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中高層管理者的職業(yè)化塑造
添加時間:2012-03-23      修改時間: 2012-03-23      課程編號:100143547
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》課程大綱
引子案例1:劉力經理的當官情結困惑
1.劉力面臨這些問題的原因是什么?
2.劉力該如何面對這些問題?
3.劉力需要得到什么幫助?


引子案例2:面對小高的不滿王經理怎么辦?
分組討論:如果你是王經理,你該如何解決小王的不滿?
開篇游戲:齊放竹竿游戲--成功領導/管理能力的要素
1.成功領導/管理能力的要素

2.如何做一名合格的管理者圖示


管理者的角色認知和定位
一.“角色”理論與你的目標定位
1.“角色”理論
(1)角色的概念
美國人“好公民”角色定義
馬克.吐溫“國會議員”角色定義

(2)角色:社會控制
(3)角色:社會規(guī)范
(4)角色適應
(5)管理者角色
2. 你的目標定位是什么?
3. 向管理者角色轉變--企業(yè)領導自我變革

4. 實例背景分析:柳傳志答記者問-中國的大腦會流失嗎?
5. 領悟角色及其轉換自測題
二. 管理者的角色認知和定位
案例 :非洲市場--鞋的誘惑
個體作業(yè)與團體作業(yè)的區(qū)別
團隊領導與成員的責任和權力
管理者扮演的三大角色
(一)--信息溝通角色
(二)--人際關系角色

(三)--決策者角色

“你”(中高層經理)的定位


(一)作為下屬的“你”—經營者的替身

(二)作為同事的“你”—同事就是我的內部客戶

(三)作為上司的“你”—八大角色

管理的五職能——法約爾

管理的八職能—張錫民
用中國古典思想談管理—張錫民





從員工到管理者---角色轉變的困難
(1) 骨干員工與管理者的區(qū)別
(2).從技術專才向管理者的角色轉換

(3).管理者角色轉變困難的原因
(4)管理能力層級發(fā)展模型

(4).管理能力層階發(fā)展模型
7.管理者責任與管理者職權分解

第二章.職業(yè)經理的素質和能力風范
案例研究:恩與威
引子:職業(yè)經理隊伍描述

一.管理平臺提升需要職業(yè)化經理人
近代世界企業(yè)經理階層的興起

中國企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺

3. 科學規(guī)范的管理體制需要高素質的職業(yè)經理人
二.經理職業(yè)化的體現
案例:馮經理的故事
職業(yè)經理的素質平臺要求



職業(yè)管理者的基礎能力
三.企業(yè)管理者的職業(yè)化成長平臺
四.專業(yè)部門經理的人力資源管理職責
案例:胡經理和鄭經理的分歧和辯論
案例:一個人力資源管理MBA教學案例
五.職業(yè)管理者的修養(yǎng)
六.現代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質要求
1.萬般德為先
廉政三要素

新加坡案例

2.知識經驗多—大樹邏輯

3.身心素質好
4.領導素質結構搭配
七. 二十一世紀企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求
20條能力要求綜述

第三章.有效管理溝通的方法與技巧
一.引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
溝通的定義


二.溝通的機制及流程/過程
1.溝通過程包括七個部分

2.溝通的過程圖示

三.溝通的種類和方法
溝通的種類
溝通的方法


3. 溝通的方式選擇
溝通繪畫游戲:(單向與雙向)
游戲:語氣與語調的練習

美國公關協會關于人與人距離的結論

肢體語言中的例外

四.溝通的障礙
一個游戲:(傳話不走樣)
1.形體上的障礙。
2.心理上的障礙。
3.語言上的障礙。
案例:某中國博士看美國少女騎馬
4.環(huán)境上的障礙。
5.文化上的障礙
6.溝通障礙產生的原因
五.有效溝通的四特性
1.雙向性
2.明確性
3.談行為不談個性
4.積極聆聽
結論:我們應當如何溝通?


幽默案例:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事

六.有效溝通對管理者的價值
案例:高經理為什么受累不討好?
1.成功在于溝通
今天的管理人員面對復雜的管理現象


成敗之別

善于溝通的主管人員有以下特點
2.偉人/名家論管理溝通

3.管理者與下級進行工作溝通的指導方針
4.經理人員怎樣與上級溝通?

案例:某公司郎經理的疑問


第四章.人力資源的有效整合與激勵
一 以激勵機制為核心的現代人力資源管理模式
(一).破解中國企業(yè)10大管理難題?
結論:企業(yè)各級經理人應當努力學習和提高有效激勵的知識和技能
(二).案例與啟示
1.案例1:英國長壽公司俱樂部的啟示
2.案例2:《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪
3.現場提問或討論
(三).現代高績效激勵式人力資源管理模式
管理的本質:人的管理

2.企業(yè)命運與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮
3.現代高績效激勵式人力資源管理模式
1).現代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境

2).構造人力資源管理模式的目標
3).構造人力資源管理模式的思路

4).企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式

二 加強對激勵理論的認識和學習
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
(二).激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)

(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現
3.管理啟示
(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明:某員工買手機
2.機理分析與管理啟示
案例:員工得獎金分析
(五) 斯金納的強化理論
舉例說明:銷售員不許行賄銷售
案例:某北方一水泵廠倒閉
(六) 激勵的實用人性內因模型
舉例說明:某員工經濟負擔重,想多賺錢,如何激勵?

三 員工激勵的原則
(一).員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
實戰(zhàn)中員工激勵的基礎--個體差異的了解
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己
因人而異的三種分類

2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓處罰

3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風,留不住人才

要進行職業(yè)化塑造,財經時報對張錫民的采訪—經理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目

案例:加班現象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質量

(二).員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷”

3.激勵要有足夠力度4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
送喜報到家里去
老總送個小條子表揚
案例:小孩搶糖的故事-價值觀

6.構造員工分配格局的合理落差
四 領導激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個和尚振興寺廟的故事

(二).要注意用“行動”去昭示部下

(三).要注意善用“引導而非控制”的方式
案例:某經理內向,謝謝不常說

(四)、要注意授權以后的信任
案例:不信任是最大的成本

(五)、要注意“公正”第一的威力
案例:任經理的激勵措施

(六)、要注意對部下進行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨

案例:毛澤東善于和群眾溝通

案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
五 員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
(一).員工氣質與激勵
1.四種氣質及其優(yōu)缺點
2.氣質和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質
(二).人才類別與激勵
1型人才:高熱情、高能力

2型人才:低熱情、高能力

3型人才:高熱情、低能力

4型人才:低熱情、低能力

(三).激勵員工士氣的十五大技巧

案例:智力行業(yè)的合伙人制—南洋林德企業(yè)顧問公司的探索和實踐
六.優(yōu)秀企業(yè)案例分析:許繼集團可持續(xù)發(fā)展的激勵機制

第五章 如何進行公司目標管理與績效考評?
引子:企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.年度計劃下的目標分解管理
(一)目標體系的制定
(二)目標設定的程序/流程
(三)如何制定合適的目標
(四)各層目標的制定
(五)目標分解方法

例子:降低費用6%的目標體系圖
二.制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設計,你做了沒有?
2.目標的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關鍵要素
范例:員工季度工作計劃表
5.制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
范例:部門目標計劃匯總一覽表
范例:培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
三.執(zhí)行行動計劃時的時間管理
引子案例:中國B企業(yè)總經理的一天
(一).時間管理的原因
(二).時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
(三)時間管理理論的演化

.時間管理的演化—從第一代到第四代時間管理
(四)時間管理理論適用范圍

.時間管理理論的適用范圍
(五)領導者個人的時間管理
1.有效時間管理的四個步驟
行事月歷價值

練習:行事月歷制定練習
(2)運用待辦單的原因

練習:待辦單制定練習
2.時間管理的具體實用方法和技巧
(六)領導者對組織的時間管理
在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標計劃管理
怎樣處理并減少工作中的“救火”現象
2.在組織中倡導和鼓勵團隊精神
3.勞心者治人—利用有效授權管理組織時間
有效授權的原則
4.建立學習型組織
5.在組織中普及辦公自動化、ERP系統、電子商務等
6.有效會議管理
開會的藝術
有效開會的方法
會議八戒
(七)時間管理案例分析
案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
四.加強對績效評估的認識
(一)為什么要考評?
(二)業(yè)績管理:業(yè)務經理和人力資源經理的角色?
(三)員工考核與管理平臺
(四)考核的六原則
(五)考核的困境

五.績效評估的步驟和方法
(一)準備階段
選定考核對象和考核者

案例:技術服務部成員對考核者的看法

全員考核與專項考核
各類考核者的優(yōu)缺點

選擇考核內容

制定考核標準

設計考核用表

考核培訓

(二)實施階段
以客觀的態(tài)度進行考核
要公開考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴肅性

(三)反饋階段
反饋的意義
績效評估反饋是不是必須?績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋的準備工作
反饋面談
績效面談的總注意點

BEST反饋例子


(四)運用階段
評價績效;
確定薪酬/激勵政策;
改善工作;
改進人力資源管理;
提高管理水平

評估結論的處理
開展總結性的工作改善討論
六.引子案例2答案

第六章.企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下總經理”

1.公司的成長是艱難的過程

2 .中國企業(yè)的達利克摩斯之劍

3.中國呼喚高素質的中高層職業(yè)經理人
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名

4.打造個性,魅力領導---三氣(氣勢、氣度、氣量)
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例討論:吳士宏從清潔工到中國微軟總經理,為什么能揚名于中國?
5.管理者穿透力素質培養(yǎng)的5Q模式

6.管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道

7.管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助

結束語:桑塔納和奔馳

《中高層管理者的職業(yè)化塑造》所屬分類
人力資源
《中高層管理者的職業(yè)化塑造》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產部經理、質量部經理、人力資源部經理、企管部經理、銷售部經理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產質量管理實踐和咨詢經驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協會專家委員會委員;并出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經國內兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質提升”,張教授課程內容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經理人
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·7S企業(yè)戰(zhàn)略與變革管理
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·員 工 任 用(三天課)
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