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《終端導(dǎo)購與促銷技巧》
添加時間:2007-10-26      修改時間: 2007-10-26      課程編號:10014545
《《終端導(dǎo)購與促銷技巧》》課程大綱
一、第一單元 吸引顧客進店及迎賓
 客戶服務(wù)的重要性
 品牌專賣店導(dǎo)購的意義
 導(dǎo)購的工作心態(tài)和自我情緒管理
 顧客的購物心理及導(dǎo)購的工作任務(wù)
 四種購物風(fēng)格類型的顧客特點及應(yīng)對要點
 顧客中決定者的其它分類
 群組顧客的關(guān)鍵人識別及應(yīng)對要點
 待客前的準備工作
 判斷最佳機會并接近顧客
 再度接近顧客的商品接近法
 當(dāng)顧客較多時的接待技巧
 老顧客的接待技巧
二、激發(fā)顧客的購買欲望
 了解顧客需求
 提問的基本方法
 推薦介紹注意事項
 N-FABE的推薦介紹技巧
 產(chǎn)品展示技巧
 鼓勵試穿的技巧
 協(xié)助試穿的基本步驟異議產(chǎn)生的原因
三、處理顧客的反對意見
 產(chǎn)品常見異議背后動機分析
 異議處理的基本方法
 五類典型異議處理的基本要點
 異議處理的實戰(zhàn)應(yīng)用
 贊美顧客的技巧
 判斷常見顧客成交信號
 常用成交促成技巧
四、附加推銷及美程服務(wù)
 附加銷售的意義及最佳時機
 附加銷售的實戰(zhàn)方法
 附加推銷中的注意點
 美程服務(wù)
 客訴處理的關(guān)鍵技巧
 四種典型的投訴者及處理要點
五、回顧所有課程
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進行教學(xué),注重實操性

《《終端導(dǎo)購與促銷技巧》》適合對象
加盟商/代理商、督導(dǎo)、店長、店員

《《終端導(dǎo)購與促銷技巧》》所屬分類
市場營銷
《《終端導(dǎo)購與促銷技巧》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師吳霆老師簡介
吳霆
吳霆
培訓(xùn)資格
 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理研究生
 12年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內(nèi)知名品牌銷售代表、大區(qū)督導(dǎo)、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理,具有豐富的終端培訓(xùn)及營銷管理工作經(jīng)驗
 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓(xùn),具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力

培訓(xùn)風(fēng)格
 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,授課方式輕松、自然、生動,注重實際效果,課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際,課程均來自實踐,案例多為原創(chuàng);
 在學(xué)習(xí)過程中充分考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式,采用多種教學(xué)方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等;
 強調(diào)學(xué)員參與,增強講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動,使學(xué)員在互動中受到啟發(fā),通過培訓(xùn),讓學(xué)員感覺到學(xué)到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具;
 培訓(xùn)課程得到受訓(xùn)學(xué)員的高度評價,學(xué)員滿意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷售代表
 雅倩全國終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導(dǎo)
 卡賓全國培訓(xùn)經(jīng)理

服務(wù)客戶
中國移動 中國服裝設(shè)計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專賣店或?qū)9竦钠髽I(yè):服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過零售賣場進行銷售的企業(yè):包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣場:商場、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷售與服務(wù)機構(gòu):美容院、汽車4S店、汽車用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨家品牌課程
 《金牌店長綜合管理技能訓(xùn)練營》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售系列
 《終端導(dǎo)購與促銷技巧》
 《顧問式銷售與服務(wù)技巧》
2、終端服務(wù)系列
 《服務(wù)制勝》
 《終端銷售服務(wù)禮儀》
 《客戶投訴與客戶滿意管理》
3、終端管理系列
 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場輔導(dǎo)——個性化的終端人員培育技巧》
 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
 《金牌店長綜合管理技能訓(xùn)練營》
 《打造高績效的終端銷售與服務(wù)團隊》
 《終端督導(dǎo)人員綜合素質(zhì)與技能訓(xùn)練營》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務(wù)禮儀》
 《時間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
 《情緒與壓力管理》
備注:具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研,針對性開發(fā)與設(shè)計。

咨詢領(lǐng)域
 開店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊伍建設(shè)與銷售管理體系建立
 終端培訓(xùn)體系建立
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
吳霆老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
·《時間管理》
·《商務(wù)禮儀》
·《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》
·《現(xiàn)場輔導(dǎo)——個性化的終端人員培育技巧》
·《店面銷售服務(wù)禮儀》
·《服務(wù)制勝》
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