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中高層管理者的職業(yè)化塑造
添加時間:2009-04-22      修改時間: 2009-04-22      課程編號:100112039
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》課程大綱
第一章 管理者的角色認(rèn)知和定位
一.“角色”理論與你的目標(biāo)定位
1.“角色”理論
(1)角色的概念
美國人“好公民”角色定義
馬克.吐溫“國會議員”角色定義
(2)角色:社會控制
(3)角色:社會規(guī)范
(4)角色適應(yīng)
(5)管理者角色
2. 你的目標(biāo)定位是什么?
3. 向管理者角色轉(zhuǎn)變--企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革
4. 實例背景分析:柳傳志答記者問-中國的大腦會流失嗎?
5. 領(lǐng)悟角色及其轉(zhuǎn)換自測題
二. 管理者的角色認(rèn)知和定位
案例 :非洲市場--鞋的誘惑
1. 個體作業(yè)與團(tuán)體作業(yè)的區(qū)別
2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力
3. 管理者扮演的三大角色
(一)--信息溝通角色
(二)--人際關(guān)系角色
(三)--決策者角色
4. “你”(中高層經(jīng)理)的定位
(一)作為下屬的“你”—經(jīng)營者的替身
(二)作為同事的“你”—同事就是我的內(nèi)部客戶
(三)作為上司的“你”—八大角色
5. 管理的五職能——法約爾
管理的八職能—張錫民
用中國古典思想談管理—張錫民
6. 從員工到管理者---角色轉(zhuǎn)變的困難
(1) 骨干員工與管理者的區(qū)別
(2).從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)換
(3).管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因
(4)管理能力層級發(fā)展模型
7.管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解

第二章.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范
案例研究:恩與威
引子:職業(yè)經(jīng)理隊伍描述
一.管理平臺提升需要職業(yè)化經(jīng)理人
1. 近代世界企業(yè)經(jīng)理階層的興起
2. 中國企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺
3. 科學(xué)規(guī)范的管理體制需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人
二.經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)
案例:馮經(jīng)理的故事
1. 職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)平臺要求
2. 職業(yè)管理者的基礎(chǔ)能力
三.企業(yè)管理者的職業(yè)化成長平臺
四.專業(yè)部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
案例:胡經(jīng)理和鄭經(jīng)理的分歧和辯論
案例:一個人力資源管理MBA教學(xué)案例
五.職業(yè)管理者的修養(yǎng)
六.現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質(zhì)要求
1.萬般德為先
廉政三要素
新加坡案例
2.知識經(jīng)驗多—大樹邏輯
3.身心素質(zhì)好
4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
七. 二十一世紀(jì)企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求
20條能力要求綜述

第三章.有效管理溝通的方法與技巧
一.引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
溝通的定義
二.溝通的機(jī)制及流程/過程
1.溝通過程包括七個部分
2.溝通的過程圖示
三.溝通的種類和方法
1. 溝通的種類
2. 溝通的方法
3. 溝通的方式選擇
溝通繪畫游戲:(單向與雙向)
游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
美國公關(guān)協(xié)會關(guān)于人與人距離的結(jié)論
肢體語言中的例外
四.溝通的障礙
一個游戲:(傳話不走樣)
1.形體上的障礙。
2.心理上的障礙。
3.語言上的障礙。
案例:某中國博士看美國少女騎馬
4.環(huán)境上的障礙。
5.文化上的障礙
6.溝通障礙產(chǎn)生的原因
五.有效溝通的四特性
1.雙向性
2.明確性
3.談行為不談個性
4.積極聆聽
結(jié)論:我們應(yīng)當(dāng)如何溝通?
幽默案例:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
六.有效溝通對管理者的價值
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1.成功在于溝通
今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象
成敗之別
善于溝通的主管人員有以下特點(diǎn)
2.偉人/名家論管理溝通
3.管理者與下級進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
4.經(jīng)理人員怎樣與上級溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問

第四章.人力資源的有效整合與激勵
一 以激勵機(jī)制為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式
(一).破解中國企業(yè)10大管理難題?
結(jié)論:企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵的知識和技能
(二).案例與啟示
1.案例1:英國長壽公司俱樂部的啟示
2.案例2:《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪
3.現(xiàn)場提問或討論
(三).現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式
1. 管理的本質(zhì):人的管理
2.企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運(yùn)
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮
3.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式
1).現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境
2).構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo)
3).構(gòu)造人力資源管理模式的思路
4).企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
二 加強(qiáng)對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
(二).激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)
(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明:某員工買手機(jī)
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例:員工得獎金分析
(五) 斯金納的強(qiáng)化理論
舉例說明:銷售員不許行賄銷售
案例:某北方一水泵廠倒閉
(六) 激勵的實用人性內(nèi)因模型
舉例說明:某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,想多賺錢,如何激勵?
三 員工激勵的原則
(一).員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造,財經(jīng)時報對張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目
案例:加班現(xiàn)象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
(二).員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機(jī)
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
送喜報到家里去
老總送個小條子表揚(yáng)
案例:小孩搶糖的故事-價值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
四 領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
(四)、要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
(五)、要注意“公正”第一的威力
案例:任經(jīng)理的激勵措施
(六)、要注意對部下進(jìn)行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
五 員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
(一).員工氣質(zhì)與激勵
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
(二).人才類別與激勵
1型人才:高熱情、高能力
2型人才:低熱情、高能力
3型人才:高熱情、低能力
4型人才:低熱情、低能力
(三).激勵員工士氣的十五大技巧
六.優(yōu)秀企業(yè)案例分析:許繼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的激勵機(jī)制

第五章 如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理與績效考評?
引子:企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.年度計劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
(三)如何制定合適的目標(biāo)
(四)各層目標(biāo)的制定
(五)目標(biāo)分解方法
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二.制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.目標(biāo)的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
范例:員工季度工作計劃表
5.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動計劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表
三.執(zhí)行行動計劃時的時間管理
引子案例:中國B企業(yè)總經(jīng)理的一天
(一).時間管理的原因
(二).時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
(三)時間管理理論的演化
(四)時間管理理論適用范圍
(五)領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理
1.有效時間管理的四個步驟
(1) 行事月歷價值
練習(xí):行事月歷制定練習(xí)
(2)運(yùn)用待辦單的原因
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2.時間管理的具體實用方法和技巧
(六)領(lǐng)導(dǎo)者對組織的時間管理
在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計劃管理
怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
有效授權(quán)的原則
開會的藝術(shù)
有效開會的方法
會議八戒
(七)案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
四.加強(qiáng)對績效評估的認(rèn)識
(一)為什么要考評?
(二)業(yè)績管理:業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色?
(三)員工考核與管理平臺
(四)考核的六原則
(五)考核的困境
五.績效評估的步驟和方法
(一)準(zhǔn)備階段
選定考核對象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
全員考核與專項考核各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
選擇考核內(nèi)容
制定考核標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計考核用表
考核培訓(xùn)
(二)實施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴(yán)肅性
(三)反饋階段
反饋的意義
績效評估反饋是不是必須?
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋的準(zhǔn)備工作
反饋面談
績效面談的總注意點(diǎn)
BEST反饋例子
(四)運(yùn)用階段
評價績效;
確定薪酬/激勵政策;
改善工作;
改進(jìn)人力資源管理;
提高管理水平
評估結(jié)論的處理
開展總結(jié)性的工作改善討論
六.引子案例2答案

第六章.企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下總經(jīng)理”
1.公司的成長是艱難的過程
2 .中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.打造個性,魅力領(lǐng)導(dǎo)---三氣(氣勢、氣度、氣量)
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例討論:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚(yáng)名于中國?
5.管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
6.管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
7.管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結(jié)束語:桑塔納和奔馳

《中高層管理者的職業(yè)化塑造》所屬分類
特色課程
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡立老師簡介
胡立
胡立
【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)碩士
◎ 美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場局管理調(diào)研
◎ 香港管理協(xié)會會員
◎ 德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計15年著名跨國公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢經(jīng)驗。
◎ IBM公司高級經(jīng)理,資深管理咨詢顧問(1997年7月~現(xiàn)在)
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理(1995年12月~1997年7月)
◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢顧問,高級實施經(jīng)理(總監(jiān))(含多次短期咨詢項目)(1991年7月~1995年12月)
【培訓(xùn)授課專長】
所有課程歷經(jīng)多年開發(fā)和積累,有成熟的體系和課程大綱,并可以根據(jù)客戶需求作調(diào)整。
我的主要課程如下:(如果您需要提綱,請發(fā)郵件給我;如果您需要詳細(xì)了解,請撥打我的電話)

流程管理與優(yōu)化類別(參見附件課程大綱集)
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法
流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)
流程管理72種技術(shù)
業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化
從戰(zhàn)略管理到流程再造
流程優(yōu)化項目管理
卓越經(jīng)理人管理提升經(jīng)典課程系列(參見附件課程大綱集)
高層經(jīng)理人的八項修煉實戰(zhàn)研討課程
直線經(jīng)理人的四項修煉實戰(zhàn)研討課程
中國職業(yè)經(jīng)理能力——能力提升大講堂實戰(zhàn)研討課程
經(jīng)理人自我修煉的五把鑰匙實戰(zhàn)研討課程
贏在中層—如何打造中國企業(yè)新中層實戰(zhàn)研討課程
如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理實戰(zhàn)研討課程
高績效主管五項管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好一線主管實戰(zhàn)研討課程
中層主管核心管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好中層管理者實戰(zhàn)研討課程
中層管理者完成目標(biāo)的十步循環(huán)法實戰(zhàn)研討課程
出色的中層主管實戰(zhàn)研討課程



【授課經(jīng)歷】
共計10年國際化流程管理與優(yōu)化為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)過的企(事)業(yè)單位超過800家。
電信行業(yè):中國移動,中國電信等等
信息技術(shù)行業(yè):戴爾(中國)、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等
電力行業(yè):南方電網(wǎng)、長江水利委員會等等
金融行業(yè):中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等等
航空和機(jī)場行業(yè):國泰航空、南方航空、首都機(jī)場等等
電子和集成電路制造業(yè):華為科技、大唐電信、上海貝爾、無錫富士通等等
電器制造業(yè):海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦(中國)、中國遠(yuǎn)大集團(tuán)等等
機(jī)械制造業(yè):徐工機(jī)械、長春第一汽車集團(tuán)鑄造研究所等等
汽車制造業(yè):廣州本田、上海汽車集團(tuán)等等
食品和飲料行業(yè):達(dá)能集團(tuán),頂新集團(tuán)等等
制藥行業(yè):上海羅氏制藥等等
煙草行業(yè):玉溪卷煙廠、白沙集團(tuán)等等
房地產(chǎn)和工程施工行業(yè):深圳萬科、中建五局(廣州)等等

【授課風(fēng)格】
實際經(jīng)驗豐富,視野開闊,親和,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場互動,善用多種授課形式提升課程效果
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·職業(yè)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練課程
·職業(yè)經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程
·員工的職業(yè)化素質(zhì)提升
·督導(dǎo)管理培訓(xùn)
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