《MTP中層“三高”管理能力提升》課程大綱
第一板塊 高水平中層管理能力
一.制定規(guī)則的能力
1.最基本、最重要、又最容易被忽視的管理問題——制定規(guī)則
2.中層如何補充、完善團隊的規(guī)則
3.中層如何在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題并采用修正和補充制度來進行管理
4.好的規(guī)則導致的管理效果
5.不好的規(guī)則導致的管理效果
案例分析:3個公司的制度案例說明什么
課堂實操:情景模擬,如何用制度來規(guī)范已經(jīng)存在的問題和避免今后會出現(xiàn)的問題?
制度完善的大中型企業(yè)的中層如何補充團隊的規(guī)則
優(yōu)秀企業(yè)制度案例分享
有爭議企業(yè)制度的案例研討
課堂作業(yè):請為A公司制定規(guī)范性制度
課堂作業(yè):《我所在部門管理制度評價表》
二.貫徹規(guī)則的能力
1.最關(guān)鍵、最容易被縮水的管理問題——貫徹規(guī)則
2.分析研討:某國企在被拍賣的前后差異分析
3.課堂體驗:貫徹的難度
4.中層對制度貫徹打折扣的原因分析
5.中層管理的最高境界:制度化、規(guī)范化、流程化、精細化
課堂作業(yè):《我所在部門制度貫徹評分表》
第一部分小結(jié):
1.管理抓好兩件事:制定完善管理制度;不打折扣地貫徹管理制度。
2.學會善于用制度管人:中層!中層!制度管人!
3.沒有制度就談不上管理!
4.人治不如法制,隨意性不如規(guī)范性,人情不能換制度。
三. 企業(yè)中層必須具備的兩個前提
1.中層管理者的精力重點
指揮與操作的權(quán)重
戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的權(quán)重
2.中層管理者必須要懂的管理心理學
A.對人的心里規(guī)律的理解
Ø 認知過程
Ø 情感過程
Ø 意志過程
Ø 知覺、社會知覺、自我管理
Ø 態(tài)度、動機、需要
Ø 群體、非正式群體、從眾心理
Ø 反射、投射
B.對人性的各種假設模型
C.知覺差異效應在企業(yè)管理中的重要效用
D.行為管理(淺層管理)對團隊作風建設有什么重要作用
E.態(tài)度管理(深層管理)在企業(yè)管理中應當怎么運用
F.動機—需求理論(深度管理)在企業(yè)管理中有哪些重要運用
G.從眾心理在團隊建設中如何正確利用
H.性格與氣質(zhì)類型在對人的管理中如何運用
四.中層管理方法
(一)淺層管理方法——行為管理
1.行為管理的特點
2.淺層管理在基層的操作層員工管理中的運用
3.行為管理的利與弊
某生產(chǎn)企業(yè)的人盯人做法及攝像頭監(jiān)控的做法為什么不好?
行為管理對于團隊建設的有利方面員工怎么利用?
行為管理對于打造本部門“傳統(tǒng)”有什么利用價值?
3.行為管理應該這樣入手
行為管理為什么要從小處著手
海爾是怎么從小事著手管理的
聯(lián)想、康佳是怎么從小事抓起的
解放軍是怎樣從小事抓管理的
(二)深層管理方法——態(tài)度管理
1.員工工作態(tài)度在企業(yè)經(jīng)營管理中的巨大作用
2.如何培養(yǎng)員工的工作態(tài)度?
3.“深層管理”對于基層和中層的管理有什么重要價值?
案例與運用:企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化應該怎樣才能在員工心里落地?方法是什么?
(三)深度管理方法——動機(需要)管理
1.結(jié)果——行為——目的——動機的邏輯作用力關(guān)系
“深度管理”對企業(yè)員工的激勵有什么重要作用?
2.動機(需要)在管理中如何利用
案例分享
毛澤東是如何進行“動機”管理的
3.如何了解你的員工的真實動機
“深度管理”對于中高層管理者的領(lǐng)導力提升由什么重要作用?
五.中層管理的途徑
(一)管事的方法
1.規(guī)劃流程、執(zhí)行流程、督導流程、評估總結(jié)
2.管理者管事最容易出現(xiàn)的偏差:督導、總結(jié)
3.管事的標準:如何做到流程化、規(guī)范化、精細化?
(二)管人的方法:
1.剛性管理的方式、
哪些方面必須要剛性管人?
為什么要學習解放軍的剛性管理?
2.柔性管理的方式
哪些方面要柔性管理
人性化管理的趨勢
人性化管理的心理學依據(jù)
3.管人與理事的關(guān)系處理,業(yè)務型管理者和領(lǐng)導型管理者
4.課堂場景模擬測試題
5.課堂測試:對于意愿不同、能力不同的下屬您采用什么工作方法?
課堂練習:《管控措施自查修訂表》《管理流程自查表》
小結(jié):管理做好兩件事,請問哪兩件事?
低級管理人盯人,高級管理制度管人,卓越管理呢?
管理為什么要從小處著手?
第二板塊 高水平中層領(lǐng)導力
一 領(lǐng)導能力的依據(jù)
領(lǐng)導者與管理者區(qū)別:
管理者要熟悉業(yè)務,掌握流程,設計制度。管理者偏重對事的管理。
領(lǐng)導者要熟悉人性——人的天性、本性、個性。對人要善于引導、指導、督導,讓人上道。領(lǐng)導者偏重對人的管理。
二 領(lǐng)導品質(zhì)理論對于提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導力有什么作用?
(一)中國古代的領(lǐng)導品質(zhì)標準
(二)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導力的五個級別劃分
(三)西方標準的借鑒
1.管理方格理論
2.PM領(lǐng)導行為類型
3.領(lǐng)導連續(xù)帶模式的情景管理對領(lǐng)導力提升的作用
4.通道—目標模型是否有實用價值
三 如何打造中層領(lǐng)導能力
1.管理與領(lǐng)導的區(qū)別
2.領(lǐng)導力的來源;
3.如何培養(yǎng)領(lǐng)導力
號召力、凝聚力是怎樣形成的?可操作的方法有哪些?
測試自己的領(lǐng)導力:領(lǐng)導力的五個級別;
高任務低關(guān)懷、低任務高關(guān)懷的類型;
4激勵的方法;
愿景激勵——學會給員工“造希望”
使命感的激勵——學會給員工“樹信仰”
核心價值觀的激勵——學會給員工“標底線”
榜樣激勵——學會給員工“立標桿”
活動激勵——學會給員工“找快樂”
主人翁意識和責任感激勵——學會讓員工“當家長”
競爭的激勵——學會讓員工“被狼追”
公平的激勵——學會給員工“公平稱”
愛惜、尊重人才的激勵——學會把員工“當財寶”
自我批判激勵——學會讓員工“照鏡子
5.思想工作的方法:推薦教練技術(shù)法(談心交流的方法)
課堂練習:《部門經(jīng)理情感投資自測表》
第三板塊 高水平中層帶隊伍的能力
一.如何解決團隊成員的意愿問題?
二.解決團隊傳統(tǒng)氛圍的問題
1.習慣——就是傳統(tǒng)
2.團隊的好傳統(tǒng)打造的方法流程
3.從眾心理的負效應、正效應對團隊的影響是什么?
【情景案例分析】
三.解決團隊執(zhí)行力的問題
1.執(zhí)行力解讀
按質(zhì)、按量、按時完成任務的問題
重結(jié)果——克服困難、千方百計完成好的能力問題
2.執(zhí)行力培養(yǎng)的方法
執(zhí)行力理念
執(zhí)行力習慣
執(zhí)行糾偏
部門計劃的依據(jù)、實施
部門經(jīng)理的時間管理
實戰(zhàn)研討:如何提高團隊的總體績效?
課堂練習:《部門執(zhí)行力情況自查表》
四.解決團隊激勵問題
1.物質(zhì)激勵的方法及利弊分析
2.十種重要的非激勵方法
五解決團隊的溝通問題
1.對溝通的深層理解
2.如何做好團隊的信息溝通
3.如何做好團隊的情感溝通
4.對上溝通
如何與上司相處、配合、溝通
如何“管理”上司
實戰(zhàn)研討:如何爭取上級領(lǐng)導對本部門工作的理解和支持?
5.平行溝通
部門間溝通方式
部門沖突如何解決
實戰(zhàn)研討:如何獲得其他部門的支持與合作?
6.對下溝通
不同氣質(zhì)、不同性格類型在溝通中的不同方法
營造:軍隊式執(zhí)行力、家庭式工作氛圍、學校式學習型團隊
課堂練習:《部門經(jīng)理溝通情況自查表》
六.解決團隊的沖突管理問題
1. 沖突是什么?什么是功能正常沖突?
2.沖突管理在企業(yè)團隊建設中為什么具有重要價值?
案例分析
組織內(nèi)小群體產(chǎn)生的心理原因及管理方法是什么?
課程總結(jié)
課后鞏固作業(yè)
《MTP中層“三高”管理能力提升》課程目的
1.打造高水平管理能力,學會用剛性制度管理的實施方法
2.打造高水平領(lǐng)導能力,學會用人性化管理方法
3. 提高帶的團隊能力,學會打造團隊凝聚力和團隊執(zhí)行力的方法;
《MTP中層“三高”管理能力提升》適合對象
企業(yè)分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、儲備干部
《MTP中層“三高”管理能力提升》課程背景
中層強,則企業(yè)強!中層弱,則企業(yè)弱!要鍛造能帶領(lǐng)高績效執(zhí)行力團隊的中層管理者,就要打造其高水平的管理能力、高水平的領(lǐng)導能力、高水平的帶團隊能力。
“三高”管理能力培訓,這是付祥老師在多年管理和教學實踐中提煉研發(fā)出的具有相當強實效型的課程;付祥老師是一位具有多年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗,又有多年高校教學和研發(fā)經(jīng)驗的“雙料型”師資;他的課程精煉、生動、實效。他把理論和實踐很好地結(jié)合,歸納提煉出具有可操作性的管理技巧和領(lǐng)導方法。付祥老師在管理學界第一個提出“淺層管理—深層管理—深度管理”的管理能力提升體系和“三高”能力提升體系!近年來在數(shù)十家企業(yè)中層管理者培訓實踐中,收到較好的培訓效果,是值得企業(yè)選擇的一門好課程。
中層管理誤區(qū)之一:企業(yè)用人時,誰業(yè)務強或資格老就提拔誰來帶團隊;
中層管理誤區(qū)之二:業(yè)務型管理者居多,以為中層就只是抓業(yè)務的,其結(jié)果中層累、基層忙,績效瓶頸卻總是沒有大的突破;
中層管理誤區(qū)之三:團隊士氣低落、凝聚力不強,認為原因是80后、90后員工不好帶。
中層管理誤區(qū)之四:大量照搬西方管理學理論,把中層管理復雜化、教條化;
中層管理誤區(qū)之五:不切合實際地一味模仿復制已成功企業(yè)的制度和中層管理方法。
《MTP中層“三高”管理能力提升》所屬分類
特色課程
《MTP中層“三高”管理能力提升》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、
MTP-中層管理培訓、
中層管理技能培訓、
中層部門主管培訓專題、