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領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決
添加時間:2013-09-25      修改時間: 2013-09-25      課程編號:100160049
《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》課程大綱
“領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維”共分為四個大的步驟:情景分析→原因分析→決策制定→計劃分析。
對于每一個大的步驟,參加者將學(xué)習(xí)和實(shí)踐理性思維流程管理的方法和技巧,然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實(shí)際問題中。為了更加清晰地展現(xiàn)問題解決的流程,在每一個大的步驟中,我們更加詳細(xì)的區(qū)分了四個小的步驟,幫你完成洞察、分析、計劃和決策的全部流程。
1、 情景分析:
幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力,而對哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。洞察問題能幫助更好地了解面臨的問題,特別是復(fù)雜的問題,從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
第一步:明確問題
你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
第二步:將問題細(xì)化分解
關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
第三步:將問題進(jìn)行排序
排列需要解決的問題的優(yōu)先順序是什么?
第四步:根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點(diǎn)
您怎樣選擇適當(dāng)?shù)膯栴}解決技巧并確定最佳的解決辦法?
案例分析


2、 原因分析:

幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會。人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對策,通過原因分析,團(tuán)體或個人可以通過對事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對所有推斷的原因建立對策,從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復(fù)雜問題,這種分析方法都同樣有效。
第一步:描述事實(shí)
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
第二步:比較對象
比較的事實(shí)是什么?
如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
如何確定最佳的比較方法?
第三步:尋找線索
如何辨識及檢測可能的原因?
如何觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因?
第四步:確定原因
確定最可能原因
對可能的原因進(jìn)行驗(yàn)證
案例分析


3、 決策制定:

為您提供直接解決問題的方案。不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼,正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中,通過提出一系列直接的問題,將引導(dǎo)個人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。
第一步:描述決策的目標(biāo)
您想決定什么?
闡明決策目的
第二步:設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第三步:找出備選方案
找出所有可能的方案
根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)比較方案
第四步:風(fēng)險評估并選出最佳方案
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么?
選出最佳方案
案例分析


4、 計劃分析:

為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。實(shí)施任何項(xiàng)目(從一個新產(chǎn)品到一種方法的完善)的突破在于計劃和準(zhǔn)備。通過預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)問題,也可將其破壞性限制在最小。
第一步:描述計劃目標(biāo)
希望的最終結(jié)果是什么?
第二步:制定行動計劃
計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
第三步:預(yù)測可能出現(xiàn)的問題
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
發(fā)生問題的原因是什么?
第四步:制定相應(yīng)的措施
怎樣預(yù)防問題?
應(yīng)急方案是什么?
您充分利用機(jī)會的打算是什么?
案例分析


《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》課程目的
通過培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下技巧:1. 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo),排除不確定因素的干擾;2. 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的工作;3. 在基于事實(shí)(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;4. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;5. 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施;6. 可以更加清晰地進(jìn)行交流,從而更加有效地利用人力和時間。

《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》適合對象
1. 企業(yè)中、高層管理人員,高級專業(yè)人員
2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論,則效果最佳。

《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》所屬分類
綜合管理

《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、問題分析與解決培訓(xùn)、
《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫丕智老師簡介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷售分公司經(jīng)理
某國際電器銷售區(qū)域經(jīng)理
依曼麗亞公司營銷總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術(shù)總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國首批體驗(yàn)式培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)講師
◎ 中國體驗(yàn)培訓(xùn)協(xié)會 常務(wù)理事
◎ 國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)培訓(xùn)師
◎ 中國國家勞動部 心理咨詢師
◎ 先后在多家咨詢機(jī)構(gòu)任高級咨詢顧問、資深培訓(xùn)師;
◎ 國家勞動與人力資源部“拓展培訓(xùn)師”職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
◎ 寧波大學(xué)、山東理工大學(xué)、清華大學(xué)EMBA 客座講師
工作經(jīng)歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷售經(jīng)理,市場總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營銷和企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);為500多家企業(yè)提供了培訓(xùn)課程,同時兼任數(shù)家公司的管理顧問,受邀在多家大學(xué)的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷售理念與自我激勵技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)訓(xùn)練營》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢思維問題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓(xùn)師》
擅長課程:
《高效團(tuán)隊(duì)金字塔》
《打造無障礙溝通團(tuán)隊(duì)》
《卓越員工陽光心態(tài)》
《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造》
《樂在工作與工作品質(zhì)》
課程評價:
對管理溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、銷售理念及心態(tài)、企業(yè)成長有深入研究! 在其培訓(xùn)生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式, 運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,談吐幽默,觀點(diǎn)精辟;培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員參與性強(qiáng),培訓(xùn)始終氣氛生動、熱烈、活躍;反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場點(diǎn)評,充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度,講解實(shí)用性強(qiáng),技巧易于應(yīng)用,調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!激發(fā)潛能符合成人特點(diǎn),給參訓(xùn)人員很大啟發(fā),有茅塞頓開、猛然醒悟之震憾效果,受到學(xué)員普遍稱贊,其“思維獨(dú)特、睿智、架構(gòu)全面、易于吸收、附加值高”的風(fēng)格受到企業(yè)青睞。在其培訓(xùn)生涯中學(xué)員的平均滿意率高達(dá)97%以上。是康師傅集團(tuán)特聘講師,曾被康師傅評為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學(xué)員感言(摘錄)
有較豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學(xué)手法令人耳目一新,多種方式方法的運(yùn)用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學(xué)員在輕松愉快中領(lǐng)悟這次培訓(xùn)的主旨、方法、理論。
——平安保險 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓(xùn)師的上上之道,值得學(xué)習(xí)和模仿,愿意以他為標(biāo)桿發(fā)展自己的銷售生涯。
——中國電信  李秀霞
在職業(yè)銷售的道路上,感謝孫老師的引導(dǎo),我也會以自己的不斷努力來完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實(shí)極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對學(xué)員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷售團(tuán)隊(duì)讓我們一起飛!
——中國銀行  劉愛林
給自己留下較深印象,也明白改進(jìn)之處。區(qū)別其他培訓(xùn)師,有自己的職業(yè)風(fēng)范,這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)區(qū)別其他職業(yè)培訓(xùn)的長處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對我的終身產(chǎn)生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際。
——臺灣AMC  張力
通過學(xué)習(xí),找到了一面鏡子,看到了過去的不足;找到了一位明師,知曉了進(jìn)步的途徑;找到了一個燈塔,指明了前進(jìn)的方向!
——利樂包裝  馬江
曾服務(wù)過的部分客戶 :
中石油、利樂包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險、敦豪快運(yùn)、海爾、中鐵快運(yùn)、可口可樂、百事可樂、東方希望集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、海信地產(chǎn)、中國電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯(lián)邦制藥、山東航空、安利、新生活、強(qiáng)生、菲林格爾、中國石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀(jì)、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國際貨運(yùn)、北大青鳥、青島錦上魚府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團(tuán)、卓越房地產(chǎn)、韓國熊津化妝品、新華制藥、東營恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機(jī)械、三星電子、東營郵政、茂華房地產(chǎn)、臨沂水利工程總公司、中石油、東營永泰化工集團(tuán)、、、、、、
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