《客戶經(jīng)理全業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練》課程大綱
全業(yè)務(wù)下的企業(yè)客戶營(yíng)銷
重組帶來(lái)巨大變化
綜合信息化的客戶需求
全業(yè)務(wù)營(yíng)銷的營(yíng)銷觀念
運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
全業(yè)務(wù)下的企業(yè)客戶綜合需求分析
企業(yè)客戶需求認(rèn)知的規(guī)律
一般企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分揭示的需求信息
案例--企業(yè)關(guān)鍵需求:財(cái)務(wù)利益和績(jī)效利益
解析企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化需求
企業(yè)信息化需求分析的方法
全業(yè)務(wù)下企業(yè)信息化需求的變化
分析案例:全業(yè)務(wù)下政府、學(xué)校信息化需求的分析
案例練習(xí):典型企業(yè)客戶需求分析
全面分析客戶需求的工具和方法
整合產(chǎn)品、服務(wù)全面滿足客戶需求
用產(chǎn)品滿足需求-全業(yè)務(wù)滿足的思維
優(yōu)勢(shì)、利益的體現(xiàn)-為客戶創(chuàng)造價(jià)值
舉例:中移動(dòng)、中聯(lián)通、中電信主要信息化產(chǎn)品的介紹、應(yīng)用以及賣點(diǎn)分析
舉例:中移動(dòng)、中聯(lián)通、中電信主要信息化產(chǎn)品重組前后的變化
運(yùn)營(yíng)商最新全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及推廣情況介紹
信息化產(chǎn)品與客戶需求的對(duì)應(yīng)方式
解決方案模板運(yùn)用
練習(xí):典型企業(yè)客戶的產(chǎn)品、服務(wù)綜合解決方案
宣傳引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)、了解需求
影響客戶對(duì)解決方案的認(rèn)知,響應(yīng)客戶決策機(jī)制的利益呈現(xiàn)
利用客戶外部聯(lián)系建立客戶對(duì)于解決方案的興趣的方法和案例
有技巧的引導(dǎo)客戶認(rèn)可并實(shí)施解決方案的幾個(gè)常用戰(zhàn)術(shù)
推薦重點(diǎn)有效展示解決方案的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
《客戶經(jīng)理全業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)客戶經(jīng)理
《客戶經(jīng)理全業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷