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高級管理溝通訓(xùn)練
添加時間:2006-05-29      修改時間: 2006-05-29      課程編號:10011703
《高級管理溝通訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型
二、人際關(guān)系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關(guān)系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之"術(shù)"
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
溝通三要素
基礎(chǔ)溝通技巧訓(xùn)練
表達(dá)的6種方式及優(yōu)缺點(diǎn)
6種表達(dá)方式的強(qiáng)化練習(xí)
提問
傾聽:DO
傾聽:DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方?
理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言
三、把握溝通風(fēng)格
了解雙方的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格特點(diǎn)的比較
了解溝通風(fēng)格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略
四、向上溝通要領(lǐng)
分享:向上級作工作匯報的要領(lǐng)
問題:如何面對上級對我的工作監(jiān)督?
問題:如何面對上級的工作業(yè)績評定?
問題:如何向上級提出自己的期望?
問題:當(dāng)上級對待自己“不公”怎么辦?
問題:上級不喜歡我怎么辦?
問題:如何向上級推銷建議
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
討論:如何做好領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)工作?
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享:部門間橫向溝通要點(diǎn)
分享:理性溝通的方法與步驟
協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
會議溝通的要點(diǎn)
六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
問題:領(lǐng)導(dǎo)如何獲得下級的信任和擁護(hù)?
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
分享:領(lǐng)導(dǎo)如何與落后分子溝通

《高級管理溝通訓(xùn)練》課程目的
1、 掌握溝通基礎(chǔ)知識
2、 學(xué)習(xí)如何跨越溝通的障礙
3、 學(xué)會識別并把握溝通的風(fēng)格
4、 掌握并運(yùn)用溝通的核心技術(shù)

《高級管理溝通訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)各級管理人員

《高級管理溝通訓(xùn)練》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《高級管理溝通訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張懷老師簡介
張懷
張懷
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會(WIAC)會員
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營銷總監(jiān)
香港英華國際集團(tuán)總經(jīng)理
中國煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)

國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院項目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級講師。廣州千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
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