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基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼
添加時(shí)間:2009-08-18      修改時(shí)間: 2009-08-18      課程編號(hào):100115867
《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》課程大綱
【課程介紹】
當(dāng)資本的獲得變得容易,當(dāng)模式的仿造也變得簡(jiǎn)單,企業(yè)的優(yōu)勢(shì)靠什么體現(xiàn)?靠員工!競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)!能否招聘并甄選出合適的員工,關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以如何提高面試考官的業(yè)務(wù)水平,把握招聘質(zhì)量,避免招人不滿意再解雇的情況出現(xiàn)就變得非常迫切。因此要求負(fù)責(zé)面試的人員必須熟練地掌握招聘崗位的勝任素質(zhì)模型及面試的專業(yè)技術(shù)。

《勞動(dòng)合同法》第四十條第二項(xiàng)及第四十六條第三項(xiàng)規(guī)定:用人單位對(duì)不能勝任工作的員工解除合同須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,所以在日常的招聘工作中,應(yīng)該嚴(yán)格的篩選企業(yè)所需求人員,盡量減少由于招聘的疏忽使企業(yè)承當(dāng)更大的人力成本。作為企業(yè)的管理者,在進(jìn)行人才甄選時(shí)往往會(huì)面臨以下問(wèn)題:
我們究竟應(yīng)該選擇怎么樣的員工?——員工的勝任模型如何建立?
如何招聘才最有效?如何制定招聘甄選計(jì)劃?——招聘的流程如何建立?
在蕓蕓眾生中,如何獨(dú)具慧眼,找到我們想要的人?——結(jié)構(gòu)化面試怎么做?


【教學(xué)方法】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等


【課程大綱】
一.也談企業(yè)招聘
1.從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
2.企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及比較
3.什么是招聘及招聘的兩大重要流程
4.企業(yè)招聘中常見(jiàn)的問(wèn)題及解析

二.關(guān)于能力素質(zhì)模型
1.什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例:你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)經(jīng)理?
2.冰山理論及素質(zhì)的概念
3.能力素質(zhì)模型的建立流程
4.管理游戲:
1)男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2)不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例

三.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試
1.面試的種類及發(fā)展趨勢(shì)
2.結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)價(jià)中心技術(shù)
3.針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

四.第一只眼——如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
1.如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題?從招聘崗位的崗位職責(zé)開(kāi)始說(shuō)起

2.以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類型
舉例:應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問(wèn)題?
應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問(wèn)題?
學(xué)員討論:如何問(wèn)財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)人員的問(wèn)題?
參考資料:某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析

3.面試官應(yīng)該如何問(wèn)?某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例

五.第二只眼——如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)
1.確定問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論:第四講問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)

2.如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
舉例:文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例演練及解析

3.面試評(píng)估表的設(shè)計(jì)

六.第三只眼——信度與效度的高低看面試的流程五段法
1.結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2.結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段

3.結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
1)行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
體驗(yàn)學(xué)習(xí):無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練

4.結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5.結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段
6.招聘評(píng)估的技術(shù)與工具

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》課程目的
1.明確人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,重視對(duì)人才的招聘工作;
2.掌握人才素質(zhì)模型(即關(guān)鍵勝任能力)構(gòu)建的原理及一般方法;
3.會(huì)根據(jù)不同的崗位設(shè)計(jì)面試問(wèn)題;
4.掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程及
5.會(huì)使用面試評(píng)價(jià)中心中的關(guān)鍵技術(shù)和方法

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》適合對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及參與招聘的各部門主管

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》所屬分類
人力資源
《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師閆海濤老師簡(jiǎn)介
閆海濤
閆海濤
閆海濤老師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家,青島海問(wèn)管理咨詢公司高級(jí)咨詢顧問(wèn),主要研究方向?yàn)槿肆Y源體系與執(zhí)行力體系建設(shè)。閆老師先后就讀于清華大學(xué)和西安交通大學(xué)MBA,國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師,國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)認(rèn)證咨詢師、國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師,并擔(dān)任中天恒集團(tuán)、先鋒公司、海洋科技館、青島民聯(lián)等多家公司常年顧問(wèn),多次與麥肯錫、羅蘭貝格、普華永道國(guó)際知名咨詢公司合作。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、易創(chuàng)培訓(xùn)網(wǎng)、中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)、慧路培訓(xùn)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)幾十家公司特約講師,80多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn):涉及家電、電力、機(jī)械、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告等20多個(gè)行業(yè),咨詢客戶續(xù)簽率高達(dá)60%,授課超過(guò)10,000課時(shí),學(xué)員超過(guò)100,000人,內(nèi)訓(xùn)客戶近200家,足跡遍全國(guó)各大城市。閆老師擁有十六年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾在日本東芝公司、國(guó)內(nèi)著名民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù),“少講理論,多給方法,用案例剖析問(wèn)題”是閆老師始終堅(jiān)持的培訓(xùn)風(fēng)格,極具震撼力的語(yǔ)言表達(dá)能力, 良好的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力深受學(xué)員的愛(ài)戴和尊重,深得企業(yè)人士的一致好評(píng)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1.所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上,精心策劃的經(jīng)典課程,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性; 2.系統(tǒng)的管理理論加上長(zhǎng)期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動(dòng)而豐富; 3.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法,掌握管理技能。

【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心,量體裁衣,授人以魚,更要授人以漁!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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