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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 特色課程 >> 責任心與自動自發(fā)
責任心與自動自發(fā)
添加時間:2013-12-25      修改時間: 2013-12-25      課程編號:100161162
《責任心與自動自發(fā)》課程大綱
第一講:解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責任意識
一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)
1、打開身心,消除審視態(tài)度,融入快樂情緒
2、積極心態(tài)對人生有什么有利的影響?
3、積極的心態(tài)從哪里來?
A.找一個媒介(能讓自己開心的事物)
B.發(fā)現(xiàn)生活美好方面,驅(qū)除“黑點思維”
C.時刻心存感恩和贊美
D.找一個正能量積極心態(tài)的人為榜樣
二、理順思路----培養(yǎng)員工責任意識
1、案例解析(做老板好還是做員工好)
2、用什么衡量一個人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔責任
6、怎么做到不怕承擔責任----勇敢面對
7、你為誰而工作?你工作快樂嗎?
8、工具:訓練結(jié)果思維

第二講:責任的認知
一、責任意識
1、責任的含義
2、責任與能力,責任與信任
3、責任意識的行為表現(xiàn)(解決:拖延,找借口,抱怨)
4、如何盡到責任
尊重社會分工提高自身能力
4、工具:責任意識訓練
二、執(zhí)行100%責任的三把金鑰匙
1、堅守承諾
為什么要學會承諾
承諾的力量
2、結(jié)果導向
A.員工不做結(jié)果的根源是什么?
認識問題(不知道什么是結(jié)果)
態(tài)度問題(不愿意做結(jié)果)
能力問題(做不出結(jié)果)
B.為什么要做結(jié)果
結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
結(jié)果能給個人帶來什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄

第三講:自動自發(fā)---一種責任精神的體現(xiàn)
一、自動自發(fā)的含義
二、自動自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、為責任而工作
2、為夢想而工作
3、為興趣而工作
4、為感恩而工作
三、如何做到自動自發(fā)
1、主動出擊
2、勤奮用心
3、執(zhí)行完善

第四講:自動自發(fā)100%負責任員工的必備五大準則
一、凡事負責任
1.員工為什么不想承擔責任?
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結(jié);
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結(jié)
2.責任的二個層面
A.對公司如何100%負責任
責任高于一切,成就源于付出
B.對自己如何100%負責任
對自己的生命,對自己的價值,對自己的人生如何承擔100%責任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責任的解釋
責任的承擔,就是能力的提升
當我不舒服時,就是我成長時
我是一切的原因
二、凡事積極主動
1.如何定義積極主動?
2.案例分析:主動就是幸福,被動就是負擔
3.積極主動是怎么來的?
4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處?
5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動:
角度一:使我痛苦者,必使我成長
角度二:人生莫過四個字:正常,福氣
角度三:事來則應(yīng),事去不留
三、凡事客戶至上
1.外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導的期望
四、凡事高標準嚴要求
1.嚴要求會痛苦
普通人將就,成功者講究
2.如何提升標準,每日必問自己兩句話:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
五、凡事團隊第一
1.成功在于配合:配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2.無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作?
3.借助團隊力量,同時對團隊產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)(需要,依賴,幫助)
B.定位
對上服從,對下服務(wù)
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
C.團結(jié)
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
把關(guān)系推進的方法

第五講:自動自發(fā)100%負責任員工的必備五大心態(tài)

一、老板心態(tài)
經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)
二、敬業(yè)心態(tài)
敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)
敬業(yè)的表現(xiàn)
不敬業(yè)的表現(xiàn)
讓敬業(yè)變成工作的習慣
自覺自愿,而不是刻意去做
四、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的,這個世界是個算總賬的過程
在付出中成長的心態(tài)
付出要先于回報
非凡的付出必有非凡的回報
三、學習心態(tài)
停止學習就是文盲的開始
我們?yōu)槭裁匆獙W習
學習給我們帶來什么
我們應(yīng)該學習什么
向誰學習
學了要去用
五、長遠心態(tài)
著急的人不值錢,人定(定在一個事上)勝天

第六講:角色定位----認知自己
視頻闡述:《鷹之重生》
1.我是誰?
2.我會什么?
3.我干的怎么樣?
4.我給企業(yè)帶來什么?
5.我從企業(yè)能收獲什么?

第七講:激發(fā)自動自發(fā)100%負責任員工的幾個關(guān)鍵點
一、清晰夢想堅持追逐
人生因夢想而精彩
目標激發(fā)原動力
制定目標的五大原則
怎樣達成目標
二、堅定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎樣培養(yǎng)堅定的信念
三、全力以赴大量行動
行動速度決定工作成就
立即行動
如何激發(fā)一個的行動力
四、專注聚焦堅持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅持每天進步1%
堅守目標直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講:感恩做人
一、大愛之心做事,感恩之心做人
1、為什么要感恩?
A.生命的擁有在于時時感恩,一切的發(fā)生都是恩典;
B.愛是一切動力的源泉,沒有感恩何有愛
C.感恩是一種信念,是一種執(zhí)著,是一種態(tài)度,更是一種責任;
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母(孝父母之身,之心,之志)
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生pg�tl�Ox( -bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:22.0000pt; " >五、正能量員工的八星標準:
工作認真、任務(wù)完成
熱愛學習、善于創(chuàng)新
認同團隊、快樂感恩
提出反饋、樂于分享!

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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師和平坤老師簡介
和平坤
和平坤
員工正能量訓練導師
員工心態(tài)培訓導師
銷售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號!
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實踐,800場次的正能量傳播,受益學員近50000人

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
和平坤老師大學畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團,從一名普通的業(yè)務(wù)員在一年的時間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理,她所帶領(lǐng)的銷售團隊的精神面貌永遠都是積極樂觀的,每月的銷售業(yè)績都名列前茅,用和老師當時的一句話就是:只有狀態(tài)好,業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè),在東莞大嶺山開了第一家童裝店,從當時第一家店,2年多時間擴張到20多家分店,只要來店里與和老師溝通過的客戶都會經(jīng)常來店里與老師聊天,因為在和老師身上永遠散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠開心快樂的心。和老師的真實與正能量感染著她身邊的每一個人,讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題,拜訪了30多位全國知名的激勵學大師,翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量,她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程,自己自費走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學校,不斷踐行自己的研究,10年來的專注與實戰(zhàn),分享的正能量課程達800多場,受益學員近50000人,更重要的是每場的學員滿意度都高達95分以上。

主講課程:
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務(wù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責任心與自動自發(fā)》、《正能量與責任》。

授課風格:
真實、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動、實戰(zhàn)、分享;
讓每一位學員在輕松的氛圍學習中,獲得一次生動愉悅的體驗,在潛移默化中得到個人素質(zhì)的提升。

部分客戶:
精英美容美發(fā)學校、大寶化工廠、田源學校、銘誠實業(yè)有限公司、祥裕實業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所等等。

和老師的觀點:
和老師認為態(tài)度影響我們的行為,而心態(tài)左右我們的意識。意識決定行為,心態(tài)決定你的態(tài)度。一個心態(tài)非常積極的員工,無論他從事什么工作,他都會把工作當成是一項神圣的天職,并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個心態(tài)消極甚至扭曲的員工,只會把工作當成累贅,當成讓自己不快樂的源頭,當成敵人一樣地去對待。無論做什么事情,在什么崗位,有什么樣的遠大理想,你的態(tài)度是決定你將要達到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度,而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度,有什么樣的態(tài)度,就有什么樣的人生。
改變心態(tài),你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度:忠誠、敬業(yè)、負責、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學習,以這樣的態(tài)度去工作,這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作,在什么樣的崗位,都會成功。
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