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現代公關禮儀

添加時間：2011-04-01 修改時間： 2011-04-01 課程編號:100131618

《現代公關禮儀》課程大綱

課程導入
公關概述

第一部分：公關人員基本禮儀
禮儀須知
品德與性格
學識與才華
儀表風度與交際能力
公關人員職業(yè)道德禮儀

第二部分：公關人員形象禮儀
公關人員儀表修飾三大原則
莊重
簡潔
大方
公關人員形象禮儀
男士
公關人員形象禮儀
女士
公關人員著裝禁忌
公關人員飾物佩戴規(guī)范

第三部分：公關人員辦公禮儀
電話禮儀
接聽電話
拔打電話
電話形象
辦公室禮儀
辦公室人際關系
整潔的辦公環(huán)境
尊重他人辦公空間
適度的辦公音量
與異性同事交往
注意事項
跨部門溝通注意事項
文明十字常運用

第四部分：公關人員接待禮儀
接待禮儀基本規(guī)則
平衡
對等
慣例
禮賓次序排列
禮賓接待三大要點
待客三聲
規(guī)范五句
禮貌三到
接待會面禮儀
介紹
問候
稱呼
握手
位次排列
公關專題活動禮儀
發(fā)布會禮儀
慶典儀式禮儀
贊助活動禮儀
公關談判禮儀
公關宴請禮儀
西餐禮儀
中餐禮儀
公關禮品饋贈禮儀

《現代公關禮儀》適合對象

本課程適合所有想提升自我形象，在工作活動中通過專業(yè)規(guī)范的禮儀交往形式體現出自己的個人素養(yǎng)的人員。學好禮交禮儀對營造氣氛、溝通感情、互尊互信有很大幫助。

《現代公關禮儀》所屬分類

綜合管理

《現代公關禮儀》內訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師高芬陽老師簡介

高芬陽

禮儀培訓專家
 ●職業(yè)彩裝形象設計導師
 ●中國總裁培訓網特聘金牌講師
 ●香港國際管理培訓學院高級講師
 ●深圳市亞太研究會職業(yè)商務禮儀
研究中心研究員
高老師早年畢業(yè)于國家藝術院校，曾擔任過專業(yè)舞蹈演員、多次參與過政府大型活動的接待事務，后歷任女性形象設計專營店長、設計總監(jiān)及形象顧問、企業(yè)HR經理及內部培訓講師，并擔任多家世界五百強企業(yè)、國際知名化妝品牌的禮儀講師或咨詢顧問。
1、操作性：高芬陽老師出身政府禮儀部門，長期從事禮儀服務行業(yè)；曾長期親自參與相關禮儀服務工作，積累了個行業(yè)相關禮儀服務經驗。一線的工作經驗使得高老師的課程可以根據不同行業(yè)的利益需求分別訂做獨特的課程檔案，針對不同需求，提出不同的操作方案，受到客戶的普遍好評。
2、專業(yè)性：專業(yè)研究各種禮儀和彩妝塑形的實戰(zhàn)培訓，高芬陽老師的《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》、《服務接待禮儀》、《職業(yè)彩妝技巧》等品牌培訓課程已成為中國管理培訓網禮儀行業(yè)培訓的精品課程。
3、趣味性：高芬陽老師的培訓課堂現場充分互動、演練和分享，加上風趣幽默、生動的演講語言，使培訓課堂氣氛場場火爆，變枯燥的培訓訓練為學員踴躍互動到樂于接受的情景，從而實現知識的充分吸收。

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