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專業(yè)銷售技巧
添加時間:2011-09-23      修改時間: 2011-09-23      課程編號:100136098
《專業(yè)銷售技巧》課程大綱
單元一 客戶經(jīng)理與銷售
現(xiàn)代企業(yè)的銷售不同于銷售復印機
成功的銷售取決于技巧而不是天賦
小組模擬:產(chǎn)品銷售
成功銷售的邏輯思維
客戶經(jīng)理的銷售層次和境界



單元二 客戶經(jīng)理和客戶的核心心態(tài)
客戶經(jīng)理的核心心態(tài)
客戶的核心心態(tài)
掌握客戶心靈按鈕,突破盲點

單元三 專業(yè)銷售七個階段
有備而戰(zhàn) —— 接觸前準備
接觸前要準備的工具
接觸前的約訪技巧
拜訪前的問題準備
拜訪前的亮點準備
拜訪前的資料準備
拜訪前的自我準備
打造良好的第一印象
改變客戶的負面想法
建立專業(yè)性
增加親和力
登堂入室—— 客戶拜訪與接觸
接觸面談中怎樣建立親和力
拜訪中的注意事項
融入其境,與客戶共舞
客戶類型分析
老虎
孔雀
考拉
貓頭鷹
變色龍
如何與不同類型客戶接觸
如何化解“拒絕”
實戰(zhàn)演練與輔導


深入了解—— 需求調(diào)研
客戶的快樂與煩惱
了解客戶需求的流程
隱藏需求和顯性需求
開放式問題和封閉式問題
產(chǎn)品說明-----展示階段
說明的立場和背景意義
產(chǎn)品說明的原則
FAB說明法則
如何應對提問
實戰(zhàn)演練與輔導
推進交易 —— 獲得承諾
分析項目進展
面對異議
異議處理技巧
獲得承諾
實戰(zhàn)演練與輔導
促成交易 —— 成交
成交試探
促成的信號
對待促成的態(tài)度
常用的促成方法
成交獲勝的策略
促成的注意事項
實戰(zhàn)演練與輔導

簽單后 —— 售后及跟進
交易結束后如何離開
恰當改進售后工作
正確處理客戶投訴
運用建議銷售
售后跟進技巧
實戰(zhàn)演練與輔導

《專業(yè)銷售技巧》課程目的
通過本課程的學習,學員能夠
了解銷售基本概念
把握銷售流程
從容應對各種類型客戶
提高自身銷售境界

《專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《專業(yè)銷售技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭劍華老師簡介
郭劍華
郭劍華
十余年世界500強外企工作經(jīng)驗。

曾就職于美國GE公司、法國SCHNEIDER電氣公司、法國AREVA電力公司,先后擔任六西瑪質量管理專家、企業(yè)培訓師、市場營銷、渠道管理、大客戶銷售、行業(yè)經(jīng)理及銷售經(jīng)理工作,具有豐富的市場和企業(yè)管理經(jīng)驗。

曾給上百家家國企、外企及民營企業(yè)授課,具有豐富的授課經(jīng)驗。

郭老師培訓風格嚴謹、認真,具有很好的親和力。郭老師將實際經(jīng)驗融入到課程之中,具有很強的實用性,并結合案例、小組研討、視頻分享等多元化方式,讓學員在參與過程中融匯貫通,講課氣氛活躍
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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