《中層干部的角色認(rèn)知》課程大綱
第一講 管理者的心態(tài)——心態(tài)決定人生成敗
案例：刷墻的年輕人；案例：學(xué)生和老鼠的故事
一、中層干部的職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀
案例：中國(guó)職場(chǎng)快樂(lè)指數(shù)令人憂
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；
案例：玫瑰花；
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
案例：文化大革命官員、文人的遭遇；
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。
三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎？
案例：“中國(guó)第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚；
案例：少年科技班張亞勤。
四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二講 中層干部的職業(yè)意識(shí)
一、何為職業(yè)意識(shí)
二、中層干部應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)
1.目標(biāo)意識(shí)；
2.角色意識(shí)；
3.責(zé)任意識(shí)；
案例：溫州的“三板”精神；
4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5.規(guī)則意識(shí).；
6.問(wèn)題意識(shí)；
7.效率意識(shí)；
8.自信意識(shí)；
9.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
10.自我創(chuàng)新的意識(shí)。
三、學(xué)會(huì)繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——中層干部的自我完善
第三講 中層干部的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作
二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第四講 管理者與員工關(guān)系處理
一、研修“工作關(guān)系”的目的
1、督導(dǎo)部屬完成工作，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；
2、善待部署，建立良好的工作關(guān)系；
3、了解工作關(guān)系問(wèn)題的處理方法。
三、改善“工作關(guān)系”的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知；
2、表現(xiàn)優(yōu)者應(yīng)贊賞之；
3、切身變更應(yīng)通知；
4、發(fā)揮其能礪其志。
三、問(wèn)題處理的方法：
1、掌握事實(shí)；
2、慎思決定；
3、采取措施；
4、確認(rèn)結(jié)果。
四、掌握部屬想法和情緒的面談機(jī)巧：
1、問(wèn)題-----督導(dǎo)人員必須采取某些措施的事；
2、感覺(jué)到的問(wèn)題-----平常留意部屬的工作情形 或態(tài)度上的變化；
3、預(yù)想到的-----在問(wèn)題沒(méi)有顯現(xiàn)之前，考慮預(yù)先防范的對(duì)策；
4、找上門(mén)的-----部屬提出問(wèn)題主動(dòng)向您挑戰(zhàn)，想尋求答案。
第五講 中層干部的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)
一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
1．組織的三個(gè)要素
2．團(tuán)隊(duì)與組織的不同
3．團(tuán)隊(duì)的作用
二、團(tuán)隊(duì)的5P要素
1．目標(biāo)；
2．定位；
3．計(jì)劃；
4．職權(quán)；
5．人員。
三、團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型
1．多功能型團(tuán)隊(duì)
2．跨部門(mén)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
3．自我管理型團(tuán)隊(duì)
四、“中層”干部團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
1．成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色；
2．團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知；
3．從兩個(gè)方面挑選人才；
4．長(zhǎng)處嫁接；
5．組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)。
第六講 中層干部的溝通技巧
前言：溝通有那么重要嗎？
一、什么是溝通
1、溝通概念；
2、溝通的三大要素；
3、溝通的方式；
4、溝通的三個(gè)行為；
5、有效溝通三原則；舉例：疑鄰?fù)蹈��?
二、有效溝通過(guò)程
（一）有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H；2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽(tīng)
1、積極聆聽(tīng)；案例：巴頓將軍嘗湯；
2、聆聽(tīng)的原則；
3、有效聆聽(tīng)的步驟；
4、聆聽(tīng)的五個(gè)層次。
（三）反饋信息
1、積極反饋；2、消極反饋。
（四）問(wèn)
1、開(kāi)放式的問(wèn)題；
2、封閉式的問(wèn)題。
三、中層干部有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度；
2、建立合作態(tài)度的技巧；
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度；
4、溝通視窗。

《中層干部的角色認(rèn)知》課程目的
1．準(zhǔn)確深刻地把握中層干部的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法；
2．提高干部的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強(qiáng)干部對(duì)企業(yè)歸屬感；
3．樹(shù)立干部與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神；
4．緊密地結(jié)合工作的實(shí)際使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧；
5．有效減少干部流失。

《中層干部的角色認(rèn)知》適合對(duì)象
企業(yè)高層、中層和基層管理者，主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)和企業(yè)后備干部及80后干部。

《中層干部的角色認(rèn)知》所屬分類(lèi)
綜合管理

《中層干部的角色認(rèn)知》所屬專(zhuān)題
角色認(rèn)知、管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、

《中層干部的角色認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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