《質(zhì)量管理之零缺陷管理》課程大綱
第一講:何為質(zhì)量
1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)
2、質(zhì)量是由顧客決定的
3、質(zhì)量是在工作中制造出來的
4、注意質(zhì)量可以降低成本
第二講:質(zhì)量管理是什么
1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起
2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防
3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)
第三講:如何制定質(zhì)量管理的方針
1、下道工序就是上道工序的客戶
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、消除品質(zhì)管理的“三種不良”
第四講: “三按”、“三檢”
1、“三按”
2、“三檢”
第五講:品質(zhì)管理三控制
1、SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制
2、QC新舊七大工具的應(yīng)用
3、QCC—品管圈
第六講:認(rèn)識(shí)零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1、質(zhì)量的定義是指符合要求
2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
4、質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來衡量
第七講:零缺陷管理的實(shí)施流程
1、達(dá)成共識(shí)
2、建立系統(tǒng)
3、實(shí)施流程
4、相互溝通
5、貫徹執(zhí)行
6、確立政策
第八講:零缺陷理念—質(zhì)量文化的構(gòu)建
1、從傳統(tǒng)型員工向團(tuán)隊(duì)型員工轉(zhuǎn)變
2、中層管理者有權(quán)進(jìn)行變革
3、克服深層文化的障礙
第九講:實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法
1、MBO的流程與有效推行
2、PDCA循環(huán)
3、QC小組活動(dòng)
4、5S活動(dòng)
5、精益制造與IE、MRP、JIT
6、BPR與企業(yè)再造
第十講:質(zhì)量成本管理
1、質(zhì)量成本的構(gòu)成
2、質(zhì)量成本核算
3、質(zhì)量成本分析
4、質(zhì)量成本控制
第十一講:質(zhì)量改進(jìn)與零缺陷
1、質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵與目標(biāo)
2、質(zhì)量改進(jìn)的原則
3、質(zhì)量改進(jìn)的模型
4、質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施
第十二講:六西格瑪與零缺陷
1、六西格瑪?shù)年P(guān)鍵內(nèi)容
2、推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵步驟
3、推行六西格瑪?shù)腒PI流程
第十三講:做好零缺陷管理的方向
1、最高主管的決心和承諾
2、調(diào)整品管組織與功能
3、推行全員參與的活動(dòng)
4、建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
5、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法持續(xù)不斷的改善
6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境
7、重視教育訓(xùn)練
8、建立好的環(huán)境品質(zhì)
9、要有好的供應(yīng)商
10、爭(zhēng)取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客
《質(zhì)量管理之零缺陷管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量管理之零缺陷管理》所屬專題
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、