《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》課程大綱
第一講:解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)
1、打開(kāi)身心,消除審視態(tài)度,融入快樂(lè)情緒
2、積極心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響?
3、積極的心態(tài)從哪里來(lái)?
A.找一個(gè)媒介(能讓自己開(kāi)心的事物)
B.發(fā)現(xiàn)生活美好方面,驅(qū)除“黑點(diǎn)思維”
C.時(shí)刻心存感恩和贊美
D.找一個(gè)正能量積極心態(tài)的人為榜樣
二、理順?biāo)悸?---培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)
1、案例解析(做老板好還是做員工好)
2、用什么衡量一個(gè)人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒(méi)有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔(dān)責(zé)任
6、怎么做到不怕承擔(dān)責(zé)任----勇敢面對(duì)
7、你為誰(shuí)而工作?你工作快樂(lè)嗎?
8、工具:訓(xùn)練結(jié)果思維
第二講:責(zé)任的認(rèn)知一、責(zé)任意識(shí)
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任與能力,責(zé)任與信任
3、責(zé)任意識(shí)的行為表現(xiàn)(解決:拖延,找借口,抱怨)
4、如何盡到責(zé)任
尊重社會(huì)分工提高自身能力
4、工具:責(zé)任意識(shí)訓(xùn)練
二、執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙
1、堅(jiān)守承諾
為什么要學(xué)會(huì)承諾
承諾的力量
2、結(jié)果導(dǎo)向
A.員工不做結(jié)果的根源是什么?
認(rèn)識(shí)問(wèn)題(不知道什么是結(jié)果)
態(tài)度問(wèn)題(不愿意做結(jié)果)
能力問(wèn)題(做不出結(jié)果)
B.為什么要做結(jié)果
結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)什么
結(jié)果能給個(gè)人帶來(lái)什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄
第三講:自動(dòng)自發(fā)---一種責(zé)任精神的體現(xiàn)一、自動(dòng)自發(fā)的含義
二、自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、為責(zé)任而工作
2、為夢(mèng)想而工作
3、為興趣而工作
4、為感恩而工作
三、如何做到自動(dòng)自發(fā)
1、主動(dòng)出擊
2、勤奮用心
3、執(zhí)行完善
第四講:自動(dòng)自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大準(zhǔn)則一、凡事負(fù)責(zé)任
1.員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任?
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié);
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2.責(zé)任的二個(gè)層面
A.對(duì)公司如何100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切,成就源于付出
B.對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任
對(duì)自己的生命,對(duì)自己的價(jià)值,對(duì)自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān),就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時(shí),就是我成長(zhǎng)時(shí)
我是一切的原因
二、凡事積極主動(dòng)
1.如何定義積極主動(dòng)?
2.案例分析:主動(dòng)就是幸福,被動(dòng)就是負(fù)擔(dān)
3.積極主動(dòng)是怎么來(lái)的?
4.積極心態(tài)能給人帶來(lái)什么樣的益處?
5.通過(guò)四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng):
角度一:使我痛苦者,必使我成長(zhǎng)
角度二:人生莫過(guò)四個(gè)字:正常,福氣
角度三:事來(lái)則應(yīng),事去不留
三、凡事客戶(hù)至上
1.外部客戶(hù)
把服務(wù)做成款待
向客戶(hù)提供稀缺價(jià)值
把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶(hù)
把心放在上級(jí)安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
四、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
1.嚴(yán)要求會(huì)痛苦
普通人將就,成功者講究
2.如何提升標(biāo)準(zhǔn),每日必問(wèn)自己兩句話:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
五、凡事團(tuán)隊(duì)第一
1.成功在于配合:配合客戶(hù)配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2.無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作,如何加強(qiáng)合作?
3.借助團(tuán)隊(duì)力量,同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)(需要,依賴(lài),幫助)
B.定位
對(duì)上服從,對(duì)下服務(wù)
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
C.團(tuán)結(jié)
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
把關(guān)系推進(jìn)的方法
第五講:自動(dòng)自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大心態(tài)一、老板心態(tài)
經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)
二、敬業(yè)心態(tài)
敬業(yè)是一種責(zé)任精神的體現(xiàn)
敬業(yè)的表現(xiàn)
不敬業(yè)的表現(xiàn)
讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
自覺(jué)自愿,而不是刻意去做
四、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的,這個(gè)世界是個(gè)算總賬的過(guò)程
在付出中成長(zhǎng)的心態(tài)
付出要先于回報(bào)
非凡的付出必有非凡的回報(bào)
三、學(xué)習(xí)心態(tài)
停止學(xué)習(xí)就是文盲的開(kāi)始
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)給我們帶來(lái)什么
我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
向誰(shuí)學(xué)習(xí)
學(xué)了要去用
五、長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)
著急的人不值錢(qián),人定(定在一個(gè)事上)勝天
第六講:角色定位----認(rèn)知自己視頻闡述:《鷹之重生》
1.我是誰(shuí)?
2.我會(huì)什么?
3.我干的怎么樣?
4.我給企業(yè)帶來(lái)什么?
5.我從企業(yè)能收獲什么?
第七講:激發(fā)自動(dòng)自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)一、清晰夢(mèng)想堅(jiān)持追逐
人生因夢(mèng)想而精彩
目標(biāo)激發(fā)原動(dòng)力
制定目標(biāo)的五大原則
怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、堅(jiān)定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎樣培養(yǎng)堅(jiān)定的信念
三、全力以赴大量行動(dòng)
行動(dòng)速度決定工作成就
立即行動(dòng)
如何激發(fā)一個(gè)的行動(dòng)力
四、專(zhuān)注聚焦堅(jiān)持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%
堅(jiān)守目標(biāo)直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄
第八講:感恩做人一、大愛(ài)之心做事,感恩之心做人
1、為什么要感恩?
A.生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩,一切的發(fā)生都是恩典;
B.愛(ài)是一切動(dòng)力的源泉,沒(méi)有感恩何有愛(ài)
C.感恩是一種信念,是一種執(zhí)著,是一種態(tài)度,更是一種責(zé)任;
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報(bào)父母(孝父母之身,之心,之志)
國(guó)家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國(guó)家
企業(yè)恩—給予平臺(tái)—回報(bào)企業(yè)
老板恩—給予機(jī)會(huì)—回報(bào)老板
同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生pg�tl�Ox( -bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:22.0000pt; " >五、正能量員工的八星標(biāo)準(zhǔn):
工作認(rèn)真、任務(wù)完成
熱愛(ài)學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)感恩
提出反饋、樂(lè)于分享!
《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》所屬分類(lèi)
特色課程
《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》所屬專(zhuān)題
責(zé)任勝于能力、
責(zé)任勝于能力培訓(xùn)、
責(zé)任心培訓(xùn)、