《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》課程大綱
第一講:認(rèn)識企業(yè)與團(tuán)隊(duì)
1、企業(yè)與客戶的關(guān)系
2、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)的概念、形成與要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
第二講:團(tuán)隊(duì)形成的階段
1、團(tuán)隊(duì)的形成期、形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、轉(zhuǎn)換期、服從期
2、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
3、如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段
第三講:建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、激情:一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個有激情的團(tuán)隊(duì);一個有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起,愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力
2、愿景:美好的愿景讓人有奔頭,與企業(yè)共同發(fā)展,一起朝著共贏的目標(biāo)奮斗
3、承諾:重視承諾,讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo),并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)任:負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任,更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
——視頻分享:責(zé)任重于泰山
5、欣賞:欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能,從而創(chuàng)造佳績。每個人都擁有欣賞他人的能力,每個人都有值得被欣賞的部分,關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人,是否真正把它發(fā)揮出來
——現(xiàn)場演練:面對面的贊美
6、信任:信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石,信任減少內(nèi)耗。成本最高團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)
——現(xiàn)場體驗(yàn)式游戲
7、創(chuàng)新:只為成功找方法,不為失敗找理由,創(chuàng)新思路,解決變革中的問題
——體驗(yàn)式活動
游戲分享:從“迷你團(tuán)隊(duì)游戲”中看團(tuán)隊(duì)的重要性
——復(fù)雜的問題沒有簡單的答案;錯的問題沒有對的答案
第四講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1.執(zhí)行中的常見誤
2.控制三環(huán)節(jié):事前預(yù)測問題、事中改善問題、事后解決問題
3.高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵要素
——案例分析:從“企業(yè)資金鏈斷裂”和“計(jì)劃拖延”看,如何進(jìn)行過程控制,以避免死后驗(yàn)尸?
第五講:高效溝通
1、什么是溝通及溝通的目的
2、溝通的四大特點(diǎn)
3、溝通的三個要素
4、溝通的四大技巧
5、溝通從心開始
6、溝通中的常見問題
7、向上——與上司溝通的藝術(shù)
8、向下——與下屬溝通的藝術(shù)
9、平行——與同事溝通的藝術(shù)
——點(diǎn)題:放低姿態(tài)主動溝通、建立溝通頻道、培養(yǎng)溝通習(xí)慣、提升溝通效果
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》課程目的
一個優(yōu)秀的公司,依賴于一個高效的團(tuán)隊(duì),而團(tuán)隊(duì)多數(shù)來懂得溝通與有高校團(tuán)隊(duì)精神的個人。
1、為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo),卻難以實(shí)現(xiàn)?
2、為什么市場環(huán)境很好,但企業(yè)不能抓住機(jī)會創(chuàng)造佳績?
3、為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯,但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)?
4、為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情,缺乏責(zé)任心?
5、為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺效率低,執(zhí)行力差?
6、為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用?
7、為什么有些中基層人員有心無力,很難把部門帶到高績效、高執(zhí)行力狀態(tài)?
“個人英雄”時代已成歷史,現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。有些團(tuán)隊(duì),個人智商120,而團(tuán)隊(duì)智商才80;如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源,做到1+1>2?如何解決人與人、上級與下機(jī)、下級與上級,平級的溝通障礙,建設(shè)高校團(tuán)隊(duì),是本課程的核心思想。
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》所屬分類
綜合管理