《專業(yè)銷售技巧》課程大綱
課程背景:
本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定(SMART);成功開場,引起并維持買家的注意,贏得客戶對拜訪的興趣;通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息,并觀察對方肢體語言,發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點及購買動機;專業(yè)應(yīng)對客戶的反對意見,理解應(yīng)對的基本原理和有效做法;識別購買信號并懂得適時地要求客戶承諾,達(dá)成協(xié)議。
課程時間:1天
課程大綱:
一.專業(yè)銷售技巧 開篇
1.銷售人員的素養(yǎng)
2.銷售人員的心態(tài)
二.專業(yè)銷售技巧
銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
(FAB法則)
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結(jié)和銷售
三. 以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
四. SPIN提問式銷售技巧
SPIN提問技巧的運用
如何掌握SPIN提問技巧
影響購買決策的五種人
五. 如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)
要點回顧與強調(diào)
客戶購買階段的注意事項
如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)者
六. 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
關(guān)注客戶感受
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正確處理客戶投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
確?蛻舻臐M意度
專業(yè)銷售技巧總結(jié)
《專業(yè)銷售技巧》課程目的
增強營銷人員的營銷技巧
使?fàn)I銷人員了解購銷合同的制訂與簽訂
使?fàn)I銷人員了解大宗商品的結(jié)算
《專業(yè)銷售技巧》適合對象
銷售人員、銷售管理人員
《專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《專業(yè)銷售技巧》關(guān)鍵詞
銷售技巧、客戶管理、營銷體系、數(shù)碼電子、