《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》課程大綱
一．行政管理認(rèn)知
二．行政人員（秘書）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
三．行政人員（秘書）的能力要求
1.行政工作的應(yīng)具備的三大技能
（1）辦文
1）通曉各種文體
2）熟練掌握公文寫作規(guī)范
3）精通文件接、收、發(fā)、傳流程和檔案管理（示例）
4）熟悉并不斷提升辦公軟件應(yīng)用水平
（2）辦會
1）編制各種會議（行政、商務(wù)）流程
2）撰寫各種會議講話、報告、發(fā)言
3）按商務(wù)禮儀進行會議接待
4）安排不同會議座次
（3）辦事
1）人際交往法則
2）有效溝通方法
3）商務(wù)禮儀及變通
4）高效辦事技巧（舉例）
2.提升行政管理工作效率的技巧和方法
（1）行政工作每日、沒事堅持的“四字”原則
（2）事務(wù)性工作ABC管理法
（3）時間管理的“四象限法”
（4）工作流程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
3.行政管理職業(yè)（晉升）發(fā)展路徑
（1）職業(yè)化——勤業(yè)-敬業(yè)-專業(yè)
（2）專業(yè)化——專注-專業(yè)-專家
四．公文及企業(yè)常用文體寫作
1．寫作特性及規(guī)律
2．公文寫作規(guī)范
3．公文及企業(yè)常用文體寫作技法
1）通知 通告 通報
2）會議記錄與會議紀(jì)要
3）報告與請示
4）函
5）決定與決議
6）計劃與總結(jié)
7）領(lǐng)導(dǎo)講話稿
8）述職報告
9）文化內(nèi)刊（新聞稿件）
五．常見問題解答

《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》課程目的
（1）辦文
1）通曉各種文體
2）熟練掌握公文寫作規(guī)范
3）精通文件接、收、發(fā)、傳流程和檔案管理（示例）
4）熟悉并不斷提升辦公軟件應(yīng)用水平

《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》適合對象
員工

《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》所屬分類
人力資源

《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》所屬專題
高級行政秘書技能實操、行政秘書培訓(xùn)、職業(yè)文秘培訓(xùn)、

《秘書、行政和助理人員的專業(yè)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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