《讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家——績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》課程大綱
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
績(jī)效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程針對(duì)績(jī)效推行中的疑難問題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績(jī)效專家。
【課程特色】
1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢的成功實(shí)施與推行的經(jīng)驗(yàn)積累
2、實(shí)戰(zhàn)問題：20個(gè)績(jī)效考核難題及問題背后的問題
3、系列開發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績(jī)效管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見、所聞、所感
【培訓(xùn)技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、實(shí)操練習(xí)；
互動(dòng)：檢驗(yàn)?zāi)愕目?jī)效階段
第一講 “用心”理解績(jī)效管理
一、什么是績(jī)效管理
思考：我們有沒有績(jī)效管理
二、績(jī)效管理五大前提及成功的關(guān)鍵
互動(dòng)：挑戰(zhàn)績(jī)效管理的3個(gè)主要問題
三、績(jī)效管理大流程
分享：目前企業(yè)推行績(jī)效管理兩種聲音
第二講 依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
一、如何解析公司戰(zhàn)略
問題：沒有戰(zhàn)略怎么辦？
介紹：解讀戰(zhàn)略應(yīng)知的三種工具（平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、KPA）
分享：績(jī)效管理的1庫(kù)、1圖、1卡及6法
二、依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
1、什么是目標(biāo)管理
2、“用心”理解目標(biāo)管理
3、目標(biāo)從哪里來
4、公司整體績(jī)效管理目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)分解會(huì)及召開程序
5、以價(jià)值樹法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解
季度績(jī)效管理目標(biāo)的分解
個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：大業(yè)公司目標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系
講解：目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題
目標(biāo)是否可調(diào)整？
目標(biāo)變化了怎么辦?
如何獲得員工的認(rèn)可？
多少條目標(biāo)比較合適?
如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
下屬不跳時(shí)，怎么辦？
如何獲得各部門的支持？
如何判斷目標(biāo)合理不合理?
員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
6、目標(biāo)管理參照模版
第三講 如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
介紹：績(jī)效指標(biāo)的分類一
介紹：績(jī)效指標(biāo)的分類二
一、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分
1、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
2、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
3、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
二、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
三、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
分享：?jiǎn)栴}類指標(biāo)如何考核
互動(dòng)：依據(jù)自己公司行業(yè)特點(diǎn)，該如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
第四講 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題及推行技巧
一、績(jī)效推行拿來就用的12個(gè)技巧
二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題
1、項(xiàng)目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過程怎么辦？
10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效管理推行辦法
第五講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
三、12個(gè)拿來就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
4、問題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯(cuò)法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺(tái)
11、自我反省法
12、公式法---
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第六講 不可缺少的績(jī)效面談與改進(jìn)
一、什么是績(jī)效面談
二、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
三、績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
2、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
3、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
4、表單改進(jìn)
5、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
6、做好面談?dòng)涗?
第七講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂三、與考核匹配的薪酬四、績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)五、能力的提升六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰
第八講 績(jī)效管理咨詢?nèi)刚故?
一、績(jī)效表單的填寫
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)
第九講 不同行業(yè)績(jī)效管理體系要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
一、化工
二、房地產(chǎn)
三、制造業(yè)
四、軟件行業(yè)
五、金融行業(yè)等
六、本企業(yè)所在行業(yè)
課程總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與問題解答
【課程時(shí)間】 3天18小時(shí)
《讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家——績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》課程目的
1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解推行績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握推行績(jī)效管理的工具和方法
4、了解績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)
5、分享推行績(jī)效管理案例
6、解答學(xué)員的問題與困惑
《讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家——績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》適合對(duì)象
推行績(jī)效管理半年以上；具有一定的績(jī)效管理理論基礎(chǔ)（如了解基本方法、流程等）；在推行績(jī)效管理方面存在問題與困惑的管理者。
《讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家——績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》所屬分類
人力資源
《讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家——績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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