《全員職業(yè)化》課程大綱
第一講:職業(yè)化塑造
一. 何謂職業(yè)化塑造
二. 有效職業(yè)素質(zhì)的五個層面
三. 做一個職業(yè)化的現(xiàn)代員工
四. 職場上難以成功的4只攔路“虎”
經(jīng)驗
習(xí)慣
恐懼
認(rèn)知
五. 為什么要求團(tuán)隊成員必須職業(yè)化
六. 職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個層次的含義:
七. 職業(yè)化征程五要素
征程一:不可替代
征程二:工作效能
征程三:換位思考
征程四:情緒勞動
八. 情緒管理對個人成功的重要影響;
九. 情緒與行動之間的關(guān)系;
一〇. 情緒表達(dá)的3種方式;
一一. 情緒管理動力之源頭-我們在為誰工作;
一二. 為自己工作
一三. 提高情緒管理動力積極心態(tài);
一四. 作為企業(yè)基層管理者要必備四種積極情緒;
一五. 團(tuán)隊成功的八條基石
工作是人們要用生命去做的事情;
鉆石就在你家后院
對工作心懷感恩的心
激情是工作的靈魂
比別人多做一點點
如何進(jìn)行自我激勵
我真的很不錯
心態(tài)決定一切
《案例、張大綱與李強(qiáng)》
《錄像、喜劇之王》
《錄像、亮劍》
《錄像、感恩的心》
第二講、團(tuán)隊建設(shè)與管理
一. 卓越團(tuán)隊的一面“軍旗”――責(zé)任與忠誠
責(zé)任如天:天賦責(zé)任,不容推卸
責(zé)任是職業(yè)人的生命,負(fù)責(zé)任是一種生活態(tài)度
職業(yè)經(jīng)理人對結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)
我是一個“兵”,忠誠是我的義務(wù)
忠誠高于一切
二. 一切行動聽指揮:服從與執(zhí)行
命令是一切
個人利益服從團(tuán)隊利益
執(zhí)行從服從開始
保證服從任務(wù):解決問題是關(guān)鍵
三. 團(tuán)隊與協(xié)作
眾志成城:團(tuán)隊精神
團(tuán)結(jié)就是力量:團(tuán)隊的凝聚力從何而來
識別團(tuán)隊與偽團(tuán)隊
團(tuán)隊與人群的區(qū)別
團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)
團(tuán)隊精神的核心
同舟共濟(jì)海讓路:團(tuán)隊寫作是責(zé)任
士氣:偉大團(tuán)隊創(chuàng)造奇跡
四. 高效團(tuán)隊特征
五. 高效團(tuán)隊經(jīng)營規(guī)則
六. 管理者如何使團(tuán)隊變得高效
七. 高績效團(tuán)隊的七要訣
八. 團(tuán)隊的作戰(zhàn)原則
九. 團(tuán)隊所向披靡:“亮劍”要方法
《本節(jié)案例:數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例:盲人游戲》
《本節(jié)案例:高效團(tuán)隊分享―紅軍長征》
第三講、職場管理者的角色定位
案例分析《李強(qiáng)這個經(jīng)理怎么了》
一. 管理者的關(guān)鍵問題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
規(guī)劃者
管理者
溝通者
領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊中的骨干成員
教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師
績效伙伴
四. 如何做好下屬
作為上司的管理者的任務(wù)
管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
保證完成任務(wù)
作為下屬如何與上司共事
領(lǐng)會上級意圖
堅決執(zhí)行上級決定
維護(hù)上級形象
向上級學(xué)習(xí)
充當(dāng)上級智囊
六. 怎樣看待上司
認(rèn)清上司的期望
與下屬如何相處
做個專業(yè)的實力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
變革
角色
心態(tài)
壓力
理解
職業(yè)發(fā)展
管理
職業(yè)操守
第四講、帶兵有技巧-狠抓部屬團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
一. 管理者的五步走
該干什么?
怎么去干?
如何能干好?
怎樣算干好?
干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊伍管理
三. 中層管理者如何解決問題與分析
永遠(yuǎn)要有一個備選方案
先了解情況,再下判斷
先分析優(yōu)劣,再做決定
激勵什么,什么就成為事實
程序不同,將導(dǎo)致結(jié)果不同
失去管理控制是最危險的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
能夠清晰明確的部署工作
布置的工作需要有標(biāo)準(zhǔn)
鼓勵發(fā)揮個人特長,重培養(yǎng)
能替下屬排憂解難,承擔(dān)責(zé)任
強(qiáng)化個人責(zé)任,獎罰分明
充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
了解你的部門和你的下屬
堅持以事實為基礎(chǔ)
確定明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
跟進(jìn)工作任務(wù)
提高員工的能力和素養(yǎng)
了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項目走了樣
八. 隊伍管理的10+1法則
九. 隊伍成員的執(zhí)行力的8+1執(zhí)行意識
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強(qiáng)勢
管理者能文能武
36計學(xué)會“罵”
做主管莫要“心太軟”
與員工約法三章
申斥部屬的正確方法
如何能駕馭下屬
一二. 西點軍規(guī)與隊伍的執(zhí)行力演繹
無條件執(zhí)行
工作無借口
細(xì)節(jié)決定成敗
以上司為榜樣
榮譽(yù)至上
善于合作
只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》
第五節(jié):團(tuán)隊溝通一定方法
一. 管理溝通的定義
管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
過往的經(jīng)驗
語言障礙
心理狀態(tài)
性別差異
距離
環(huán)境
主觀
三. 良好溝通的特征
雙向明確
談行為不談個性
聆聽
回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達(dá)命令
七. 如何聽取匯報
八. 如何商討問題
九. 良好溝通的八誡
一誡概念太多
二誡目的不明確
三誡忽視環(huán)境
四誡內(nèi)容不整
五誡信息繁雜
六誡不跟蹤不督促
七誡言行不一
八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級溝通
和平型性格
活潑型性格
力量型性格
完美型性格
本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
本節(jié)案例《牙簽傳遞》
本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個性》
第六講:激勵團(tuán)隊人心有技術(shù)
一. 激勵的誤區(qū)
誤區(qū)一 、激勵是公司的事情
誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵
誤區(qū)三、激勵=獎勵
誤區(qū)四、激勵主要是錢的問題
誤區(qū)五、我的激勵沒有問題
誤區(qū)六、隨意的激勵
二. 探詢激勵之源技巧
激勵自我
激勵下屬
下屬為何士氣低落
下屬需要激勵時候的信號
打開心理暗箱,探索下屬需求法
三. 檢測下屬情緒低落的問題
四. 員工激勵的信號
五. 打開激勵暗箱,探索下屬激勵的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵策略
八. 激勵技術(shù)十四大實用方法
九. 不要讓激勵成為“不甜的蜜”!
本節(jié)案例《錄像分享》
《全員職業(yè)化》課程目的
什么學(xué)本課程
21世紀(jì)的企業(yè),隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神,建立群體共識,快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么?為什么團(tuán)隊如此盛行?在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊?怎樣培育團(tuán)隊精神?如何打造高績效的團(tuán)隊?上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程主要使從培養(yǎng)學(xué)員對企業(yè)的忠誠感、榮譽(yù)感、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊精神、塑造員工職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系能力、建立個人商務(wù)新形象,掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能、認(rèn)知團(tuán)隊特征及團(tuán)隊的理念、了解團(tuán)隊形成過程及團(tuán)隊角色的規(guī)律,認(rèn)知團(tuán)隊決策與個人決策的差異
學(xué)習(xí)組建優(yōu)秀團(tuán)隊的方法,營造團(tuán)隊合作氛圍,提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力、掌握良好溝通技巧,建立高度協(xié)同的團(tuán)隊工作習(xí)慣
《全員職業(yè)化》適合對象
管理者或業(yè)務(wù)骨干
《全員職業(yè)化》所屬分類
人力資源