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消費(fèi)者心理和行為分析

添加時(shí)間：2012-03-28 修改時(shí)間： 2012-03-28 課程編號(hào):100143843

《消費(fèi)者心理和行為分析》課程大綱

課程大綱：
一. 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
1. 概念和研究范疇
2. 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程分析
A. 認(rèn)識(shí)過(guò)程
B. 情感過(guò)程
C. 意志過(guò)程
二. 社會(huì)發(fā)展對(duì)消費(fèi)傾向的影響
1. 感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)
2. 通訊進(jìn)入3G時(shí)代
3. 社會(huì)環(huán)保意識(shí)的興起——綠色概念
三. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和決策類(lèi)型分析
1. 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
2. 消費(fèi)者決策類(lèi)型分析
a) 視覺(jué)型決策
b) 聽(tīng)覺(jué)型決策
c) 聽(tīng)覺(jué)型決策
四. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)流程設(shè)計(jì)及技巧訓(xùn)練
第一步：店鋪布置——刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望
第二步：接觸消費(fèi)者——了解購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求
第三步：詳細(xì)溝通——把握愛(ài)好、興趣
第四步：引導(dǎo)選擇——商品和需求的對(duì)接
第五步：幫助決策——分析決策類(lèi)型+解決疑問(wèn)
第六步：促成交易——解除憂(yōu)慮，臨門(mén)一腳
第七步：售后服務(wù)——品牌建設(shè)，塑造口碑

《消費(fèi)者心理和行為分析》所屬分類(lèi)

特色課程

《消費(fèi)者心理和行為分析》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師施怡彤老師簡(jiǎn)介

施怡彤

● 國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)知名講師
● 亞洲身心整合學(xué)院董事、女性生涯課程研究學(xué)者
● 國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、NLP高級(jí)執(zhí)行師
● 全國(guó)首批高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
● 中國(guó)九柱性格學(xué)員國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師
● 香港知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一學(xué)堂首席資深講師

實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn)：
☆先后服務(wù)知名外企、大型國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)、人力資源及咨詢(xún)高層管理職務(wù)
☆常年潛能開(kāi)發(fā)現(xiàn)代人心理健康、生存狀態(tài)等心理學(xué)商業(yè)管理
☆師從國(guó)際著名NLP大師、國(guó)際資深心靈導(dǎo)師等多個(gè)宗派導(dǎo)師。作為早期身心靈的智者，曾跟隨宗派導(dǎo)師們?cè)趪?guó)內(nèi)進(jìn)行傳學(xué)工作。多次赴印度研修心理學(xué)及心靈成長(zhǎng)的深度課程，也受邀諸多知名廣播、電視臺(tái)和報(bào)刊等多家媒體專(zhuān)項(xiàng)訪(fǎng)問(wèn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有針對(duì)性進(jìn)行研討并剖析女性話(huà)題。

獨(dú)特授課風(fēng)格：
☆親和兼具專(zhuān)家型講師風(fēng)格。
☆個(gè)人風(fēng)格親和風(fēng)趣、生動(dòng)、幽默，寓觀(guān)念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧。
☆為企業(yè)度身定制內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀(guān)念、解決存在問(wèn)題的高效處方。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·NLP職場(chǎng)教練式管理

·NLP心智技術(shù)修煉與應(yīng)用——發(fā)揮員工心靈生產(chǎn)力

·幸福來(lái)敲門(mén)——員工關(guān)懷系列之旅