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卓越柜長(zhǎng)自我能力提升
添加時(shí)間:2013-09-25      修改時(shí)間: 2013-09-25      課程編號(hào):100160057
《卓越柜長(zhǎng)自我能力提升》課程大綱
第一章:柜長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、作為管理者的角色認(rèn)知
1、柜長(zhǎng)---作為一名基層的管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?
2、管理者自我管理優(yōu)劣勢(shì)“雷達(dá)圖”
3、柜長(zhǎng)的技能需求處人和處事
4、柜長(zhǎng)作為管理者扮演的三大角色:
(1)人際關(guān)系的角色
(2)信息溝通的角色
(3)決策者的角色
5、柜長(zhǎng)的的細(xì)則八角色
二、柜長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
1、什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的定義
2、什么時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)?
3、眾多優(yōu)秀的個(gè)體臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)是不是馬上就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?
4、團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)項(xiàng)目
5、管理者個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的影響(案例:劉邦和項(xiàng)羽)
6、自我團(tuán)隊(duì)管理角色測(cè)試
三、柜長(zhǎng)管理的溝通力打造
1、溝通對(duì)工作產(chǎn)生的影響
2、什么是溝通?溝通的定義
3、溝通的傾聽力測(cè)試
4、如何做到良好的溝通技巧
5、良好的贊美拉近相互的距離
6、溝通的三要素比例劃分
7、良好的溝通模式技巧PAC(案例練習(xí))

第二章:柜長(zhǎng)作為企業(yè)人調(diào)整心態(tài)的意義
一.企業(yè)家眼中人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人財(cái),人才,人在,人裁

二.作為職業(yè)人心態(tài)的調(diào)整對(duì)我們有什么影響?
職場(chǎng)心態(tài)影響你的發(fā)展
消極心態(tài)使我們止步不前
積極心態(tài)幫助你成長(zhǎng)

第三章:柜長(zhǎng)作為職場(chǎng)人陽光心態(tài)九大理念
一、學(xué)習(xí)的心態(tài)——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
1、專家才會(huì)成為贏家
2、學(xué)歷不等于學(xué)力,學(xué)歷只代表過去,學(xué)習(xí)力才會(huì)成就你的未來
3、成長(zhǎng)的幾何倍增定律
4、進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)和退步一點(diǎn)點(diǎn)的區(qū)別
5、積累足夠的“量”會(huì)發(fā)生“質(zhì)”變

二、立志的心態(tài)——目標(biāo)成就人生
1、成功的定義:完成預(yù)期有價(jià)值的目標(biāo)
2、哈佛大學(xué)針對(duì)目標(biāo)與成就的調(diào)查
3、目標(biāo)游戲體驗(yàn)
4、沒有目標(biāo)的人是在為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)
5、人為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
6、設(shè)定目標(biāo)的十大好處
7、現(xiàn)場(chǎng)自我人生目標(biāo)的設(shè)定
8、 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的行動(dòng)訓(xùn)練方法

三、自我內(nèi)觀的心態(tài)——我是一切的根源
1、ABC情緒理論
2、精神病案例
3、事物的本身不影響人,人受對(duì)事物看法的影響
4、趕考的故事
5、事物影響觀念;觀念影響結(jié)果,人只受自己看法的影響,先選擇正確的看法
6、從此沒有任何借口和理由

四、老板的心態(tài)——我是自己心靈的老板
1、老板:你干多少活 我給多少錢員工;你給多少錢 我干多少活
2、你領(lǐng)的工資和創(chuàng)造的價(jià)值成正比
3、你為誰工作?定位不同,結(jié)果相差甚遠(yuǎn)
4、假如你是老板的話你最關(guān)心的是什么?
5、不是要我做而是我要做

五、付出與合作的心態(tài)——合作才會(huì)雙贏,天下沒有免費(fèi)的午餐
1、付出與回報(bào)的關(guān)系圖
2、付出與擁有,痛苦與快樂是成正比例的
3、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展
4、合作的心態(tài):誠(chéng)信、寬容、豁達(dá)、成熟
5、小聰明和大智慧
6、體驗(yàn)項(xiàng)目紅與黑

六、負(fù)責(zé)任的心態(tài)——贏得信任的基礎(chǔ)是負(fù)責(zé)任
1、你相信自己,信任別人嗎?
2、信任測(cè)試:尼亞加拉大瀑布
3、責(zé)任贏得信任,贏得信任首先要付出自己該負(fù)的責(zé)任
4、找借口就是放棄責(zé)任
5、視頻案例
6、你所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任跟你的成長(zhǎng)成正比例

七、解決問題的心態(tài)——不是不可能
1、找理由和找方法的區(qū)別
2、舒適圈理論:要得到真正地成長(zhǎng)就要做有挑戰(zhàn)的事
3、成功公式:100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行動(dòng)
4、挑戰(zhàn)自我的方法:五步脫困法
5、當(dāng)我們面對(duì)工作當(dāng)中的挑戰(zhàn)時(shí)該以怎樣的心態(tài)來積極面對(duì)?
6、現(xiàn)場(chǎng)終極挑戰(zhàn) 體驗(yàn)項(xiàng)目:吞火
7、只要帶著害怕去行動(dòng)就叫戰(zhàn)勝恐懼
8、把“不可能”從我們的人生詞典中徹底刪除,只專注于找方法

八、樂觀的心態(tài)——太棒了
1、人類的一切痛苦來源于不接受
2、不要后悔發(fā)生在自己的任何事情
3、相信老天一定有更好的安排
4、失落的一角
5、人生事不如意十之八九,如何面對(duì)?
6、當(dāng)面對(duì)的事物暫時(shí)不能改變的時(shí)候,先改變自我心態(tài)
7、太棒了!這樣的事竟然發(fā)生在我的身上,又給我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

九、感恩的心態(tài)——凡事感激
1、“藍(lán)絲帶”的故事
2、擁有愛、信任、關(guān)懷、嘉許
3、愛心蠟燭傳遞,愛心燭光,美好祝愿
4、快樂大轉(zhuǎn)盤,敞開心扉,展現(xiàn)熱情,我們是快樂的一家人


《卓越柜長(zhǎng)自我能力提升》所屬分類
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫丕智老師簡(jiǎn)介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷售分公司經(jīng)理
某國(guó)際電器銷售區(qū)域經(jīng)理
依曼麗亞公司營(yíng)銷總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長(zhǎng)
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術(shù)總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國(guó)首批體驗(yàn)式培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)講師
◎ 中國(guó)體驗(yàn)培訓(xùn)協(xié)會(huì) 常務(wù)理事
◎ 國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)培訓(xùn)師
◎ 中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)部 心理咨詢師
◎ 先后在多家咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢顧問、資深培訓(xùn)師;
◎ 國(guó)家勞動(dòng)與人力資源部“拓展培訓(xùn)師”職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
◎ 寧波大學(xué)、山東理工大學(xué)、清華大學(xué)EMBA 客座講師
工作經(jīng)歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營(yíng)銷和企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);為500多家企業(yè)提供了培訓(xùn)課程,同時(shí)兼任數(shù)家公司的管理顧問,受邀在多家大學(xué)的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷售理念與自我激勵(lì)技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢(shì)思維問題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓(xùn)師》
擅長(zhǎng)課程:
《高效團(tuán)隊(duì)金字塔》
《打造無障礙溝通團(tuán)隊(duì)》
《卓越員工陽光心態(tài)》
《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造》
《樂在工作與工作品質(zhì)》
課程評(píng)價(jià):
對(duì)管理溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、銷售理念及心態(tài)、企業(yè)成長(zhǎng)有深入研究! 在其培訓(xùn)生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式, 運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,談吐幽默,觀點(diǎn)精辟;培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng),培訓(xùn)始終氣氛生動(dòng)、熱烈、活躍;反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度,講解實(shí)用性強(qiáng),技巧易于應(yīng)用,調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長(zhǎng)!激發(fā)潛能符合成人特點(diǎn),給參訓(xùn)人員很大啟發(fā),有茅塞頓開、猛然醒悟之震憾效果,受到學(xué)員普遍稱贊,其“思維獨(dú)特、睿智、架構(gòu)全面、易于吸收、附加值高”的風(fēng)格受到企業(yè)青睞。在其培訓(xùn)生涯中學(xué)員的平均滿意率高達(dá)97%以上。是康師傅集團(tuán)特聘講師,曾被康師傅評(píng)為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學(xué)員感言(摘錄)
有較豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學(xué)手法令人耳目一新,多種方式方法的運(yùn)用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學(xué)員在輕松愉快中領(lǐng)悟這次培訓(xùn)的主旨、方法、理論。
——平安保險(xiǎn) 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓(xùn)師的上上之道,值得學(xué)習(xí)和模仿,愿意以他為標(biāo)桿發(fā)展自己的銷售生涯。
——中國(guó)電信  李秀霞
在職業(yè)銷售的道路上,感謝孫老師的引導(dǎo),我也會(huì)以自己的不斷努力來完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實(shí)極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對(duì)學(xué)員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷售團(tuán)隊(duì)讓我們一起飛!
——中國(guó)銀行  劉愛林
給自己留下較深印象,也明白改進(jìn)之處。區(qū)別其他培訓(xùn)師,有自己的職業(yè)風(fēng)范,這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)區(qū)別其他職業(yè)培訓(xùn)的長(zhǎng)處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵(lì)技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對(duì)我的終身產(chǎn)生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際。
——臺(tái)灣AMC  張力
通過學(xué)習(xí),找到了一面鏡子,看到了過去的不足;找到了一位明師,知曉了進(jìn)步的途徑;找到了一個(gè)燈塔,指明了前進(jìn)的方向!
——利樂包裝  馬江
曾服務(wù)過的部分客戶 :
中石油、利樂包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險(xiǎn)、敦豪快運(yùn)、海爾、中鐵快運(yùn)、可口可樂、百事可樂、東方希望集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、海信地產(chǎn)、中國(guó)電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯(lián)邦制藥、山東航空、安利、新生活、強(qiáng)生、菲林格爾、中國(guó)石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀(jì)、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國(guó)際貨運(yùn)、北大青鳥、青島錦上魚府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團(tuán)、卓越房地產(chǎn)、韓國(guó)熊津化妝品、新華制藥、東營(yíng)恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機(jī)械、三星電子、東營(yíng)郵政、茂華房地產(chǎn)、臨沂水利工程總公司、中石油、東營(yíng)永泰化工集團(tuán)、、、、、、
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