《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升》課程大綱
培訓(xùn)時(shí)間： 2天
培訓(xùn)對(duì)象：適合企業(yè)各層職員
培訓(xùn)形式：為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

課程大綱：
概述： 什么是員工職業(yè)素養(yǎng)及其重要性
1. 職業(yè)化的內(nèi)涵
2. 職業(yè)化培養(yǎng)對(duì)員工和企業(yè)的必要性
3. 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
4. 員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象
5. 員工職業(yè)素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
6. 企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于員工能力和職業(yè)素養(yǎng)
第一章 員工職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
1、 員工責(zé)任心培養(yǎng)與建設(shè)
（1） 員工對(duì)工作和企業(yè)的責(zé)任是工作效率的基礎(chǔ)
（2） 責(zé)任與榮譽(yù) 責(zé)任與忠誠(chéng)
（3） 樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的責(zé)任意識(shí)
2、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備的八大心態(tài)
u 積極的心態(tài) 主動(dòng)的心態(tài)
u 自信的心態(tài) 空杯的心態(tài)
u 共贏的心態(tài) 感恩的心態(tài)
u 包容的心態(tài) 合作的心態(tài)
3．職業(yè)化員工與團(tuán)隊(duì)的七大共同文化理念
（1）職業(yè)化習(xí)慣是個(gè)人的財(cái)富，是成長(zhǎng)的標(biāo)志。
（2）放棄自己喜歡的和習(xí)慣的，去做正確的。
第二章 員工職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通
1. 什么是溝通
2. 溝通的核心要素：表達(dá)、傾聽、反饋
3. 溝通雙贏的概念
4. 中國(guó)人溝通的特征
5. 如何與上司溝通
6. 如何與同級(jí)溝通
7. 如何與下級(jí)高效溝通
8. 組織溝通的八大原則
第三章：職業(yè)素養(yǎng)之禮儀與職業(yè)形象
1．男士、女士的站姿、走姿、坐姿
2．職場(chǎng)著裝禮儀與禁忌
3．職場(chǎng)基本禮儀

第三章：團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)是什么
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、群體與團(tuán)隊(duì)的分別
3、團(tuán)隊(duì)成員的資格
4、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)
5、團(tuán)隊(duì)精神定義和功能
6、成功團(tuán)隊(duì)要素
二、如何與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)合作的定義
2、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)
3、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)
4、主人翁責(zé)任感
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧
1、理解他人
2、留意小事
3、遵守承諾
4、澄清期望
5、體現(xiàn)真誠(chéng)
6、承擔(dān)責(zé)任
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)——我是團(tuán)隊(duì)的我，團(tuán)隊(duì)是我的團(tuán)隊(duì)
2、為什么要團(tuán)隊(duì)合作——合作鑄成力量
3、為什么要在團(tuán)隊(duì)中工作——沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)
4、做好自己的本職工作
五、團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)共識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作的意義
1、風(fēng)雨同舟
2、大雁的啟示
六、團(tuán)隊(duì)的核心關(guān)鍵
1、營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛
2、在團(tuán)隊(duì)中如何獲得他人的配合
3、關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴

第四章：職業(yè)素養(yǎng)之高效時(shí)間管理與規(guī)劃
一、時(shí)間管理與規(guī)劃概述
1．什么是時(shí)間管理
2．時(shí)間的特性有那些
3．為什么時(shí)間管理如此重要
二、時(shí)間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)
1．為什么眾多人忙而無效：
測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平？
2．浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素
3． 關(guān)于時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
三、時(shí)間管理與規(guī)劃的五大原則
（一）、目標(biāo)原則
（二）、80：20原則
（三）、第二象限工作原則
（四）、ABC優(yōu)先原則
（五）、事前計(jì)劃原則
四、時(shí)間管理的三大方法
（一）、方法一日計(jì)劃
1、日計(jì)劃對(duì)管理者的作用
2、日計(jì)劃的五個(gè)步驟
3、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
（二）、方法二會(huì)議管理
1、常見低效會(huì)議特征
2、會(huì)議管理六要素
3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理更高效
五、時(shí)間管理的十大實(shí)用技巧
1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延
2. 善用時(shí)間效率曲線
3. 學(xué)會(huì)說不、善意拒絕
4. 積極授權(quán)、懂得借力
5. 逆勢(shì)操作、避開高峰

第五章 卓越執(zhí)行力提升
一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R
3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)
二、執(zhí)行不力的十大原因
1.指令不明 2.職責(zé)不清
3.缺乏流程 4.有令不行
5.忽視細(xì)節(jié) 6.推諉扯皮
7.缺乏授權(quán) 8.監(jiān)督不利
9.考核不嚴(yán) 10.獎(jiǎng)懲不實(shí)
三、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1．認(rèn)真第一 聰明第二
2．決心第一 成敗第二
3．速度第一 完美第二
4．內(nèi)容第一 形式第二
5．結(jié)果第一 理由第二
四、結(jié)果思維
1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2．結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3．交換結(jié)果不是交換過程
4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
五、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大策略
（一）、科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義
（二）、有效的下屬激勵(lì)
（三）系統(tǒng)的檢查與追蹤
1．人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
2．誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)
3．如何檢查：越親近你的人越危險(xiǎn)。
越信任，越檢查，越檢查越信任
關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎
第三方法則：客觀的檢查與監(jiān)督
（四）及時(shí)獎(jiǎng)懲
1．執(zhí)行能力與薪酬基本無關(guān)，而與即時(shí)激勵(lì)有關(guān)
2．企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么
3．即時(shí)激勵(lì)的操作要點(diǎn)：放大關(guān)鍵行為，形成群體記憶
4．即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
六、高效人士的七大執(zhí)行準(zhǔn)則
1、危機(jī)力驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力
2、執(zhí)行能力是淘汰出來的
3、凡是已經(jīng)決定了的，就是正確的
4、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
6、 沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變
6、用備忘錄驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力
7、律己方能服人，身先方能率人


《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升》課程目的
一、 通過對(duì)職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員職業(yè)化精神、職場(chǎng)溝通與基本職場(chǎng)禮儀等方面綜合素養(yǎng)。
二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的重要性，加強(qiáng)并學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法。
三、 提高學(xué)員的時(shí)間管理與規(guī)劃能力和方法,提升企業(yè)及個(gè)人的效率。
四、 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的本質(zhì)及對(duì)個(gè)人和企業(yè)重要性，樹立科學(xué)執(zhí)行心態(tài)和觀念，掌握提升執(zhí)行力的策略和方法。

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人力資源

《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、樂在工作培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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