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高效溝通情境版
添加時間:2012-01-04      修改時間: 2012-01-04      課程編號:100140506
《高效溝通情境版》課程大綱
一、課程序幕
☆ 課程內容簡介
☆ 4道視頻案例觀摩、討論
☆ 良好溝通的五項基本原則
☆ 三個溝通秘訣

二、第一章:工作溝通
☆ 工作溝通的三項基礎

1、工作任務布置
☆ 圖例分析
☆ 2道工作任務布置視頻案例觀摩、討論
☆ 工作任務布置要點

2、對上中下溝通
2-1、上行溝通
☆ 上行溝通的內容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道上行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 上行溝通怕什么
☆ 上行溝通的基礎
☆ 上行溝通的關鍵
☆ 上行溝通的秘笈視頻

2-2、平行溝通
☆ 平行溝通的內容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道平行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 平行溝通要領
☆ 與同事溝通
☆ 平行溝通場景體會
☆ 同理心講解

2-3、下行溝通
☆ 下行溝通的內容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道下行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 下行溝通的前提
☆ 下行溝通要領
☆ 下行溝通的秘笈視頻

3、沖突管理
☆ 2道視頻案例觀摩、討論
☆ 沖突內涵
☆ 沖突的對策
☆ 性格個性對照表
☆ 化解為先
☆ 勸說及批評的建議

三、第二章:公眾溝通
1、會議溝通
☆ 會議的三項功能
☆ 會議的通病
☆ 2道會議溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 會議的三項功能
☆ 會議的通病
☆ 會議的溝通模式、陷阱及對策

2、項目管理溝通
☆ 項目管理的定義及操作步驟
☆ 2道項目管理溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 項目管理溝通的渠道及規(guī)則

3、行為心理學
☆ 手勢動作分析
☆ 坐姿分析
☆ 站姿分析
☆ 行為心理學精煉20條教學

四、課程回顧
☆ 課程要點回顧
☆ 精彩視頻案例詳解

《高效溝通情境版》適合對象
企業(yè)中基層管理干部、專業(yè)人員、企業(yè)人力資源、行政工作者、有強烈提升自我愿望的職場人士。

《高效溝通情境版》所屬分類
綜合管理
《高效溝通情境版》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉勇老師簡介
劉勇
劉勇
從事企業(yè)培訓管理工作十年;歷任平安保險大區(qū)級培訓師、咨詢公司培訓師、知名醫(yī)藥類上市集團公司培訓經(jīng)理,在企業(yè)高速發(fā)展期間成功搭建集團培訓體系;
國家高級企業(yè)培訓師;
TTT授權導師;
為數(shù)十家集團公司提供企業(yè)培訓方面咨詢服務;
擅長用簡潔、有效的方案解決企業(yè)培訓工作面對的各類挑戰(zhàn); 《突破培訓工作瓶頸》課程最大的特點就是貼近實際工作,具備極強的實操性,課程中的很多方法拿回去就可以直接用。有很多參訓學員就直接使用學習到的方法消除了培訓工作的阻力、改善了本企業(yè)培訓工作的質量,使培訓工作越來越務實、高效。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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