《結(jié)構(gòu)化面試技巧》課程大綱
課程特點(diǎn)
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法;緊密結(jié)合企業(yè)招聘過(guò)程中所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。本課程以運(yùn)用為導(dǎo)向,課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng),幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧,確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中。
課程大綱(以下為兩天標(biāo)準(zhǔn)課程大綱,若講一天從中精選內(nèi)容)
第一天上午:
招聘控制的意義及要點(diǎn)
——招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
——不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析; 9:00-9:50
——招聘規(guī)劃的制定與審批;
——招聘職責(zé)在不同部門(mén)及崗位的劃分;
——案例討論:招不到人才誰(shuí)之過(guò)?
招聘渠道的選擇
——不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較;
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道;
——專(zhuān)題:校園招聘的實(shí)施重點(diǎn); 9:50-10:20
休息:
明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀;
——通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求(KSA);
——制定崗位的勝任能力模型(competence model); 10:30-12:00
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法;
——演練:從勝任能力模型庫(kù)擬定面試考核的要素
——招聘廣告:寬口策略與窄口策略;
第一天下午:
如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
——對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理;
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷; 13:30-14:30
——解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別;
結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試;
——最有效的行為邏輯面試(BBSI)流程;
——布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備; 14:31-15:15
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證;
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱;
休息:
面試經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
——引導(dǎo)式問(wèn)題(漸入佳境);
——行為式問(wèn)題(窮追猛打); 15:16-17:30
——案例討論:這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎?
第二天上午:
——智力式問(wèn)題(暗藏玄機(jī));
——?jiǎng)訖C(jī)式問(wèn)題(意欲何為);
——虛擬情境式的問(wèn)題(身臨其境); 9:00-12:00
——壓迫式的問(wèn)題(兵不厭詐);
——面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn);
——案例剖析:寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
——分組演練:運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。
第二天下午:
面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)
——面試過(guò)程不同階段(開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾)的控制重點(diǎn);
——面試官有效傾聽(tīng)的技巧;
——如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言; 13:30-15:49
——如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn);
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo);
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng);
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過(guò)程判斷;
課間休息:
其它選拔測(cè)試的方法
——演講答疑法
——主題討論(一個(gè)案例)
——活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn) 15:50-16:19
——部分外包與獵頭
——案例分享:國(guó)際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表
人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介
——人才測(cè)評(píng)的基本概念;
——PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法; 16:20-16:54
——如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù);
——案例分享:兩個(gè)PDP測(cè)試樣本的解讀
招聘成本的控制與效果評(píng)估
——招聘的成本計(jì)算;
——招聘效果的評(píng)估與調(diào)整; 16:55-17:30
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
《結(jié)構(gòu)化面試技巧》課程目的
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧,熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧,以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略;對(duì)于招聘的成本控制亦有所把握
《結(jié)構(gòu)化面試技巧》適合對(duì)象
企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門(mén)經(jīng)理
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。
《結(jié)構(gòu)化面試技巧》所屬分類(lèi)
人力資源