《客戶經(jīng)理全業(yè)務營銷技能訓練》課程大綱
全業(yè)務下的企業(yè)客戶營銷
重組帶來巨大變化
綜合信息化的客戶需求
全業(yè)務營銷的營銷觀念
運營商全業(yè)務發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)

全業(yè)務下的企業(yè)客戶綜合需求分析
企業(yè)客戶需求認知的規(guī)律
一般企業(yè)市場細分揭示的需求信息
案例--企業(yè)關鍵需求：財務利益和績效利益
解析企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化需求
企業(yè)信息化需求分析的方法
全業(yè)務下企業(yè)信息化需求的變化
分析案例：全業(yè)務下政府、學校信息化需求的分析
案例練習：典型企業(yè)客戶需求分析
全面分析客戶需求的工具和方法

整合產(chǎn)品、服務全面滿足客戶需求
用產(chǎn)品滿足需求-全業(yè)務滿足的思維
優(yōu)勢、利益的體現(xiàn)-為客戶創(chuàng)造價值
舉例：中移動、中聯(lián)通、中電信主要信息化產(chǎn)品的介紹、應用以及賣點分析
舉例：中移動、中聯(lián)通、中電信主要信息化產(chǎn)品重組前后的變化
運營商最新全業(yè)務融合產(chǎn)品的開發(fā)及推廣情況介紹
信息化產(chǎn)品與客戶需求的對應方式
解決方案模板運用
練習：典型企業(yè)客戶的產(chǎn)品、服務綜合解決方案

宣傳引導客戶認識、了解需求
影響客戶對解決方案的認知，響應客戶決策機制的利益呈現(xiàn)
利用客戶外部聯(lián)系建立客戶對于解決方案的興趣的方法和案例
有技巧的引導客戶認可并實施解決方案的幾個常用戰(zhàn)術
推薦重點有效展示解決方案的幾個關鍵點

《客戶經(jīng)理全業(yè)務營銷技能訓練》適合對象
企業(yè)客戶經(jīng)理

《客戶經(jīng)理全業(yè)務營銷技能訓練》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理全業(yè)務營銷技能訓練》內(nèi)訓服務流程

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