《責任心與自動自發(fā)》課程大綱
第一講：解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責任意識
一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)
1、打開身心，消除審視態(tài)度，融入快樂情緒
2、積極心態(tài)對人生有什么有利的影響？
3、積極的心態(tài)從哪里來？
A.找一個媒介（能讓自己開心的事物）
B.發(fā)現(xiàn)生活美好方面，驅(qū)除“黑點思維”
C.時刻心存感恩和贊美
D.找一個正能量積極心態(tài)的人為榜樣
二、理順思路----培養(yǎng)員工責任意識
1、案例解析（做老板好還是做員工好）
2、用什么衡量一個人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔責任
6、怎么做到不怕承擔責任----勇敢面對
7、你為誰而工作？你工作快樂嗎？
8、工具：訓練結(jié)果思維

第二講：責任的認知
一、責任意識
1、責任的含義
2、責任與能力，責任與信任
3、責任意識的行為表現(xiàn)（解決：拖延，找借口，抱怨）
4、如何盡到責任
尊重社會分工提高自身能力
4、工具：責任意識訓練
二、執(zhí)行100%責任的三把金鑰匙
1、堅守承諾
為什么要學會承諾
承諾的力量
2、結(jié)果導向
A.員工不做結(jié)果的根源是什么？
認識問題（不知道什么是結(jié)果）
態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
能力問題（做不出結(jié)果）
B.為什么要做結(jié)果
結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
結(jié)果能給個人帶來什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄

第三講：自動自發(fā)---一種責任精神的體現(xiàn)
一、自動自發(fā)的含義
二、自動自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、為責任而工作
2、為夢想而工作
3、為興趣而工作
4、為感恩而工作
三、如何做到自動自發(fā)
1、主動出擊
2、勤奮用心
3、執(zhí)行完善

第四講：自動自發(fā)100%負責任員工的必備五大準則
一、凡事負責任
1.員工為什么不想承擔責任？
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結(jié)
2.責任的二個層面
A.對公司如何100%負責任
責任高于一切，成就源于付出
B.對自己如何100%負責任
對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔100%責任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責任的解釋
責任的承擔，就是能力的提升
當我不舒服時，就是我成長時
我是一切的原因
二、凡事積極主動
1.如何定義積極主動？
2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負擔
3.積極主動是怎么來的？
4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？
5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個字：正常，福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
三、凡事客戶至上
1.外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導的期望
四、凡事高標準嚴要求
1.嚴要求會痛苦
普通人將就，成功者講究
2.如何提升標準，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
五、凡事團隊第一
1．成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3.借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)（需要，依賴，幫助）
B.定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
C.團結(jié)
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
把關(guān)系推進的方法

第五講：自動自發(fā)100%負責任員工的必備五大心態(tài)
一、老板心態(tài)
經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)
二、敬業(yè)心態(tài)
敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)
敬業(yè)的表現(xiàn)
不敬業(yè)的表現(xiàn)
讓敬業(yè)變成工作的習慣
自覺自愿，而不是刻意去做
四、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的，這個世界是個算總賬的過程
在付出中成長的心態(tài)
付出要先于回報
非凡的付出必有非凡的回報
三、學習心態(tài)
停止學習就是文盲的開始
我們?yōu)槭裁匆獙W習
學習給我們帶來什么
我們應(yīng)該學習什么
向誰學習
學了要去用
五、長遠心態(tài)
著急的人不值錢，人定（定在一個事上）勝天

第六講：角色定位----認知自己
視頻闡述：《鷹之重生》
1.我是誰？
2.我會什么？
3.我干的怎么樣？
4.我給企業(yè)帶來什么？
5.我從企業(yè)能收獲什么？

第七講：激發(fā)自動自發(fā)100%負責任員工的幾個關(guān)鍵點
一、清晰夢想堅持追逐
人生因夢想而精彩
目標激發(fā)原動力
制定目標的五大原則
怎樣達成目標
二、堅定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎樣培養(yǎng)堅定的信念
三、全力以赴大量行動
行動速度決定工作成就
立即行動
如何激發(fā)一個的行動力
四、專注聚焦堅持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅持每天進步1%
堅守目標直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人
一、大愛之心做事，感恩之心做人
1、為什么要感恩？
A.生命的擁有在于時時感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
B.愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛
C.感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責任；
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生pg�tl
�Ox( -bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:22.0000pt; " >五、正能量員工的八星標準：
工作認真、任務(wù)完成
熱愛學習、善于創(chuàng)新
認同團隊、快樂感恩
提出反饋、樂于分享！

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