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結(jié)構(gòu)化面試技巧
添加時(shí)間:2012-01-31      修改時(shí)間: 2012-01-31      課程編號(hào):100140878
《結(jié)構(gòu)化面試技巧》課程大綱
課程特點(diǎn)                         
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法;緊密結(jié)合企業(yè)招聘過(guò)程中所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。本課程以運(yùn)用為導(dǎo)向,課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng),幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧,確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中。
課程大綱(以下為兩天標(biāo)準(zhǔn)課程大綱,若講一天從中精選內(nèi)容) 
 第一天上午:                        
招聘控制的意義及要點(diǎn)
——招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
——不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析; 9:00-9:50
——招聘規(guī)劃的制定與審批;
——招聘職責(zé)在不同部門(mén)及崗位的劃分;
——案例討論:招不到人才誰(shuí)之過(guò)?
招聘渠道的選擇
——不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較;
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道;
——專(zhuān)題:校園招聘的實(shí)施重點(diǎn); 9:50-10:20
休息:
明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀;
——通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求(KSA);
——制定崗位的勝任能力模型(competence model); 10:30-12:00
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法;
——演練:從勝任能力模型庫(kù)擬定面試考核的要素
——招聘廣告:寬口策略與窄口策略;
第一天下午:
如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
——對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理;
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷; 13:30-14:30
——解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別;

結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試;
——最有效的行為邏輯面試(BBSI)流程;
——布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備; 14:31-15:15
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證;
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱;
休息:
面試經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
——引導(dǎo)式問(wèn)題(漸入佳境);
——行為式問(wèn)題(窮追猛打); 15:16-17:30
——案例討論:這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎?

第二天上午:

——智力式問(wèn)題(暗藏玄機(jī));
——?jiǎng)訖C(jī)式問(wèn)題(意欲何為);
——虛擬情境式的問(wèn)題(身臨其境); 9:00-12:00
——壓迫式的問(wèn)題(兵不厭詐);
——面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn);
——案例剖析:寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
——分組演練:運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。
第二天下午:
面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)
——面試過(guò)程不同階段(開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾)的控制重點(diǎn);
——面試官有效傾聽(tīng)的技巧;
——如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言; 13:30-15:49
——如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn);
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo);
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng);
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過(guò)程判斷;
課間休息:
其它選拔測(cè)試的方法
——演講答疑法
——主題討論(一個(gè)案例)
——活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn) 15:50-16:19
——部分外包與獵頭
——案例分享:國(guó)際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表
人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介
——人才測(cè)評(píng)的基本概念;
——PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法; 16:20-16:54
——如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù);
——案例分享:兩個(gè)PDP測(cè)試樣本的解讀
招聘成本的控制與效果評(píng)估
——招聘的成本計(jì)算;
——招聘效果的評(píng)估與調(diào)整; 16:55-17:30
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。

《結(jié)構(gòu)化面試技巧》課程目的
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧,熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧,以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略;對(duì)于招聘的成本控制亦有所把握

《結(jié)構(gòu)化面試技巧》適合對(duì)象
企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門(mén)經(jīng)理
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。

《結(jié)構(gòu)化面試技巧》所屬分類(lèi)
人力資源
《結(jié)構(gòu)化面試技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭榮模老師簡(jiǎn)介
彭榮模
彭榮模
主要背景:
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)
2007年獲得中國(guó)影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專(zhuān)業(yè)分析師,北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)特聘講師,國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢(xún)專(zhuān)家
先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢(xún)總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢(xún)模式,運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù),摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢(xún)價(jià)值創(chuàng)造體系,為近80家大中型企業(yè)提供咨詢(xún)方案,以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢(xún),為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中,所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢(xún)案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢(xún)師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí);為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢(xún)案例(中英雙語(yǔ))在該客戶(hù)多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢(xún)公司所做的咨詢(xún)方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。
。


《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》;
《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》;
《招聘管理與面試甄選技巧》;
《非貨幣激勵(lì)九大方略》;
《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。



以案例實(shí)證為主,案例來(lái)源一部分來(lái)自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來(lái)自咨詢(xún)項(xiàng)目中遇到的典型問(wèn)題;
以現(xiàn)場(chǎng)討論為主,案例來(lái)源于客戶(hù)單位發(fā)生的事實(shí),通過(guò)互動(dòng),啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析;
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高解決問(wèn)題的能力。



運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式,通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員,促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變,引導(dǎo)行為技能的提升。


致力于開(kāi)創(chuàng)中國(guó)本土咨詢(xún)實(shí)用模式,打造客戶(hù)價(jià)值提升體系。以中國(guó)式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)(PDP),并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢(xún)方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對(duì)性、實(shí)用性檢測(cè)、控制體系,有效提高咨詢(xún)方案的精確度。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識(shí)才――招聘面試經(jīng)典六問(wèn)》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行;
《珠江三角洲民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見(jiàn)于各相關(guān)媒體。


企業(yè)績(jī)效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化


銀行:招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門(mén)銀行、成都郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通
郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空:海南航空、上海航天、珠海機(jī)場(chǎng)、四川航天、天津航空、珠海機(jī)場(chǎng)
電力:國(guó)家電網(wǎng)(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(wǎng)(廣東、廣西電網(wǎng)、云南)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國(guó)電力投資集團(tuán)
汽車(chē):廣州本田、一汽豐田、北方汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克
制造業(yè):富士康、采矣孚(中國(guó))公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件(中國(guó))公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團(tuán)、安踏集團(tuán)、昆明歐珀電子。
藥業(yè):湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn):碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè):深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得(中國(guó))、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷(xiāo)售有限公司、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花、長(zhǎng)沙西關(guān)涂料、廣百集團(tuán)、河南濮耐集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、中國(guó)船舶重工、 ……

我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)外知名的老師來(lái)公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開(kāi)課創(chuàng)下了公司聽(tīng)課人數(shù)的新記錄,每次來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的,給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學(xué)員,讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開(kāi)拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商O(píng)SI國(guó)際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績(jī)效推行遇到很多問(wèn)題,我們也請(qǐng)了很多知名老師來(lái)講這個(gè)課程但效果都不好,今天聽(tīng)了彭老師的課程,真正了解了問(wèn)題在哪里了,對(duì)以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密,案例精辟、生動(dòng),有針對(duì)性,淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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