《員工的工作效率與問題解決》課程大綱
【課程特色】
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】
Ø 企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部。
【課程時(shí)間】
Ø 一天

課程大綱
模塊一、員工如何看待自己的工作
一、員工作為下屬的角色定位
1．上司的職務(wù)代理人
2．重在執(zhí)行與結(jié)果
3．如何正確理解目標(biāo)對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的意義
二、如何更好地工作
1．如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
2．如何科學(xué)向上溝通
3．新員工應(yīng)具備的八大職業(yè)態(tài)度
4．好員工的特征
5．追求卓越的工作品質(zhì)：工作品質(zhì)是人的品質(zhì)的一種體現(xiàn)。

模塊二、員工時(shí)間管理
一、時(shí)間管理概述
1．什么是時(shí)間管理
2．時(shí)間的特性有那些
3．為什么時(shí)間管理如此重要
二、時(shí)間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)
1．為什么眾多管理者忙而無效：
測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平？
2．浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素
3． 關(guān)于時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
三、時(shí)間管理的五大原則
（一）、目標(biāo)原則
（二）、80：20原則
（三）、第二象限工作原則
（四）、ABC優(yōu)先原則
（五）、事前計(jì)劃原則
四、時(shí)間管理的方法一
一、方法一日計(jì)劃
1、日計(jì)劃對(duì)管理者的作用
2、日計(jì)劃的五個(gè)步驟
五、時(shí)間管理的十大實(shí)用技巧
1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延
2. 善用時(shí)間效率曲線
3. 學(xué)會(huì)說不、善意拒絕
4. 善于溝通、懂得借力
5. 逆勢(shì)操作、避開高峰
模塊三、問題解決力
一、關(guān)于問題的認(rèn)識(shí)
1．看得見的問題和看不見的問題
2．問題意識(shí)源于哪里
3．“沒有問題”暗藏的危機(jī)
二、如何發(fā)現(xiàn)問題
1．誰是解決問題的主題
2．發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)與方法，
3．加強(qiáng)自身責(zé)任感、洞察力
4．習(xí)慣性多問自己一個(gè)“為什么”？
5．5W法善于發(fā)現(xiàn)“問題背后的問題”
三、要如何解決問題
1．問題解決的過程是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程
2．要從組織的整體高度考慮問題的解決方案
避免一個(gè)臨時(shí)解決方案產(chǎn)生另外的問題
3．群策群力：充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
4．解決問題的法寶：頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用



《員工的工作效率與問題解決》課程目的
Ø 員工如何正確看待自己工作與目標(biāo)
Ø 樹立正確科學(xué)的工作態(tài)度
Ø 了解時(shí)間管理的重要性和必要性；
Ø 提升學(xué)員的時(shí)間管理方法與技巧；
Ø 提高工作的效率和科學(xué)分配時(shí)間；
Ø 問題的發(fā)現(xiàn)與解決的策略和方法

《員工的工作效率與問題解決》所屬分類
綜合管理

《員工的工作效率與問題解決》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、8D問題解決法培訓(xùn)、

《員工的工作效率與問題解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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