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員工職業(yè)素養(yǎng)打造
添加時間:2013-09-25      修改時間: 2013-09-25      課程編號:100160058
《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》課程大綱
第一講 職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢想
1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的?

2、你的明天會怎樣?
3、人類的行為動機
(1)追求快樂
(2)逃避痛苦
案例分析:劉邦為什么打敗了項羽?
室內(nèi)體驗項目:海上遇難
4、職業(yè)化自我認知探討
5、職業(yè)化的含義和重要性
6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)
7、高效職業(yè)化的源泉
(1)速度第一 完善第二
(2)結(jié)果第一 任務第二
情景模擬:我們以結(jié)果為導向了嗎?
(3)目標第一 條件第二
案例分析:小林送合同的故事
(4)責任第一 借口第二
案例分析:1、公主之死誰之過?
2、李先生的煩惱?


第二講 高效溝通技巧

1、溝通的重要性
2、溝通失敗的原因
(1)知識層次不同
(2)只注重表達,沒有注意傾聽
(3)沒有完全理解對方的話,以致詢問不當
(4)時間不夠
(5)不良情緒
(6)沒有注重反饋
(7)沒有理解他人需求
(8)文化的差異
3、什么是溝通
(1)講究“詞語”之美
(2)選擇“說”的環(huán)境
(3)選擇“說”的時機
(4)人際溝通的“柔順劑”
4、傾聽能力自我問卷
5、聆聽的技巧
6、溝通要素比例
練習:說的藝術(shù)
情景模擬:設(shè)計手勢并表演
7、PAC溝通策略模式
(1)P---父母技巧
喜歡用命令式的口吻,居高臨下
表揚也是很嚴肅的表揚
常常比較武斷,甚至比較暴躁.
(2) A---成人技巧
理智冷靜不卑不亢
但與對方卻總是保持著一定距離
(3) C---兒童技巧
喜怒無常
說話容易走極端,容易動情緒
有時甚至還做出一些怪臉,一些古怪的動作來
案例演練:PAC模式應用
8、溝通之“三明治”法則
案例:神醫(yī)喜來樂如何使用三明治技巧


第三講 卓越的職業(yè)心態(tài)

1、 心態(tài)是什么?
2、 企業(yè)需要什么樣的人?
3、 二十一世紀什么最貴?
第四講 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念
1、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之一
贏得信任的基礎(chǔ)是負責任!
2、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之二
目標成就人生!
3、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之三
每天進步一點點!
ABC情緒理論
4、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之四
我是一切的根源!
5、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之五
做自己心靈的老板!
6、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之六
不是不可能,只是暫時沒有找到方法!
7、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之七
太棒了!

《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》所屬分類
人力資源

《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、
《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師孫丕智老師簡介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷售分公司經(jīng)理
某國際電器銷售區(qū)域經(jīng)理
依曼麗亞公司營銷總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術(shù)總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國首批體驗式培訓 內(nèi)訓講師
◎ 中國體驗培訓協(xié)會 常務理事
◎ 國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)培訓師
◎ 中國國家勞動部 心理咨詢師
◎ 先后在多家咨詢機構(gòu)任高級咨詢顧問、資深培訓師;
◎ 國家勞動與人力資源部“拓展培訓師”職業(yè)資格認證培訓導師
◎ 寧波大學、山東理工大學、清華大學EMBA 客座講師
工作經(jīng)歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷售經(jīng)理,市場總監(jiān),培訓經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營銷和企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;為500多家企業(yè)提供了培訓課程,同時兼任數(shù)家公司的管理顧問,受邀在多家大學的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷售理念與自我激勵技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團隊實戰(zhàn)體驗訓練營》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢思維問題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓師》
擅長課程:
《高效團隊金字塔》
《打造無障礙溝通團隊》
《卓越員工陽光心態(tài)》
《職業(yè)化團隊打造》
《樂在工作與工作品質(zhì)》
課程評價:
對管理溝通、團隊凝聚力、銷售理念及心態(tài)、企業(yè)成長有深入研究! 在其培訓生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式, 運用多種培訓方法,談吐幽默,觀點精辟;培訓現(xiàn)場學員參與性強,培訓始終氣氛生動、熱烈、活躍;反省、體驗、感悟式現(xiàn)場點評,充分把握各類培訓方式的獨特角度,講解實用性強,技巧易于應用,調(diào)動參訓人員的培訓激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!激發(fā)潛能符合成人特點,給參訓人員很大啟發(fā),有茅塞頓開、猛然醒悟之震憾效果,受到學員普遍稱贊,其“思維獨特、睿智、架構(gòu)全面、易于吸收、附加值高”的風格受到企業(yè)青睞。在其培訓生涯中學員的平均滿意率高達97%以上。是康師傅集團特聘講師,曾被康師傅評為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學員感言(摘錄)
有較豐富的教學培訓經(jīng)驗,良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學手法令人耳目一新,多種方式方法的運用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學員在輕松愉快中領(lǐng)悟這次培訓的主旨、方法、理論。
——平安保險 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓師的上上之道,值得學習和模仿,愿意以他為標桿發(fā)展自己的銷售生涯。
——中國電信  李秀霞
在職業(yè)銷售的道路上,感謝孫老師的引導,我也會以自己的不斷努力來完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對學員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷售團隊讓我們一起飛!
——中國銀行  劉愛林
給自己留下較深印象,也明白改進之處。區(qū)別其他培訓師,有自己的職業(yè)風范,這就是體驗式培訓區(qū)別其他職業(yè)培訓的長處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵技巧等優(yōu)良風范將對我的終身產(chǎn)生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯(lián)系實際。
——臺灣AMC  張力
通過學習,找到了一面鏡子,看到了過去的不足;找到了一位明師,知曉了進步的途徑;找到了一個燈塔,指明了前進的方向!
——利樂包裝  馬江
曾服務過的部分客戶 :
中石油、利樂包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險、敦豪快運、海爾、中鐵快運、可口可樂、百事可樂、東方希望集團、寶鋼集團、海信地產(chǎn)、中國電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯(lián)邦制藥、山東航空、安利、新生活、強生、菲林格爾、中國石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國際貨運、北大青鳥、青島錦上魚府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團、卓越房地產(chǎn)、韓國熊津化妝品、新華制藥、東營恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機械、三星電子、東營郵政、茂華房地產(chǎn)、臨沂水利工程總公司、中石油、東營永泰化工集團、、、、、、
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·高效溝通與協(xié)作技巧
·樂在工作提升工作品質(zhì)
·高效團隊金字塔
·團隊建設(shè)與激勵技巧
·沙漠掘金—領(lǐng)導者管理決策沙盤
·領(lǐng)導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決
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梁芯萌
  • 培訓師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
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周代進
  • 培訓師:周代進
  • 所在地:深圳
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鄭中夏
  • 培訓師:鄭中夏
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