.環(huán)境上的障礙。
5.文化上的障礙
6.溝通障礙產(chǎn)生的原因

五.有效溝通的四特性
1.雙向性
2.明確性
3.談行為不談個(gè)性

4.積極聆聽(tīng)
結(jié)論:我們應(yīng)當(dāng)如何溝通?
幽默案例:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事

六.有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1.成功在于溝通
今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象
成敗之別
善于溝通的主管人員有以下特點(diǎn)

2.偉人/名家論管理溝通
3.管理者與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
4.經(jīng)理人員怎樣與上級(jí)溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問(wèn)


第四章.人力資源的有效整合與激勵(lì)
一 以激勵(lì)機(jī)制為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式
(一).破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?
結(jié)論:企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識(shí)和技能

(二).案例與啟示
1.案例1:英國(guó)長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部的啟示
2.案例2:《人力資本》雜志記者對(duì)張錫民的采訪
3.現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或討論

(三).現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1.管理的本質(zhì):人的管理

2.企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運(yùn)
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮

3.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1).現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
2).構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo)
3).構(gòu)造人力資源管理模式的思路
4).企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式

二 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示

(二).激勵(lì)--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)

(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示

(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說(shuō)明:某員工買手機(jī)
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析

(五) 斯金納的強(qiáng)化理論
舉例說(shuō)明:銷售員不許行賄銷售
案例:某北方一水泵廠倒閉
(六) 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
舉例說(shuō)明:某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,想多賺錢,如何激勵(lì)?

三 員工激勵(lì)的原則
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例:參會(huì)畫家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類

2.獎(jiǎng)懲適度
案例:某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例:某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3.激勵(lì)的公平性
案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造,財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”

4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例:新疆油田項(xiàng)目
案例:加班現(xiàn)象
案例:沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量

(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例:吳士宏的成長(zhǎng)道路

2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例:某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”

3.激勵(lì)要有足夠力度

4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)
案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

四 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事

(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說(shuō)

(四)、要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本

(五)、要注意“公正”第一的威力
案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施

(六)、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北

五 員工激勵(lì)的操作技巧
引子:如何激勵(lì)員工格言
(一).員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)

(二).人才類別與激勵(lì)
1型人才:高熱情、高能力
2型人才:低熱情、高能力
3型人才:高熱情、低能力
4型人才:低熱情、低能力

(三).激勵(lì)員工士氣的十五大技巧

六.優(yōu)秀企業(yè)案例分析:許繼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制


第五章 如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)?
引子:企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式
一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
(三)如何制定合適的目標(biāo)
(四)各層目標(biāo)的制定
(五)目標(biāo)分解方法
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

二.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過(guò)程設(shè)計(jì),你做了沒(méi)有?
2.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
3.行動(dòng)計(jì)劃的作用

4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
范例:?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表

5.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

三.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理
引子案例:中國(guó)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
(一).時(shí)間管理的原因

(二).時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣

(三)時(shí)間管理理論的演化

(四)時(shí)間管理理論適用范圍

(五)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
(1)行事月歷價(jià)值
練習(xí):行事月歷制定練習(xí)
(2)運(yùn)用待辦單的原因
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

(六)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的時(shí)間管理
在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計(jì)劃管理
怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
有效授權(quán)的原則
開(kāi)會(huì)的藝術(shù)
有效開(kāi)會(huì)的方法
會(huì)議八戒

(七)案例:國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天

四.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)
(一)為什么要考評(píng)?
(二)業(yè)績(jī)管理:業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色?
(三)員工考核與管理平臺(tái)
(四)考核的六原則
(五)考核的困境

五.績(jī)效評(píng)估的步驟和方法
(一)準(zhǔn)備階段
選定考核對(duì)象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法
全員考核與專項(xiàng)考核各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
選擇考核內(nèi)容
制定考核標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)考核用表
考核培訓(xùn)

(二)實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性

(三)反饋階段
反饋的意義
績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須?
績(jī)效評(píng)估承前啟后
反饋技巧
反饋的準(zhǔn)備工作
反饋面談
績(jī)效面談的總注意點(diǎn)
BEST反饋例子

(四)運(yùn)用階段
評(píng)價(jià)績(jī)效;
確定薪酬/激勵(lì)政策;
改善工作;
改進(jìn)人力資源管理;
提高管理水平
評(píng)估結(jié)論的處理
開(kāi)展總結(jié)性的工作改善討論

六.引子案例2答案


第六章.企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下總經(jīng)理”
1.公司的成長(zhǎng)是艱難的過(guò)程

2 .中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍

3.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
資料:中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名

4.打造個(gè)性,魅力領(lǐng)導(dǎo)---三氣(氣勢(shì)、氣度、氣量)
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例討論:吳士宏從清潔工到中國(guó)微軟總經(jīng)理,為什么能揚(yáng)名于中國(guó)?

5.管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式

6.管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長(zhǎng)與悟道

7.管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助
結(jié)束語(yǔ):桑塔納和奔馳

《中高層管理者的職業(yè)化塑造》所屬分類
綜合管理
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
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