《中高層管理干部綜合技能提升訓練》課程大綱
第一部分——中高層管理干部的角色認知
第1章：中高層管理干部的角色認知
1.中高層管理干部的現(xiàn)狀
■ 思考：請用一個字來形容中高層管理干部的現(xiàn)狀？
■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
■ 先天Vs.后天
2.中高層管理干部的角色認知
■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
■ 什么是中高層管理干部的核心職責？
■ 中高層管理干部的三項關鍵任務
■ 中高層管理干部管理的五大工作
■ 中高層管理干部在企業(yè)架構里的位置
3.中高層管理干部的成長
■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
■ 中高層管理干部應具備的態(tài)度與素質——勇?lián)熑闻c值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經理人模型
第二部分——中高層管理干部的自我管理
第2章：中高層管理干部的時間管理
1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、中高層管理干部自我時間管理的方法
■ 任務分類
■ 確定處理的先后順序
■ 合理安排時間
6、中高層管理干部自我時間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法
第三部分——中高層管理干部的基礎管理
第3章：中高層管理干部的人力資源管理
1、中高層管理干部為什么要學HR管理
2、中高層管理干部在人力資源管理中的角色與職責
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
4、實戰(zhàn)應用：如何與員工進行績效面談
5、實戰(zhàn)討論：中高層管理干部對新勞動法應關注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題
第四部分——中高層管理干部的團隊管理
第4章：中高層管理干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標：如何根據公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
■ SMART原則
5、行動目標：如何根據表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
■ 行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標
7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標
第5章：中高層管理干部的指導管理
1、中高層管理干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務時給予指導
■ 是否講清楚目標
■ 是否調動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導
4、如何做好員工授權工作
■ 克服授權的三個障礙
■ 授權時的注意事項
5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作
第6章：中高層管理干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
■ 你可以使用的激勵因素有哪些？
■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧
■ 案例分析：只有你能欣賞我
■ 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
■ 馬斯洛的需求理論
■ 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態(tài)應用
■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
■ 老中青三個員工應該如何激勵
第7章：中高層管理干部的權變領導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中高層管理干部可以實施的兩種領導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
5、教學錄像：判斷領導的領導風格
6、案例分析：管理過程中的權變領導
第8章：中高層管理干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
■ 強化理論的應用
■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
■ 部門內部人際沖突處理步驟
■ 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
■ 壓力管理的ABC理論
■ 不合理想法向合理想法的轉變
第五部分——中高層管理干部的溝通技能
第9章：中高層管理干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
■ 與上司溝通的基本原則
■ 與上司和諧相處的5個問題
■ 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”
《中高層管理干部綜合技能提升訓練》所屬分類
綜合管理
《中高層管理干部綜合技能提升訓練》內訓服務流程
020-29042042
