《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行》課程大綱
一、直面挑戰(zhàn)：移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)
1、任務(wù)和挑戰(zhàn)：移動(dòng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析
1-1移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展
1-2移動(dòng)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
1-3移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與實(shí)施
案例分析：移動(dòng)電話用戶滿意度調(diào)查分析
2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
2-1傳統(tǒng)思維的障礙
1）慣性思維：心理設(shè)限、從眾枷鎖
2）思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì)
2-2創(chuàng)新思維的特征和方法
案例分析：新西蘭電信——“啟動(dòng)按鈕”活動(dòng)
3、營(yíng)銷策略與品牌塑造
3-1 品牌價(jià)值與品牌價(jià)值曲線模型
3-2 營(yíng)銷策劃：從功能到感性概念
學(xué)員討論：從功能到溫情——英國(guó)電信的生日廣告
3-3 營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)全過程：從定位到營(yíng)銷模式創(chuàng)新
案例分析：SK品牌戰(zhàn)略：凝聚不同客戶
學(xué)員討論：在定位的基礎(chǔ)上，手機(jī)報(bào)如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)？
主題作業(yè)：以中秋、國(guó)慶、圣誕、元旦等節(jié)日為契機(jī)，策劃一次富有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)
小結(jié)：熟知移動(dòng)全業(yè)務(wù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，探索營(yíng)銷策略創(chuàng)新思維。營(yíng)銷從思維創(chuàng)新開始，營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)貫穿于定位到營(yíng)銷模式探索全過程。

二、產(chǎn)品策略：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、命名與包裝
1、消費(fèi)者變遷
1-1 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化：手機(jī)、家電
案例分析：期待老爸老媽的微笑——老人手機(jī)
1-2主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80后
1-3產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2、從命名啟動(dòng)營(yíng)銷的力量：產(chǎn)品名稱
2-1 命名策劃5大法則
2-2 產(chǎn)品命名陷阱
案例分析：阿里巴巴、都市男女、感謝廣東、短號(hào)集群網(wǎng)
學(xué)員討論：我們各種服務(wù)的命名是什么？
3、沉默的促銷員：包裝
3-1 包裝內(nèi)涵
3-2 包裝表現(xiàn)
案例分析：高校爭(zhēng)奪戰(zhàn)——電信運(yùn)營(yíng)商校園情侶卡創(chuàng)新設(shè)計(jì)
學(xué)員討論：電話卡的包裝有哪些營(yíng)銷作用？
小結(jié)：讓命名啟動(dòng)品牌的力量，讓包裝變成優(yōu)秀的促銷員。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、命名和包裝，邁出營(yíng)銷策略創(chuàng)新設(shè)計(jì)的第一步。

三、競(jìng)爭(zhēng)策略：廣告設(shè)計(jì)與媒體應(yīng)用
1、電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)
2、競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)：廣告
2-1廣告的功能
2-2廣告定位方法與創(chuàng)意技巧
2-3品牌傳播的眼睛——廣告語
2-4 經(jīng)典作品解析
案例分析：新飛電器、東芝電器、炎黃在線、全家福計(jì)劃組合通信優(yōu)惠、自由暢游五大洲等、中國(guó)移動(dòng)系列經(jīng)典廣告
學(xué)員討論：OPPO手機(jī)海報(bào)、李寧系列海報(bào)、中國(guó)電信孕婦手機(jī)DM優(yōu)化策劃
3、傳統(tǒng)媒體與新媒體
3-1 營(yíng)銷推廣的媒體決策
3-2 常用媒體的特性——電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外、互動(dòng)媒體
小結(jié)：“我知道有一半的廣告費(fèi)被浪費(fèi)，但不知道是那一半”，讓競(jìng)爭(zhēng)中的每一張海報(bào)都落到實(shí)處，讓每一秒廣告都有競(jìng)爭(zhēng)銷售力，關(guān)鍵在廣告定位和創(chuàng)意。

四、推廣策略：低成本傳播
1、低成本傳播模式——借力推廣
1）借力政治 2）借力經(jīng)濟(jì) 3）借力科技 4）借力文化
案例分析：王老吉借力奧運(yùn)、TCL借力科技成功推廣
學(xué)員討論：藍(lán)貓如何借力文化逆勢(shì)突圍？
2、低成本傳播模式——事件營(yíng)銷
案例分析：凡客誠(chéng)品的線上線下高效傳播、北大女博士可否代言橄欖油？
學(xué)員討論：電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)的事件營(yíng)銷設(shè)計(jì)
小結(jié)：“善用兵者，求之于勢(shì)，不擇與人”，借用四種心理資源和營(yíng)銷實(shí)踐，塑造消費(fèi)者心理勢(shì)能，讓品牌的信息低成本廣泛傳播。

五、資源整合策略：戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)計(jì)
1、營(yíng)銷合作與合作分類
1-1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)
1-2 合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)
2、垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營(yíng)銷
3、水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
案例分析：中移動(dòng)和中影、麥當(dāng)勞與“動(dòng)感地帶”的聯(lián)合促銷
學(xué)員討論：網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑食品如何構(gòu)建營(yíng)銷聯(lián)盟？
4、多元化融資：融入的不僅僅是資金
案例分析：海南全民健康工程——購(gòu)物免費(fèi)體檢
學(xué)員討論： 電信運(yùn)營(yíng)商如何構(gòu)建營(yíng)銷聯(lián)盟？
小結(jié)：“水平聯(lián)盟”是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。跨越現(xiàn)有垂直產(chǎn)業(yè)鏈來設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，能充分發(fā)掘跨行業(yè)聯(lián)盟在推廣中的巨大潛力。

六、大客戶策略：集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同營(yíng)銷
1、集團(tuán)業(yè)務(wù)消費(fèi)分析
1-1集團(tuán)客戶購(gòu)買特征與影響因素
1-2集團(tuán)客戶購(gòu)買決策
案例分析：礦業(yè)公司的通訊特色需求
2、集團(tuán)業(yè)務(wù)與大客戶營(yíng)銷
2-1 大客戶與關(guān)鍵客戶異同
2-2 三種類型的大客戶
2-3 大客戶營(yíng)銷策略關(guān)鍵點(diǎn)
案例分析：力挽狂瀾——某公司的電信大客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)
3、定價(jià)與促銷
3-1 電信業(yè)常用定價(jià)策略
3-2 大客戶服務(wù)與大客戶定價(jià)
學(xué)員討論：面對(duì)大客戶，如何報(bào)價(jià)與降價(jià)？
3-3 協(xié)同定價(jià)
學(xué)員討論：手機(jī)報(bào)如果免費(fèi)，利益從哪里獲得？
小結(jié)：集團(tuán)業(yè)務(wù)與個(gè)人客戶性質(zhì)迥異。結(jié)合集團(tuán)客戶和大客戶營(yíng)銷特點(diǎn)，讓營(yíng)銷推廣用同一個(gè)聲音說話，讓營(yíng)銷的協(xié)同效應(yīng)因整合而最大化。

七、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷挑戰(zhàn)
1、時(shí)代的名片：四大社會(huì)趨勢(shì)
1）娛樂化 2）時(shí)尚化 3）網(wǎng)絡(luò)化 4）信息化
案例分析：聯(lián)想之S粉流行手機(jī)、祥云筆記本電腦、立頓網(wǎng)站營(yíng)銷、大話超女
2、經(jīng)典營(yíng)銷模式創(chuàng)新分析
案例分析：麗華快餐GPS 定位送餐、廣東東利行品牌形象發(fā)掘
3、讓市場(chǎng)推廣更有力度——整合營(yíng)銷傳播（IMC）
3-1 用同一個(gè)聲音說話：整合的技巧
3-2數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
案例分析：超市牛肉的手機(jī)短信數(shù)據(jù)庫(kù)直銷
小結(jié)：“前30年靠勇氣，后30年靠什么？”新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)會(huì)，賣好才是硬道理，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。

八、移動(dòng)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行
1、營(yíng)銷機(jī)會(huì)與市場(chǎng)細(xì)分
1-1 營(yíng)銷機(jī)會(huì)無處不在
1-2科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場(chǎng)細(xì)分
學(xué)員討論：澳大利亞老牌公司的營(yíng)銷保衛(wèi)戰(zhàn)
2、營(yíng)銷創(chuàng)新前沿探索：體驗(yàn)營(yíng)銷
案例分析：星巴克的體驗(yàn)營(yíng)銷、香港移動(dòng)通信CSL品牌的魅力體驗(yàn)
學(xué)員討論：移動(dòng)中央音樂門戶、電信“愛音樂”移動(dòng)音樂平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
3、移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行
3-1 營(yíng)銷方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)
案例分析：移動(dòng)1元購(gòu)機(jī)、MCI親友計(jì)劃、廣東移動(dòng)懸賞令
3-2 營(yíng)銷策略執(zhí)行的流程優(yōu)化
案例分析：抽取獎(jiǎng)品、聯(lián)合促銷、復(fù)合促銷等4大促銷方案優(yōu)化
學(xué)員討論：某省公司“購(gòu)手機(jī)送大禮”促銷方案緣何失��？
3-3 營(yíng)銷方案執(zhí)行中的激勵(lì)機(jī)制
案例分析：東方中科“點(diǎn)數(shù)激勵(lì)”、營(yíng)銷執(zhí)行評(píng)估常用方法
學(xué)員討論：營(yíng)銷優(yōu)化DIY——以中秋、國(guó)慶、圣誕、元旦等節(jié)日為契機(jī)，策劃一次富有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)
小結(jié)：甄別最有價(jià)值客戶，設(shè)計(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷，優(yōu)化設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略執(zhí)行流程，放大營(yíng)銷執(zhí)行中的激勵(lì)效應(yīng)，讓營(yíng)銷方案成功落地，達(dá)到企業(yè)、客戶和社會(huì)的多贏。

課程說明（背景）：
“其實(shí)地上本來就有路，走的人多了，就沒有路�！毕嗨频牟僮鞣绞�、模糊的品牌形象、熟悉的營(yíng)銷思路，讓現(xiàn)在和未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都異常艱難。市場(chǎng)推廣需要精準(zhǔn)定位并富有創(chuàng)意，營(yíng)銷工作需要不走尋常路。G3整體營(yíng)銷策劃，讓G3營(yíng)銷因科學(xué)、創(chuàng)新、系統(tǒng)而簡(jiǎn)單有效！

《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行》課程目的
1、 了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點(diǎn)和方法；
2、 了解全業(yè)務(wù)時(shí)代電信業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，掌握營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)新理念；
3、 完整系統(tǒng)學(xué)習(xí)從市場(chǎng)定位、包裝到廣告設(shè)計(jì)與執(zhí)行的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)思路；
4、 學(xué)習(xí)低成本傳播、促銷和整合營(yíng)銷傳播的營(yíng)銷技巧；
5、 熟悉聯(lián)盟營(yíng)銷的操作技巧，學(xué)習(xí)集團(tuán)業(yè)務(wù)與大客戶推廣方法體系；
6、 把握新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，學(xué)習(xí)體驗(yàn)營(yíng)銷策劃的方法，培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)；
7、 提升創(chuàng)新思維與創(chuàng)新營(yíng)銷的水平。

《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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