公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 狗尾巴管理——如何減少終端人才流失
狗尾巴管理——如何減少終端人才流失
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181142
《狗尾巴管理——如何減少終端人才流失》課程大綱
課程背景:
終端輸與贏的終極原因只有一個,那就是人才,人才決定了商品,人才決定了客戶,人才決定了服務,人才決定了盈利,人才決定了品牌的興衰,人才也決定了終端的成敗!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天,很多的終端團隊人才結(jié)構(gòu)并不合理,招聘來的人員屬于自然成長,最多安排一個老員工傳幫帶,嚴重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機制,多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個月, 如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù),國外幾家著名機構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示,人才離職給企業(yè)帶來的損失,《財富》雜志:1.5-2.5倍;WilliamG.Bliss:2-2.5倍;美國管理學會:1.3-1.5倍;更為嚴重的是,很多的管理者認為人員流失是公司老板應該承擔的管理成本,很多的管理者對人才流失束手無策……;如何做好人才管理,如何完善人才系統(tǒng),如何做到人才效益最大化,如何保證團隊穩(wěn)定留住人才,我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學習些什么,我們又將如何同自己團隊的實際情況結(jié)合起來?

課程收益:
1、建立正確人才觀,做好人才的選、育、留;
2、建立和實施科學合理的人才培育系統(tǒng);
3、建立和運用有效的留人機制,留住人力資本;
4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效,保證終端持續(xù)盈利。

課程時間: 2天,6小時/天
授課方式:案例分析、小組研討、現(xiàn)場演練、思維突破、情景模擬、實用工具

課程大綱:
第一講:選人是關鍵
1、選擇比努力更重要
2、終端選人6個誤區(qū)
3、終端穩(wěn)定性差的6類員工
思考:新店需要經(jīng)驗,老店需要什么
4、招聘需要計劃的4個問題
5、招聘最終要回答的3個問題
6、常用的9大招聘渠道
7、終端選人6大標準
案例分析:《紅黃藍綠四色員工》診斷技術
8、不同類型員工的優(yōu)勢和劣勢分析
9、面試常犯的8個錯誤
10、現(xiàn)代人力測評技術與新型面試技巧實戰(zhàn)案例
人才測評:能力測試、人格測試、興趣測試
11、看人不走眼的關鍵
12、行為觀測背景取證
13、業(yè)務經(jīng)驗與專業(yè)能力評估
14、職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估- 情境模擬法
15、徹底了解對方的面試接生法
16、投射技術在招聘面試中的應用案例

第二講:育人是基石
1、終端現(xiàn)實:獅子走了,羊還是羊
案例分享:寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
2、麥當勞成功啟示:終端人才的“育嬰計劃”
案例:《知名品牌新員工入職7天培育流程》
案例分析:哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計劃
3、《終端銷售高手15天速成法》
視頻賞析:《能力培育的方法》
4、員工能力提升需要兩大作用力
5、部屬訓練需求的分析與掌握
6、人才培養(yǎng)的3大核心:知、能、愿
診斷技術:《下屬的成熟度》
7、衡量員工成熟的兩把尺子
8、員工發(fā)展的4個層次
9、終端培育的OPL原則
10、終端人才培養(yǎng)三大工具:“三洗”“五會”“六環(huán)教練”
11、6環(huán)教練法實施核心技術
現(xiàn)場演練與效果反饋
12、員工工作失誤后輔導方法?
專業(yè)視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》
13、終端如何建立合理的培訓體系
第三講:留人最重要
1、蓋洛普的S路徑
思考:《員工離職的232現(xiàn)象》
2、員工與公司的3重關系
案例:《GUCCI帶給我們的啟示》
3、影響員工忠誠度的第一核心因素
4、吸引追隨者必備的4個條件
案例分析:《小紅為什么工作13年不離職》
5、人才流失的2個階段和3個關鍵節(jié)點
6、零售行業(yè)員工流失的20大原因
7、怎樣做好心理學的“首輪效應”
8、如何保持溝通管理的暢通
9、提升他的職業(yè)競爭力
10、如何創(chuàng)建積極的團隊文化
11、留人還要學會如何淘汰人
12、切記——善待離職員工
13、終端店長80%的離職面談都是無效的
14、為員工制造夢想還管用嗎
15、如何創(chuàng)建合理科學的薪酬晉升機制
16、如何打造科學合理的人才激勵系統(tǒng)
17、如何做好員工關系管理
18、如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
19、終端提升員工忠誠度的10大策略和工具

《狗尾巴管理——如何減少終端人才流失》課程目的
1、建立正確人才觀,做好人才的選、育、留;
2、建立和實施科學合理的人才培育系統(tǒng);
3、建立和運用有效的留人機制,留住人力資本;
4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效,保證終端持續(xù)盈利。


《狗尾巴管理——如何減少終端人才流失》所屬分類
綜合管理

《狗尾巴管理——如何減少終端人才流失》所屬專題
終端培訓工廠精細化管理、
《狗尾巴管理——如何減少終端人才流失》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師耿鑌老師簡介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會(CPS)理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學(Persuasion Engineering)認證講師

核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領袖風采——終端管理技術與領導藝術》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術》
《使命必達——611團隊特訓營(三個階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓師特訓營(兩個階段)》
輔導過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(部品事業(yè)本部)、康佳集團(香港)、銘可達電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團、日用家電集團)……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關)……
日化類:小護士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大(嶺南學院)MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓,但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā),了解顧客的需求,實戰(zhàn)性很強,能即學即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了,每一次感受都很深刻,學員們都非常喜歡您的風格和內(nèi)容,培訓后學員的工作績效提升非常明顯,團隊氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓,最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓,但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實用、很實際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨特,結(jié)合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注,非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的,可以說是即學即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對貴培訓機構(gòu)的服務很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學員互動也很好,很多細節(jié)講得很實在,由其投訴技巧我學到了很多! ——普普風品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個平臺! ——徐先生
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
耿鑌老師其他內(nèi)訓課
·FTT企業(yè)培訓師訓練營(TTT實戰(zhàn)超越版)
·魚塘管理——終端VIP盈利系統(tǒng)
·超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練
·溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)
·看人說話——人際風格與溝通
·礪劍行動——金牌店長五項修煉
·領袖風采——打造卓越精英團隊
·領袖風采——決勝終端的領導藝術
·領袖魅力——員工激勵與輔導
·使命必達——611團隊特訓營
相關專題
終端培訓
工廠精細化管理
相關培訓
[內(nèi)訓課] 互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破
[內(nèi)訓課] 問題意識與八步法解決問題 ——打造高效工廠運作
[內(nèi)訓課] 目標管理與PDCA ——打造高效工廠運作實戰(zhàn)課程
[內(nèi)訓課] 看板和數(shù)據(jù)管控提升生產(chǎn)績效 ——打造高效工廠運
[內(nèi)訓課] 贏在現(xiàn)場之八大浪費與IE改善 ——打造高效工廠運
[內(nèi)訓課] 工藝標準化管理與生產(chǎn)技術能力提升 ——打造高效
[內(nèi)訓課] 制造業(yè)數(shù)據(jù)管理與績效考核 ——打造高效工廠運作
[內(nèi)訓課] TPM設備管控提升效率 ——打造高效工廠運作實戰(zhàn)
[內(nèi)訓課] 現(xiàn)代工廠如何實現(xiàn)工業(yè)1.0—4.0
[內(nèi)訓課] 工廠細節(jié)管理
工廠精細化管理相關培訓師
段富輝
陶建科
工廠精細化管理相關公開課
1.如何將傳統(tǒng)倉儲功能向物流現(xiàn)場管理與服務功能轉(zhuǎn)化,提升快速反應能力;2.如何解決跨部門協(xié)作不良給倉儲配送帶來的十大問題;3.如何解決倉儲部門應用ERP系...
l如何建立企業(yè)先進的倉儲管理的新觀念,提升快速反應能力;l如何解決倉儲配送在ERP系統(tǒng)運行中遇到的關鍵問題;l如何處理ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及如何有效地控制...
2024-12-28 借鑒臺塑提升精細化成本管控能力
工廠精細化管理相關內(nèi)訓課
終端培訓相關培訓師
高春燕
  • 培訓師:高春燕
  • 所在地:上海
  • 國家高級人力資源管理師
戴輝平
  • 培訓師:戴輝平
  • 所在地:佛山
  • 企業(yè)培訓師培養(yǎng)專家
終端培訓相關內(nèi)訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 43.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×