《中層干部管理的策略與技巧》課程大綱
第一講 心態(tài)決定人生成敗
案例:刷墻的年輕人;案例:學(xué)生和老鼠的故事
一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀
案例:中國職場快樂指數(shù)令人憂
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人,對待同一個事物會有不同的心態(tài);案例:玫瑰花;2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生;案例:文化大革命官員、文人的遭遇;3、同一個人:同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。
三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎?
案例:“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚;案例:少年科技班張亞勤。
四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二講 中層干部的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、中層干部應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標意識;2.角色意識;3.責(zé)任意識;案例:溫州的“三板”精神;4.團隊意識;5.規(guī)則意識.;6.問題意識;7.效率意識;8.自信意識;9.競爭意識;10.自我創(chuàng)新的意識。
三、學(xué)會繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——中層干部的自我完善
第三講 中層干部的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第四講 員工關(guān)系處理
一、研修“工作關(guān)系”的目的
1、督導(dǎo)部屬完成工作,達成績效目標;
2、善待部署,建立良好的工作關(guān)系;
3、了解工作關(guān)系問題的處理方法。
三、改善“工作關(guān)系”的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知;2、表現(xiàn)優(yōu)者應(yīng)贊賞之;
3、切身變更應(yīng)通知;4、發(fā)揮其能礪其志。
三、問題處理的方法:
1、掌握事實;2、慎思決定;
3、采取措施;4、確認結(jié)果。
四、掌握部屬想法和情緒的面談機巧:
1、問題-----督導(dǎo)人員必須采取某些措施的事;
2、感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態(tài)度上的變化;
3、預(yù)想到的-----在問題沒有顯現(xiàn)之前,考慮預(yù)先防范的對策;
4、找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰(zhàn),想尋求答案。
第五講 中層干部的團隊素養(yǎng)
一、人群、組織與團隊
1.組織的三個要素2.團隊與組織的不同3.團隊的作用
二、團隊的5P要素
1.目標;2.定位;3.計劃;4.職權(quán);5.人員。
三、團隊的三種類型
1.多功能型團隊2.跨部門問題解決型團隊3.自我管理型團隊
四、“中層”干部團隊角色相互認知
1.成功團隊的關(guān)鍵角色;2.團隊角色的自我認知;3.從兩個方面挑選人才;4.長處嫁接;5.組織角色與團隊角色互補。
第六講 中層干部的溝通技巧
前言:溝通有那么重要嗎?
一、什么是溝通
1、溝通概念;2、溝通的三大要素;3、溝通的方式;4、溝通的三個行為;5、有效溝通三原則;舉例:疑鄰?fù)蹈?
二、有效溝通過程
(一)有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H;2、FAB原則。
(二)接受信息,即聆聽
1、積極聆聽;案例:巴頓將軍嘗湯;2、聆聽的原則;3、有效聆聽的步驟;4、聆聽的五個層次。
(三)反饋信息
1、積極反饋;2、消極反饋。
(四)問
1、開放式的問題;2、封閉式的問題。
三、中層干部有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度;2、建立合作態(tài)度的技巧;3、如何獲得合作的溝通態(tài)度;4、溝通視窗。
第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補充
1、 中層基本職業(yè)道德觀、世界觀(責(zé)任觀)、人生觀的重塑;2、50后、60后70后的干部比較。
二、中層干部的工作品質(zhì)和責(zé)任感的重塑
1、社會責(zé)任感的缺失;2、企業(yè)需要的核心價值理念;3、誠信體系的建立。
三、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理;2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織; 3、知識共享的虛擬工作空間;4、干部的自我管理和評估。
《中層干部管理的策略與技巧》課程目的
1.準確深刻地把握中層干部的特點與之相對應(yīng)的管理方法;
2.提高干部的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強干部對企業(yè)歸屬感;
3.樹立干部與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神;
4.緊密地結(jié)合工作的實際使他們在學(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧;
5.有效減少干部流失。
《中層干部管理的策略與技巧》適合對象
企業(yè)高層、中層和基層管理者,主管、車間主任、班組長和企業(yè)后備干部及80后干部。
《中層干部管理的策略與技巧》所屬分類
綜合管理