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問題解決與做出決策提綱
添加時(shí)間:2011-03-16      修改時(shí)間: 2011-03-16      課程編號(hào):100130878
《問題解決與做出決策提綱》課程大綱
問題與決策定義
問題是什么?
問題的種類
全面性的問題解決
什么是決策?
影響決策的因素
決策與問題解決的識(shí)別
決策與問題解決的過程
共同的歷程
了解真相
尊重差異
左右腦
思維方式
思維和PSDM
腦力激蕩法

系統(tǒng)性問題解決與決策
問題分析解決與決策的程序
階段一:現(xiàn)況評(píng)估與分析
親和圖法
設(shè)定優(yōu)先級(jí)
比較矩陣
重點(diǎn)提示
階段二:?jiǎn)栴}理清與原因分析
檢視問題
敘述問題
適當(dāng)?shù)膯栴}陳述
問題陳述
了解問題發(fā)生的原因
了解問題突破的方法
找出主要原因
問題與原因分析常見的錯(cuò)誤
階段三:對(duì)策擬定與決策分析
對(duì)策擬定與方案發(fā)展
常見決策的陷阱
理性有效的決策
理清決策目的及基本目標(biāo)
設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估選擇方案
方案評(píng)估矩陣
制定決策

培訓(xùn)時(shí)間:2天

《問題解決與做出決策提綱》課程目的
在問題解決和決策中,形成更有效及更高質(zhì)量的解決方案與決策
了解有效的問題解決流程
提升學(xué)院?jiǎn)栴}解決與決策的能力

《問題解決與做出決策提綱》所屬分類
生產(chǎn)管理
《問題解決與做出決策提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蘇鴻志老師簡(jiǎn)介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級(jí)顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺(tái)灣,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng),HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān),臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作,不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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