《管理者角色認知課程大綱》課程大綱
課前思考——您眼中的高效管理者是什么樣子的
一、角色解讀——認識管理者
1、管理者是什么——360度思考
2、管理者與非管理者之區(qū)別
3、管理者的發(fā)展探討——8大趨勢
4、分析管理者常犯的錯誤和盲點
5、掃描管理者發(fā)展時面臨的困惑——職業(yè)/團隊/素養(yǎng)/目標
視頻案例——這樣的管理者才是高效的
二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力/問題/資源/方法/機制/環(huán)境
2、工作職責(zé)——績效/承諾/品質(zhì)/盈虧/安全/士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運用
情境案例——同樣的現(xiàn)實、不一樣的結(jié)果
三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變/二改/三身/四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行,快樂工作的五個要點
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我,讓價值螺旋式上升
案例分享——一個跨國企業(yè)總裁秘書的職業(yè)化解讀
四、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
定位一:作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準則——績效/服從/對策/方案
4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)
定位二:作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的四個條件
3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的三個策略——3A法則
4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的藝術(shù)——同理心溝通
A、有效表達(明)——說服別人支持
B、用心傾聽(聽)——聽清大家所需
C、積極反饋(儒)——饋出對方所要
視頻案例——自己的部門價值最大
定位三:作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、作為上司管理者的角色錯位與轉(zhuǎn)換
2、作為上司管理者的角色演繹——管理變革者/文化塑造者/績效創(chuàng)造者/激勵教導(dǎo)者
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心/激勵人在
4、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——教練“五用”技巧
A、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
B、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
C、用“教練技術(shù)”培育下屬的能力——“KSA”教練技巧的應(yīng)用
D、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準備度的診斷
E、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)
管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
《管理者角色認知課程大綱》適合對象
企業(yè)中層管理者
《管理者角色認知課程大綱》所屬分類
綜合管理
《管理者角色認知課程大綱》所屬專題
角色認知、