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問題解決與分析技巧
添加時間:2011-12-15      修改時間: 2011-12-15      課程編號:100139616
《問題解決與分析技巧》課程大綱
一、正確樹立問題意識
1.問題定義和核心
2.問題的兩個層次
3.問題發(fā)生六表象
4.發(fā)現(xiàn)問題五角度
5.什么是問題意識
6.問題意識和行為
二、問題的范圍與分類
1.問題的范圍
2.問題的分類
a.典型問題(代表性、普遍性)
b.復(fù)雜問題(多關(guān)系、多因素)
c.復(fù)合問題(多性質(zhì)、多任務(wù))
d.系統(tǒng)問題(關(guān)聯(lián)性、制約性)
e.一般性問題(普通、通常)
f.特殊性問題(持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn))
g.對抗性問題 (圍棋、戰(zhàn)爭)
3、案例分析:
4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí):
三、如何分析解決問題
1. 何謂解決問題
2. 解決問題的誤區(qū)
3.有利于解決問題的環(huán)境
4.問題分析與對癥治療
5. 解決問題八步驟
6. 解決問題六要素
四、系統(tǒng)化與問題管理
1.什么是系統(tǒng)化
2.經(jīng)濟(jì)學(xué)的原則
3.統(tǒng)籌法與系統(tǒng)
4.目標(biāo)優(yōu)化指標(biāo)
五、 問題分析與應(yīng)用
1.問題循環(huán)輪
2.分析六流程
3.五階段實(shí)施法
4.檢查表二類型
六、幫助下屬解決問題
1.幫助下屬流程內(nèi)容
2.下屬素質(zhì)三個角度
3. 行為影響的五方法
4. 行為改變的四層次
5. 決定行為五個因素
6. 行為四個因素分析
七、問題解決者的思維方式
1.思維方式和問題決策
2.哈佛大學(xué):七種智慧
3.反省與問題解決思維
4.問題分析與決策能力
八、重大問題和預(yù)防管理
1. 問題管理四特點(diǎn)
2. 問題動態(tài)與分析
3. 問題與控制流程
4. 危害因素匯總表
九、 問題管理和工作改善
1、哪些工作需要改善
2、工作改善四個目的
3、管理與改善四方式
4、工作改善的四階段
5、流程改善及其應(yīng)用 (上) (下)
6、產(chǎn)生創(chuàng)意10項(xiàng)法則
7、工作改善準(zhǔn)備事項(xiàng)
8、工作改善六個步驟
9、工作改善提案寫法
10、改善報(bào)告與改善結(jié)論

《問題解決與分析技巧》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《問題解決與分析技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙亞川老師簡介
趙亞川
趙亞川
中山大學(xué)首屆MBA,曾任TDK集團(tuán)執(zhí)行CEO、JESM集團(tuán)(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國內(nèi)行動學(xué)習(xí)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓(xùn)師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問;中歐國際商學(xué)院MBA班、四川大學(xué)總裁研修班、西南交通大學(xué)總裁研修班特約講師;詩麗堂美容美體國際連鎖管理學(xué)院院長、影響力(上海)企業(yè)管理高級顧問、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、績效管理專家、HR培訓(xùn)導(dǎo)師.

研究方向與擅長領(lǐng)域:
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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