公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專(zhuān)題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專(zhuān)區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
添加時(shí)間:2011-12-21      修改時(shí)間: 2011-12-21      課程編號(hào):100139995
《問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
時(shí)間:1-2天
課程大綱:
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)能力低下的現(xiàn)象與本質(zhì)
 1、工作不力是怎么回事?
 案例: 顧客是怎么丟的?
 2、職業(yè)素質(zhì)——企業(yè)形象與員工行為
 3、職業(yè)化與職業(yè)性格
 4、工作環(huán)境影響職業(yè)行為
 5、影響管理者工作成就的觀念問(wèn)題
第二部分:最高的標(biāo)準(zhǔn)——超越顧客滿(mǎn)意
 1、誰(shuí)是顧客?
 2、課堂研討:我們的顧客需要什么?
 3、如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意?
 4、創(chuàng)新的思維模式與技巧
 課堂研討:如何做到創(chuàng)造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?
第三部分:對(duì)下屬職業(yè)化的管理——趨零法則
1
問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 1、決定成功的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
 2、拒絕惰性:零借口、零時(shí)差、零遺留
 3、溝通能力提升要素:零排斥
 4、工作協(xié)調(diào)的關(guān)鍵:零障礙
 5、顧客滿(mǎn)意目標(biāo):零缺口、零繁瑣
 6、個(gè)人品牌管理:零缺陷
 7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):零距離
 
第四部分: 心智改善與問(wèn)題管理能力
 1、帶領(lǐng)理性員工
 案例:經(jīng)典的創(chuàng)新思想及運(yùn)用效果
 2、管理者責(zé)任無(wú)處不在
 專(zhuān)題互動(dòng):本崗位工作中的責(zé)任
 3、什么是工作中的問(wèn)題
 4、標(biāo)桿思維法——學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和改善工作中的問(wèn)題
 5、課堂實(shí)戰(zhàn):完成不可能完成的任務(wù)
 6、指導(dǎo)下屬工作的基礎(chǔ)——高效工作中的工具運(yùn)用
 7、領(lǐng)導(dǎo)者全局思想
第五部分:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題
 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
 2、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)具有的共同特點(diǎn)
 課堂研討:如何保持團(tuán)隊(duì)的行為統(tǒng)一?
 3、團(tuán)隊(duì)融合方法與成員行為規(guī)范
 4、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作理念
 5、團(tuán)隊(duì)文化的“化育”問(wèn)題
 6、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理工具
第六部分:領(lǐng)導(dǎo)力提升工具
 1、標(biāo)桿管理與崗位創(chuàng)標(biāo)
 2、工作及團(tuán)隊(duì)文化管理的目視化
 3、輪值管理法
 4、如何利用工作案例解決問(wèn)題?
 5、問(wèn)題管理能力提升——一域多層思維與工作改善法
 6、改善案例研討
 課堂作業(yè):現(xiàn)場(chǎng)形成管理改善工作方案

《問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨細(xì)化。如果身為管理者卻不能夠注重日常經(jīng)營(yíng)管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,那么最終只會(huì)使問(wèn)題越來(lái)越多,管理就會(huì)變得更加復(fù)雜。在管理中,一件小事可能形成企業(yè)的危機(jī)事件,那么,如何做到善于處理未知問(wèn)題?這就是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)了。在本課程中并不部培訓(xùn)管理者基礎(chǔ)管理知識(shí),而是指導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人從團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)開(kāi)始,塑造一種注重工作細(xì)節(jié)、不斷完善管理短板的團(tuán)隊(duì)文化氛圍,內(nèi)容涉及到工作指導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的會(huì)議溝通領(lǐng)導(dǎo)、工作流程優(yōu)化能力等深入挖掘工作問(wèn)題、使之改善提升的領(lǐng)導(dǎo)能力塑造。課程通過(guò)案例分析、情景模擬、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討等模式現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員對(duì)本崗位工作再思考、梳理不足之處。并現(xiàn)場(chǎng)研究關(guān)鍵問(wèn)題的解決辦法,使學(xué)員親身參與并提高解決管理中問(wèn)題的能力。

《問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》適合對(duì)象
房企管理人員∕銷(xiāo)售人員∕策劃人員∕品牌專(zhuān)員

《問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類(lèi)
特色課程
《問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龐靜老師簡(jiǎn)介
龐靜
龐靜
高級(jí)培訓(xùn)師\企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)房地產(chǎn)教育網(wǎng)國(guó)家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國(guó)人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問(wèn)
《大學(xué)生就業(yè)》《職場(chǎng)》《中國(guó)婦女報(bào)》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂(lè)部創(chuàng)始人
基本綜述:
中國(guó)人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),15年以上的工作經(jīng)歷;在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制;熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及管理流程;熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程;具有一線操盤(pán)和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化,幫助各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗,擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索,部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討,更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格:
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾為多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)公司做過(guò)咨詢(xún)及定制培訓(xùn),得到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長(zhǎng)時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn),理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢(xún)方面,本人特色是企業(yè)教練式咨詢(xún)方式,擅長(zhǎng)以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢(xún)和判斷,從國(guó)際先進(jìn)理念入手,用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢(xún)建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹(shù)立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長(zhǎng)咨詢(xún)和培訓(xùn)方向:
企業(yè)管理:母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司(子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū))的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系(職前系列培訓(xùn))、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售系列:客戶(hù)市場(chǎng)定位、客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)會(huì)建立和管理、如何寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)(銷(xiāo)售推廣)、銷(xiāo)售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧、電話銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、公寓寫(xiě)字樓租賃技巧、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
龐靜老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·企業(yè)高效協(xié)同管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
·團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升
·戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效管理
·OGSM:年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與執(zhí)行(解決方案)
·《OGSM》課程——企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃與執(zhí)行
·打造出色的經(jīng)理人 ——通用管理技能提升
·店經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)
·店面銷(xiāo)售技巧
·房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能強(qiáng)力提升
·團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通協(xié)作與執(zhí)行力提升
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 龐靜-問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
[內(nèi)訓(xùn)課] 陳泓冰-問(wèn)題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
相關(guān)培訓(xùn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 28.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×