《MTP中層“三高”管理能力提升》課程大綱
第一板塊 高水平中層管理能力
一．制定規(guī)則的能力
1.最基本、最重要、又最容易被忽視的管理問題——制定規(guī)則
2.中層如何補充、完善團隊的規(guī)則
3.中層如何在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題并采用修正和補充制度來進行管理
4.好的規(guī)則導致的管理效果
5.不好的規(guī)則導致的管理效果
案例分析：3個公司的制度案例說明什么
課堂實操：情景模擬，如何用制度來規(guī)范已經(jīng)存在的問題和避免今后會出現(xiàn)的問題？
制度完善的大中型企業(yè)的中層如何補充團隊的規(guī)則
優(yōu)秀企業(yè)制度案例分享
有爭議企業(yè)制度的案例研討
課堂作業(yè)：請為A公司制定規(guī)范性制度
課堂作業(yè)：《我所在部門管理制度評價表》

二．貫徹規(guī)則的能力
1.最關(guān)鍵、最容易被縮水的管理問題——貫徹規(guī)則
2.分析研討：某國企在被拍賣的前后差異分析
3.課堂體驗：貫徹的難度
4.中層對制度貫徹打折扣的原因分析
5.中層管理的最高境界：制度化、規(guī)范化、流程化、精細化
課堂作業(yè)：《我所在部門制度貫徹評分表》
第一部分小結(jié)：
1.管理抓好兩件事：制定完善管理制度；不打折扣地貫徹管理制度。
2.學會善于用制度管人：中層！中層！制度管人！
3.沒有制度就談不上管理！
4.人治不如法制，隨意性不如規(guī)范性，人情不能換制度。

三． 企業(yè)中層必須具備的兩個前提
1.中層管理者的精力重點
指揮與操作的權(quán)重
戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的權(quán)重
2.中層管理者必須要懂的管理心理學
A.對人的心里規(guī)律的理解
Ø 認知過程
Ø 情感過程
Ø 意志過程
Ø 知覺、社會知覺、自我管理
Ø 態(tài)度、動機、需要
Ø 群體、非正式群體、從眾心理
Ø 反射、投射
B.對人性的各種假設模型
C．知覺差異效應在企業(yè)管理中的重要效用
D．行為管理（淺層管理）對團隊作風建設有什么重要作用
E.態(tài)度管理（深層管理）在企業(yè)管理中應當怎么運用
F．動機—需求理論（深度管理）在企業(yè)管理中有哪些重要運用
G.從眾心理在團隊建設中如何正確利用
H.性格與氣質(zhì)類型在對人的管理中如何運用

四．中層管理方法
（一）淺層管理方法——行為管理
1.行為管理的特點
2.淺層管理在基層的操作層員工管理中的運用
3.行為管理的利與弊
某生產(chǎn)企業(yè)的人盯人做法及攝像頭監(jiān)控的做法為什么不好？
行為管理對于團隊建設的有利方面員工怎么利用？
行為管理對于打造本部門“傳統(tǒng)”有什么利用價值？
3.行為管理應該這樣入手
行為管理為什么要從小處著手
海爾是怎么從小事著手管理的
聯(lián)想、康佳是怎么從小事抓起的
解放軍是怎樣從小事抓管理的

（二）深層管理方法——態(tài)度管理
1.員工工作態(tài)度在企業(yè)經(jīng)營管理中的巨大作用
2.如何培養(yǎng)員工的工作態(tài)度？
3.“深層管理”對于基層和中層的管理有什么重要價值？
案例與運用：企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化應該怎樣才能在員工心里落地？方法是什么？

（三）深度管理方法——動機（需要）管理
1.結(jié)果——行為——目的——動機的邏輯作用力關(guān)系
“深度管理”對企業(yè)員工的激勵有什么重要作用？
2.動機（需要）在管理中如何利用
案例分享
毛澤東是如何進行“動機”管理的
3.如何了解你的員工的真實動機
“深度管理”對于中高層管理者的領(lǐng)導力提升由什么重要作用？

五．中層管理的途徑
（一）管事的方法
1.規(guī)劃流程、執(zhí)行流程、督導流程、評估總結(jié)
2.管理者管事最容易出現(xiàn)的偏差：督導、總結(jié)
3.管事的標準：如何做到流程化、規(guī)范化、精細化？
（二）管人的方法：
1.剛性管理的方式、
哪些方面必須要剛性管人？
為什么要學習解放軍的剛性管理？
2.柔性管理的方式
哪些方面要柔性管理
人性化管理的趨勢
人性化管理的心理學依據(jù)
3.管人與理事的關(guān)系處理，業(yè)務型管理者和領(lǐng)導型管理者
4.課堂場景模擬測試題
5.課堂測試：對于意愿不同、能力不同的下屬您采用什么工作方法？
課堂練習：《管控措施自查修訂表》《管理流程自查表》
小結(jié)：管理做好兩件事，請問哪兩件事？
低級管理人盯人，高級管理制度管人，卓越管理呢？
管理為什么要從小處著手？

第二板塊 高水平中層領(lǐng)導力
一 領(lǐng)導能力的依據(jù)
領(lǐng)導者與管理者區(qū)別：
管理者要熟悉業(yè)務，掌握流程，設計制度。管理者偏重對事的管理。
領(lǐng)導者要熟悉人性——人的天性、本性、個性。對人要善于引導、指導、督導，讓人上道。領(lǐng)導者偏重對人的管理。

二 領(lǐng)導品質(zhì)理論對于提升企業(yè)管理者的領(lǐng)導力有什么作用？
（一）中國古代的領(lǐng)導品質(zhì)標準
（二）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導力的五個級別劃分
（三）西方標準的借鑒
1.管理方格理論
2.PM領(lǐng)導行為類型
3.領(lǐng)導連續(xù)帶模式的情景管理對領(lǐng)導力提升的作用
4.通道—目標模型是否有實用價值

三 如何打造中層領(lǐng)導能力
1.管理與領(lǐng)導的區(qū)別
2.領(lǐng)導力的來源；
3.如何培養(yǎng)領(lǐng)導力
號召力、凝聚力是怎樣形成的？可操作的方法有哪些？
測試自己的領(lǐng)導力：領(lǐng)導力的五個級別；
高任務低關(guān)懷、低任務高關(guān)懷的類型；
4激勵的方法；
愿景激勵——學會給員工“造希望”
使命感的激勵——學會給員工“樹信仰”
核心價值觀的激勵——學會給員工“標底線”
榜樣激勵——學會給員工“立標桿”
活動激勵——學會給員工“找快樂”
主人翁意識和責任感激勵——學會讓員工“當家長”
競爭的激勵——學會讓員工“被狼追”
公平的激勵——學會給員工“公平稱”
愛惜、尊重人才的激勵——學會把員工“當財寶”
自我批判激勵——學會讓員工“照鏡子
5.思想工作的方法：推薦教練技術(shù)法（談心交流的方法）
課堂練習：《部門經(jīng)理情感投資自測表》

第三板塊 高水平中層帶隊伍的能力
一．如何解決團隊成員的意愿問題？

二．解決團隊傳統(tǒng)氛圍的問題
1.習慣——就是傳統(tǒng)
2.團隊的好傳統(tǒng)打造的方法流程
3.從眾心理的負效應、正效應對團隊的影響是什么？
【情景案例分析】

三．解決團隊執(zhí)行力的問題
1.執(zhí)行力解讀
按質(zhì)、按量、按時完成任務的問題
重結(jié)果——克服困難、千方百計完成好的能力問題
2.執(zhí)行力培養(yǎng)的方法
執(zhí)行力理念
執(zhí)行力習慣
執(zhí)行糾偏
部門計劃的依據(jù)、實施
部門經(jīng)理的時間管理
實戰(zhàn)研討：如何提高團隊的總體績效？
課堂練習：《部門執(zhí)行力情況自查表》

四．解決團隊激勵問題
1.物質(zhì)激勵的方法及利弊分析
2.十種重要的非激勵方法

五解決團隊的溝通問題
1.對溝通的深層理解
2.如何做好團隊的信息溝通
3.如何做好團隊的情感溝通
4.對上溝通
如何與上司相處、配合、溝通
如何“管理”上司
實戰(zhàn)研討：如何爭取上級領(lǐng)導對本部門工作的理解和支持？
5.平行溝通
部門間溝通方式
部門沖突如何解決
實戰(zhàn)研討：如何獲得其他部門的支持與合作？
6.對下溝通
不同氣質(zhì)、不同性格類型在溝通中的不同方法
營造：軍隊式執(zhí)行力、家庭式工作氛圍、學校式學習型團隊
課堂練習：《部門經(jīng)理溝通情況自查表》

六．解決團隊的沖突管理問題
1. 沖突是什么？什么是功能正常沖突？
2.沖突管理在企業(yè)團隊建設中為什么具有重要價值？
案例分析
組織內(nèi)小群體產(chǎn)生的心理原因及管理方法是什么？
課程總結(jié)
課后鞏固作業(yè)


《MTP中層“三高”管理能力提升》課程目的
1.打造高水平管理能力，學會用剛性制度管理的實施方法
2.打造高水平領(lǐng)導能力，學會用人性化管理方法
3. 提高帶的團隊能力，學會打造團隊凝聚力和團隊執(zhí)行力的方法；

《MTP中層“三高”管理能力提升》適合對象
企業(yè)分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、儲備干部

《MTP中層“三高”管理能力提升》課程背景

中層強，則企業(yè)強！中層弱，則企業(yè)弱！要鍛造能帶領(lǐng)高績效執(zhí)行力團隊的中層管理者，就要打造其高水平的管理能力、高水平的領(lǐng)導能力、高水平的帶團隊能力。
“三高”管理能力培訓，這是付祥老師在多年管理和教學實踐中提煉研發(fā)出的具有相當強實效型的課程；付祥老師是一位具有多年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，又有多年高校教學和研發(fā)經(jīng)驗的“雙料型”師資；他的課程精煉、生動、實效。他把理論和實踐很好地結(jié)合，歸納提煉出具有可操作性的管理技巧和領(lǐng)導方法。付祥老師在管理學界第一個提出“淺層管理—深層管理—深度管理”的管理能力提升體系和“三高”能力提升體系！近年來在數(shù)十家企業(yè)中層管理者培訓實踐中，收到較好的培訓效果，是值得企業(yè)選擇的一門好課程。

 

中層管理誤區(qū)之一：企業(yè)用人時，誰業(yè)務強或資格老就提拔誰來帶團隊；
中層管理誤區(qū)之二：業(yè)務型管理者居多，以為中層就只是抓業(yè)務的，其結(jié)果中層累、基層忙，績效瓶頸卻總是沒有大的突破；
中層管理誤區(qū)之三：團隊士氣低落、凝聚力不強，認為原因是80后、90后員工不好帶。
中層管理誤區(qū)之四：大量照搬西方管理學理論，把中層管理復雜化、教條化；
中層管理誤區(qū)之五：不切合實際地一味模仿復制已成功企業(yè)的制度和中層管理方法。

《MTP中層“三高”管理能力提升》所屬分類
特色課程

《MTP中層“三高”管理能力提升》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、中層部門主管培訓專題、

《MTP中層“三高”管理能力提升》內(nèi)訓服務流程

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