《管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用》課程大綱
一．管理心理學(xué)三大內(nèi)容
1.個(gè)體心理及案例
2.群體心理及案例
3.組織心理及案例

二．管理心理學(xué)的學(xué)科界定

1.人與機(jī)器（工程心理學(xué)）
案例：如何挑選合格的個(gè)人適應(yīng)機(jī)器（技術(shù)心理學(xué)）
2.人與人（社會(huì)心理學(xué)）
案例：職工的人家關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率的巨大影響（霍桑試驗(yàn)）
3.人的行為因素（組織行為學(xué)）
案例：海底撈對(duì)需求理論的挑戰(zhàn)？毛澤東對(duì)需求理論的挑戰(zhàn)？
4.四大學(xué)派的管理重點(diǎn)
• X理論及經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、Y理論及自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)超Y理論及復(fù)雜人假設(shè)
• 研討：不同人性假設(shè)為什么必然會(huì)導(dǎo)致管理方法的不同？
• 總結(jié)：要找到合理的管理方式就必須先找到合理的人性假設(shè)
5.理清我們的原有管理觀念：
• “對(duì)員工好沒(méi)有作用，按制度辦就行了！”
• “管理哪有那么復(fù)雜？不好好干就開(kāi)除！”
• “人啊，誰(shuí)都一樣，沒(méi)有監(jiān)督?jīng)]有管控，一定會(huì)偷懶�！�

三．三大心理過(guò)程在管理中的應(yīng)用

1.人的心理的三大過(guò)程
2.生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用三大心理過(guò)程規(guī)律？
3.三大心理過(guò)程規(guī)律在企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同方面應(yīng)該如何運(yùn)用？
4.操作性崗位如何運(yùn)用三大心理過(guò)程？
5.在企業(yè)識(shí)人用人方面如何運(yùn)用三大心理過(guò)程？

四．管理落地：“三樹(shù)一談”在管理中的價(jià)值

（一）短中“樹(shù)”長(zhǎng)的管理方法
1. 方法
2.適用范圍：普遍性問(wèn)題需要糾偏時(shí)
3．不適合的范圍：少數(shù)人的問(wèn)題
4.分享：付老師在6家企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)的效果分享
5.計(jì)劃：你管轄的部門(mén)如何采用？
（二）樹(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理方法
1. 本方法的管理心理學(xué)依據(jù)
2.適用范圍：普遍性問(wèn)題需要糾偏時(shí)
3．不適合的范圍：某些部門(mén)不適合此方法
4.分享：付老師在3家企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)的效果分享
5.計(jì)劃：各部門(mén)如何采用
（三）樹(shù)標(biāo)版的管理方法
1.方法
2.區(qū)分：樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)與樹(shù)標(biāo)版的區(qū)別
3.適用范圍
4.分享：付老師在企業(yè)試點(diǎn)的效果分析
（四）“談”的管理方法
1.天下是談出來(lái)的？人心是談出來(lái)的？
2.談的四法則
3.分享：付老師在企業(yè)試點(diǎn)效果分析

五．個(gè)性在管理中的運(yùn)用

（一）氣質(zhì)和性格在管理中的運(yùn)用
1. 氣質(zhì)類(lèi)型
2. 性格類(lèi)型
3. 落地：梳理下屬氣質(zhì)類(lèi)型和性格類(lèi)型；規(guī)劃下屬的組合搭配
4. 其他理論介紹：九型人格在管理中運(yùn)用
• 情境模擬練習(xí)：順從型和獨(dú)立型員工如何使用？
• 練習(xí)：內(nèi)向型和外向型員工如何使用？
• 練習(xí)：粘液質(zhì)和膽汁質(zhì)員工如何使用？
• 練習(xí)：理智型和情緒型的員工如何使用？
（二）“能力”在管理中的運(yùn)用
1. 什么是“能力”？
2. 影響和制約能力的5個(gè)因素
3. 能力的結(jié)構(gòu)
4. 能力的個(gè)別差異
5. 運(yùn)用：
• 如何做到人崗匹配？
• 用人時(shí)能力過(guò)高或者過(guò)低為什么不行？
• 人員組合時(shí)如何能力互補(bǔ)？
• 培訓(xùn)時(shí)如何處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系？

六．社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)與自我管理

1.第一印象效應(yīng)
案例應(yīng)用：管理中如何避免和如何利用這一原理？
2.暈輪效應(yīng)
案例
應(yīng)用：經(jīng)營(yíng)管理中如何避免和如何利用這一原理？
3.定型效應(yīng)
案例
應(yīng)用：識(shí)人用人中如何避免這一效應(yīng)
4.優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)
案例
應(yīng)用：管理中如何避免和如何利用這一原理？

七．自我認(rèn)知與管理

1.自我知覺(jué)
2.自我意識(shí)
自我、客我
物質(zhì)自我、社會(huì)自我、精神自我
3.自我管理
自我思想管理、自我心理管理、自我行為管理
八.價(jià)值觀、態(tài)度及其管理中的應(yīng)用
1．個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)共同核心價(jià)值觀如何統(tǒng)一？
2.案例：付老師在2家央企、三家民企進(jìn)行“企業(yè)信仰”落地試點(diǎn)的效果
3.落地：如何在本企業(yè)、本部門(mén)統(tǒng)一“企業(yè)價(jià)值觀”（企業(yè)信用）？
4.方法：企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀的4個(gè)步驟和兩個(gè)原則
九.需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)
1. 原理：激勵(lì)的心理學(xué)原理
2. 思考：雙因素理論在中國(guó)的員工團(tuán)隊(duì)有效嗎？
3. 案例：深圳某企業(yè)的激勵(lì)效果
4. 落地：本公司、本部門(mén)適合什么激勵(lì)方式？激勵(lì)方案的制定

十． 中國(guó)員工團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)

（一）要成為中國(guó)員工心理的詮釋高手
1.中國(guó)員工的“三情”（親情、鄉(xiāng)情、友情）及其管理處方
2.中國(guó)員工的“兩客”（客套、客氣）及其管理處方
3.中國(guó)員工三種意識(shí)（小農(nóng)意識(shí)、市井意識(shí)、法律意識(shí)）“兩農(nóng)一淡”及其管理處方
4.中國(guó)員工的“兩重兩輕”情節(jié)（重孝、重家、輕神、輕法）及其處方
（二）中國(guó)人的親情情節(jié)
1.兩千三百多年封建史夯實(shí)了中國(guó)人的親情情節(jié)
2.“祠堂文化”的深遠(yuǎn)影響
3.“族譜”文化、“祖宗”文化、“孝文化”的影響
4.儒釋道的深刻影響
（三）中國(guó)人的鄉(xiāng)情文化
1.幾千年的農(nóng)耕制
2.“風(fēng)水”文化
3.對(duì)土地的依附
4.“老鄉(xiāng)文化”
（四）中國(guó)人的友情文化
1.善良、本分、對(duì)人寬厚的民族特征
2.崇尚“仗義”、“仁”、“禮”、“信”
3.信奉“因果報(bào)應(yīng)”
（五）中國(guó)人的謙恭傳統(tǒng)文化
1. 客套話(huà)滲透到生活、工作
2. 奉承話(huà)普遍
3. 自謙自貶
4. 委婉含蓄
（六）對(duì)中國(guó)員工的管理方法
1.親情化感召員工
案例：豐田公司在中國(guó)
案例：遼寧某私企的虛情假意“感召”的敗局
2.責(zé)任制、包工制
案列：廣東汕頭某設(shè)計(jì)企業(yè)“項(xiàng)目包工”的效果
3.啟用當(dāng)?shù)厝?br />某集團(tuán)：分公司為什么業(yè)務(wù)拓展不力？
外企：在中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的秘訣
4.重視孝文化
孝文化的作用：海航集團(tuán)案例分享

十一。 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的威望
1.領(lǐng)導(dǎo)者魅力的獲取方式
2.駕馭人心的方法
（二）領(lǐng)導(dǎo)決策心理學(xué)
1.領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)心理
• 羅斯柴爾德家族的戰(zhàn)略眼光
• 忠旺鋁材戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的超前眼光
• 馬云的超前戰(zhàn)略眼光
• 毛澤東的超前戰(zhàn)略眼光
• 李嘉誠(chéng)的戰(zhàn)略眼光
2.為什么只有少數(shù)人提前看到各種潛在機(jī)會(huì)？
（三）戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)的兩個(gè)秘訣
1.信息（情報(bào)）——戰(zhàn)略眼光的外部條件
• 羅斯柴爾德家族戰(zhàn)略陽(yáng)光的秘訣
• 忠旺集團(tuán)轉(zhuǎn)型成功的原因
• 馬云的戰(zhàn)略眼光的秘密
• 毛澤東戰(zhàn)略眼光的分析
• 李嘉誠(chéng)戰(zhàn)略眼光的秘訣
2.分析方法（三大思維法寶）——戰(zhàn)略眼光的內(nèi)部條件
• 案例：某鋼鐵公司收購(gòu)南非鐵礦的失敗案例
• 法寶：客觀、規(guī)律、辯證
• 英國(guó)某軟飲料廠(chǎng)商的商業(yè)情報(bào)及信息分析案例
• 中澳“力拓”經(jīng)濟(jì)間諜案
• 美國(guó)波音和麥道對(duì)中東的一場(chǎng)情報(bào)戰(zhàn)案例
• 摩托羅拉公司的情報(bào)戰(zhàn)案例分享
• 日本三井物產(chǎn)商社對(duì)中美小麥進(jìn)口的情報(bào)站案例
• 日本商社商業(yè)情報(bào)體系的特點(diǎn)分析
（四）領(lǐng)導(dǎo)決策與“賭博心理”
1.賭博心理
2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與僥幸心理
3.投資意識(shí)與企業(yè)家心態(tài)

十二。層次管理理論

（一）淺層管理
1.淺層管理的心理學(xué)依據(jù)
2.淺層管理的利弊
3.淺層管理案例
（二）深層管理
1.深層管理的心理學(xué)依據(jù)
2.深層管理的利弊
3.深層管理案例
（三）深度管理
1.深度管理的心理學(xué)依據(jù)
2.深度管理的利弊
3.深度管理案例

《管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用》課程目的
1、是管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿(mǎn)足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能。
2、使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)重要意義；懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

《管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用》所屬分類(lèi)
人力資源

《管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用》所屬專(zhuān)題
員工關(guān)系心理學(xué)、

《管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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