《讓你成為內(nèi)部績效專家——績效管理操作實務(wù)》課程大綱
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
績效推行難，實施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程針對績效推行中的疑難問題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績效專家。
【課程特色】
1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個績效咨詢的成功實施與推行的經(jīng)驗積累
2、實戰(zhàn)問題：20個績效考核難題及問題背后的問題
3、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實務(wù)中的所見、所聞、所感
【培訓(xùn)技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、實操練習(xí)；
互動：檢驗?zāi)愕目冃щA段
第一講 “用心”理解績效管理
一、什么是績效管理
思考：我們有沒有績效管理
二、績效管理五大前提及成功的關(guān)鍵
互動：挑戰(zhàn)績效管理的3個主要問題
三、績效管理大流程
分享：目前企業(yè)推行績效管理兩種聲音
第二講 依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
一、如何解析公司戰(zhàn)略
問題：沒有戰(zhàn)略怎么辦？
介紹：解讀戰(zhàn)略應(yīng)知的三種工具（平衡計分卡、戰(zhàn)略地圖、KPA）
分享：績效管理的1庫、1圖、1卡及6法
二、依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
1、什么是目標(biāo)管理
2、“用心”理解目標(biāo)管理
3、目標(biāo)從哪里來
4、公司整體績效管理目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)分解會及召開程序
5、以價值樹法對目標(biāo)進(jìn)行有效分解
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
年度績效管理目標(biāo)的分解
季度績效管理目標(biāo)的分解
個人績效管理目標(biāo)的落實
現(xiàn)場演練：大業(yè)公司目標(biāo)分解
現(xiàn)場演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系
講解：目標(biāo)管理實戰(zhàn)問題
目標(biāo)是否可調(diào)整？
目標(biāo)變化了怎么辦?
如何獲得員工的認(rèn)可？
多少條目標(biāo)比較合適?
如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
下屬不跳時，怎么辦？
如何獲得各部門的支持？
如何判斷目標(biāo)合理不合理?
員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
6、目標(biāo)管理參照模版
第三講 如何設(shè)計科學(xué)合理的績效指標(biāo)
介紹：績效指標(biāo)的分類一
介紹：績效指標(biāo)的分類二
一、KPI指標(biāo)設(shè)計部分
1、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
2、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
3、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計
練習(xí)：找出每個KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素
演練：8+1法建立KPI績效指標(biāo)庫
二、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計
三、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計
分享：問題類指標(biāo)如何考核
互動：依據(jù)自己公司行業(yè)特點，該如何設(shè)計科學(xué)合理的績效指標(biāo)
第四講 績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧
一、績效推行拿來就用的12個技巧
二、績效實施中的實戰(zhàn)問題
1、項目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時間沖突怎么辦？
9、無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
10、成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
三、實戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計劃
現(xiàn)場演練：績效管理推行辦法
第五講 績效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識
二、因人而異個性化指導(dǎo)
三、12個拿來就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級評價法
4、問題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、公式法---
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第六講 不可缺少的績效面談與改進(jìn)
一、什么是績效面談
二、績效面談應(yīng)該怎么談？
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
三、績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
1、績效改進(jìn)的幾個要點
2、績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
3、不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
4、表單改進(jìn)
5、量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？
6、做好面談記錄
第七講 績效考核結(jié)果的運用
一、人員的甄選二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂三、與考核匹配的薪酬四、績效工資的分配
分享：績效與薪酬的接口，績效的關(guān)節(jié)點五、能力的提升六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰
第八講 績效管理咨詢?nèi)刚故?
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊
第九講 不同行業(yè)績效管理體系要點及注意事項
一、化工
二、房地產(chǎn)
三、制造業(yè)
四、軟件行業(yè)
五、金融行業(yè)等
六、本企業(yè)所在行業(yè)
課程總結(jié)、現(xiàn)場互動與問題解答
【課程時間】 3天18小時
《讓你成為內(nèi)部績效專家——績效管理操作實務(wù)》課程目的
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解推行績效管理的運作程序及設(shè)計方法
3、掌握推行績效管理的工具和方法
4、了解績效管理體系設(shè)計中的問題與難點
5、分享推行績效管理案例
6、解答學(xué)員的問題與困惑
《讓你成為內(nèi)部績效專家——績效管理操作實務(wù)》適合對象
推行績效管理半年以上；具有一定的績效管理理論基礎(chǔ)（如了解基本方法、流程等）；在推行績效管理方面存在問題與困惑的管理者。
《讓你成為內(nèi)部績效專家——績效管理操作實務(wù)》所屬分類
人力資源
《讓你成為內(nèi)部績效專家——績效管理操作實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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