《通信行業(yè)高端客戶營銷技巧》課程大綱
通信行業(yè)高端客戶營銷技巧
(主講:李鋒 常駐:西安 合作價:6K/天)
視頻詳細見博客:http://blog.sina.com.cn/u/2771202017
【培訓目標】
1、掌握優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)
2、掌握高端客戶溝通的相關(guān)技巧
3、掌握怎樣分析項目并找到自己的策略
4、掌握知道制定項目的計劃來監(jiān)控項目進程并避免風險
5、掌握怎樣分析和檢查商務(wù)關(guān)系,服務(wù)和產(chǎn)品及客戶關(guān)系等要素
6、學會在服務(wù)中營銷和創(chuàng)造新的項目機會
【適合對象】
客戶經(jīng)理、營銷人員等
【培訓時間】
2天(共12小時)
【培訓大綱】
第一章:營銷人員基本素質(zhì)
1、 營銷人員必備素質(zhì)
2、 營銷人員必備知識
3、 營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德
第二章:高端客戶銷售中的溝通技巧
1、 各就各位-銷售溝通前的準備
2、 拜訪客戶(第一印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)
3、 發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧
4、 客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)
5、 異議處理-排除隱憂
6、 沒有說服,只有引導和選擇
7、 雙贏談判精粹(雙贏、報價、僵局、讓步和附加價值)
8、 總結(jié)
第三章:銷售項目管理的定義和作用
1、 銷售項目的分類
2、 銷售項目管理的定義和作用
3、 銷售項目分為六個階段和四個評審點
4、 各種類別的項目怎樣簡化階段和評審
第四章:第一階段——信息收集
1、信息收集的渠道
2、營銷人員必須掌握的信息
第五章:第二階段——概念交流階段
1、項目分析
2、客戶分析:包括客戶需求分析,客戶決策鏈和購買流程分析,客戶內(nèi)部關(guān)系分析
3、自身分析:
市場位置:市場格局
銷售位置:項目把握程度
項目要素:五項主要因素:品牌,關(guān)系,產(chǎn)品,價格和服務(wù)
產(chǎn)品分析:產(chǎn)品在區(qū)域競爭的位置
4、競爭對手分析:
對手的產(chǎn)品特點
對手的戰(zhàn)略區(qū)域重點
對手的銷售政策分析
5、環(huán)境分析:
第六章:第三階段——項目策劃
1、 總目標和分目標的確定
2、 策略確定:如何根據(jù)品牌,價格,服務(wù)和產(chǎn)品性能和關(guān)系確定銷售策略
3、 計劃制定:制定詳細的計劃并分解到個人.
第七章:第四、五、六階段—談判簽約、項目實施和服務(wù)、新項目延伸
1、 按項目基準計劃執(zhí)行
2、 如何對技術(shù)進行確認
3、 如何確認關(guān)系支撐
4、 如何進行方案確定
5、 如何進行商務(wù)談判
6、 如何推進客戶決策
第八章:銷售人員的陽光心態(tài)塑造
1、業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng):膽大、心細、臉皮厚
2、夢想、行動、堅持
3、銷售人員的自我激勵與情緒壓力管理
《通信行業(yè)高端客戶營銷技巧》課程目的
1、掌握優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)
2、掌握高端客戶溝通的相關(guān)技巧
3、掌握怎樣分析項目并找到自己的策略
4、掌握知道制定項目的計劃來監(jiān)控項目進程并避免風險
5、掌握怎樣分析和檢查商務(wù)關(guān)系,服務(wù)和產(chǎn)品及客戶關(guān)系等要素
6、學會在服務(wù)中營銷和創(chuàng)造新的項目機會
《通信行業(yè)高端客戶營銷技巧》適合對象
客戶經(jīng)理、營銷人員等
《通信行業(yè)高端客戶營銷技巧》所屬分類
市場營銷
《通信行業(yè)高端客戶營銷技巧》所屬專題
通信行業(yè)培訓、