《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》課程大綱
講師授課風(fēng)格
采用講授 + 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程大綱
沙赫特•斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島；
溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力；
人人生而不同 – 理解自身和管理對(duì)象的差異性；
如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的差異化管理與溝通？
DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析；
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測(cè)評(píng)；
情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
實(shí)操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項(xiàng)；
PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與人際情境溝通；
你或他/她更像哪種動(dòng)物？- 各種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析；
實(shí)操技能2 - 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng)；
山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) – 如何有效調(diào)整管理模式以找到雙方對(duì)話的最佳頻率；
締造管理者有效情境溝通的觀念革命
遇到溝通問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)需要改變？
溝通障礙的冰山模型；
評(píng)判溝通是否有效的兩個(gè)核心著眼點(diǎn)；
有效人際溝通不可或缺的3大要素；
管理情境溝通中運(yùn)用到的核心技巧：
表達(dá)技巧：如何把話說(shuō)對(duì)、說(shuō)好；
聽(tīng)的技巧: 如何學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)和反饋；
看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語(yǔ)言信息觀察技術(shù)；
互動(dòng)：這些態(tài)勢(shì)語(yǔ)表明溝通可能要亮“？燈”？？
活用你的身體語(yǔ)言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
摘下你的有色眼鏡：如何突破溝通的心靈盲點(diǎn)；
第三部分：實(shí)際工作溝通情境應(yīng)用
向上溝通常見(jiàn)問(wèn)題情境及應(yīng)對(duì)策略
如何向上司匯報(bào)工作？
如何向上司提出建議？
遭遇上司誤解后怎么辦?
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向下溝通常見(jiàn)問(wèn)題情境及應(yīng)對(duì)策略
遭遇不服管的下屬，怎么辦？
如何批評(píng)你的下屬更有效？
當(dāng)下屬向你抱怨工作時(shí)…?
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水平/部門溝通常見(jiàn)問(wèn)題情境及應(yīng)對(duì)策略
兄弟部門需要人手幫忙時(shí)…?
這是人力資源部門的事還是我們的事？
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外部客戶溝通常見(jiàn)問(wèn)題情境及因?qū)Σ呗?
客戶到底想要什么？
如何面對(duì)客戶的各種負(fù)面情緒以及情緒下的過(guò)激語(yǔ)言？
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《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》適合對(duì)象
企業(yè)各層級(jí)管理人員、關(guān)鍵培養(yǎng)員工
《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬分類
人力資源
《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
《企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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