公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) >> 通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升
通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升
添加時(shí)間:2015-05-04      修改時(shí)間: 2015-05-04      課程編號(hào):100179072
《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理
培訓(xùn)時(shí)間:2天,每天不少于6課時(shí)
培訓(xùn)手法:立體互動(dòng)式,含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益:
1、 深刻理解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色;
2、 提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力;
3、 提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。


培訓(xùn)大綱:
一、通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色認(rèn)知
1、營(yíng)業(yè)廳在電信市場(chǎng)中的位置
2、營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)
3、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色
4、 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理要了解的管理知識(shí)
5、 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理能力素質(zhì)模型
二、通信營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)
3、團(tuán)隊(duì)成員角色定位
4、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理如何培養(yǎng)精英下屬
Ø 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
Ø 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理要有育人之心
Ø 培養(yǎng)下屬的三種途徑
Ø 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
Ø 有效教導(dǎo)下屬——四階段法
Ø 有效教導(dǎo)下屬步驟
Ø 掌握培育的要點(diǎn)
6、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核
Ø 認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
Ø 績(jī)效評(píng)估流程
Ø 團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效評(píng)估
Ø 績(jī)效面談
Ø 營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)管理
7、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理要掌握的激勵(lì)方法
Ø 激勵(lì)體系建設(shè)
Ø 巧用物質(zhì)激勵(lì)
Ø 巧用非物質(zhì)激勵(lì)
三、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升
1、新形勢(shì)下的營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
2、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理要有的營(yíng)銷(xiāo)理念
3、銷(xiāo)售準(zhǔn)備與目標(biāo)
Ø 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍創(chuàng)造
Ø 尋找潛在客戶的途徑
Ø 編制銷(xiāo)售路徑與訪談?dòng)?jì)劃
Ø 設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)
4、接近客戶與開(kāi)場(chǎng)
Ø 有效接近客戶的步驟要領(lǐng)
Ø 銷(xiāo)售訪談開(kāi)場(chǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
Ø 引起注意的開(kāi)場(chǎng)
Ø 角色演練:獲得好感(陌拜場(chǎng)景)與引起注意(攬客場(chǎng)景)
5、客戶需求調(diào)查
Ø 理性需求與感性需求分析
Ø 調(diào)查四步:觀察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、記錄
Ø 提問(wèn)的三種類型:調(diào)查、探究和確認(rèn)
Ø 案例分析:?jiǎn)栴}策劃與傾聽(tīng)技巧
6、產(chǎn)品說(shuō)明
Ø FAB特征利益轉(zhuǎn)化法則
Ø 角色演練:3G移動(dòng)業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品FAB話術(shù)
7、客戶異議處理
Ø 客戶異議的真相和應(yīng)對(duì)原則
Ø 異議處理的技巧和操作誤區(qū)
Ø 角色演練:如何與難纏買(mǎi)主溝通?
8、銷(xiāo)售訪談締結(jié)
Ø 識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)——關(guān)注買(mǎi)方反應(yīng)
Ø 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望——善用成功案例
Ø 提出購(gòu)買(mǎi)建議——遵循主動(dòng)原則
Ø 案例分析:達(dá)成交易的關(guān)鍵行為
四、總結(jié)、問(wèn)答與行動(dòng)改善計(jì)劃

《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》課程目的
1、 深刻理解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色;
2、 提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力;
3、 提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。


《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、新經(jīng)理人營(yíng)銷(xiāo)管理、狼性營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、工廠精細(xì)化管理、海外營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)廳系列培訓(xùn)、
《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊端祥老師簡(jiǎn)介
楊端祥
楊端祥
8090后成長(zhǎng)教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“8090后職業(yè)化成長(zhǎng)與管理系列”首席授權(quán)講師,課程開(kāi)發(fā)合伙人;
12年一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn),大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷(xiāo)售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷(xiāo)到拿下過(guò)百萬(wàn)項(xiàng)目,2年內(nèi)從銷(xiāo)售高手到公司副總,1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì);
先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理,國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理,同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷(xiāo)售導(dǎo)師
橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)多個(gè)專業(yè),崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”,對(duì)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、大客戶銷(xiāo)售、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì),進(jìn)而自成一派,有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性。
培訓(xùn)風(fēng)格
楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格,其理論功底深厚,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,觀點(diǎn)新穎睿智,語(yǔ)言風(fēng)趣幽默;分析問(wèn)題一針見(jiàn)血,解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚,輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效;
在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式,積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受;
其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格,深受學(xué)員的歡迎。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
楊端祥老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理
·通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升
·通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶銷(xiāo)售技巧
·通信營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧
·通信營(yíng)業(yè)廳攬客接觸式營(yíng)銷(xiāo)
·通信行業(yè)異網(wǎng)客戶挖掘與策反技巧
·通信行業(yè)全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
·通信行業(yè)VIP客戶維系與挽留技巧
·通信行業(yè)4G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
·全業(yè)務(wù)下的家庭客戶市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)
相關(guān)專題
通信行業(yè)培訓(xùn)
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
新經(jīng)理人
營(yíng)銷(xiāo)管理
狼性營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
工廠精細(xì)化管理
海外營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)業(yè)廳系列培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 展會(huì)參展策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)演講(銷(xiāo)講) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)操
[內(nèi)訓(xùn)課] 打動(dòng)客戶的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)資料設(shè)計(jì)制作
[內(nèi)訓(xùn)課] 打動(dòng)客戶的營(yíng)銷(xiāo)演講與呈現(xiàn)
營(yíng)業(yè)廳系列培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
袁楚然
  • 培訓(xùn)師:袁楚然
  • 所在地:深圳
  • 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專家
馬雅
  • 培訓(xùn)師:馬雅
  • 所在地:烏魯木齊
  • 銀行效能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)教練
工廠精細(xì)化管理相關(guān)公開(kāi)課
1.如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化,提升快速反應(yīng)能力;2.如何解決跨部門(mén)協(xié)作不良給倉(cāng)儲(chǔ)配送帶來(lái)的十大問(wèn)題;3.如何解決倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)用ERP系...
l如何建立企業(yè)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理的新觀念,提升快速反應(yīng)能力;l如何解決倉(cāng)儲(chǔ)配送在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題;l如何處理ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及如何有效地控制...
2024-12-28 借鑒臺(tái)塑提升精細(xì)化成本管控能力
營(yíng)業(yè)廳系列培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
海外營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷(xiāo)/大客戶營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理
張澤華
  • 培訓(xùn)師:張澤華
  • 所在地:上海
  • 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域資深專家
新經(jīng)理人相關(guān)公開(kāi)課
1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)2.了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的...
1. 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題2. 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)轉(zhuǎn)變要素3. 了解從技術(shù)走向管理的5個(gè)...
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門(mén)主管全面管理技能提升訓(xùn)練—
海外營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
工廠精細(xì)化管理相關(guān)培訓(xùn)師
段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
工廠精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 30.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×