《如何應(yīng)對(duì)歐美客戶查廠驗(yàn)廠實(shí)務(wù)》課程大綱
第一部分、如何應(yīng)對(duì)歐美客戶查驗(yàn)工廠 1、歐美地區(qū)的跨國(guó)公司為何要查驗(yàn)工廠?
2、查驗(yàn)工廠對(duì)出口型企業(yè)帶來(lái)的利弊分析
3、歐美跨國(guó)公司實(shí)施客戶驗(yàn)廠的一般制度是什么?
4、客戶驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么?
5、客戶驗(yàn)廠形式和主要流程步驟
6、驗(yàn)廠前企業(yè)如何進(jìn)行自評(píng),事先改善問(wèn)題
7、驗(yàn)廠前企業(yè)需準(zhǔn)備哪些驗(yàn)廠文件
案例:Wal-mart驗(yàn)廠需要提交的文件
8、客戶驗(yàn)廠過(guò)程中企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的六大事項(xiàng)
9、工廠現(xiàn)場(chǎng)審核的10大要點(diǎn)
10、驗(yàn)廠時(shí)企業(yè)如何安排面談人員及組織咨詢會(huì)議?
11、應(yīng)對(duì)反恐調(diào)查與實(shí)地查驗(yàn)的方法
12、客戶突擊驗(yàn)廠時(shí)企業(yè)需要采取那些措施?
13、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)歐盟的兩個(gè)指令?
14、針對(duì)客戶定期驗(yàn)廠企業(yè)需要準(zhǔn)備些什么?
15、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)十分挑剔的客戶?
16、有效改善客戶驗(yàn)廠時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?
17、如何構(gòu)建和完善企業(yè)的內(nèi)審制度,以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠?
18、如何應(yīng)對(duì)歐美客戶委托第三方來(lái)查驗(yàn)工廠?
第二部分、企業(yè)如何實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠
1、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景及其影響
2、歐盟各跨國(guó)公司對(duì)SA8000認(rèn)證有何不同要求?
3、跨國(guó)公司的驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)與SA8000標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系
4、出口型企業(yè)應(yīng)如何選擇SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?
5、SA8000標(biāo)準(zhǔn)九大條款剖析(童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判的權(quán)利、歧視、懲戒 性措施、工作時(shí)間、工作報(bào)酬、管理體系)
6、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施要點(diǎn)
案例:企業(yè)如何認(rèn)證SA8000
7、如何建立與運(yùn)行SA8000管理體系?
8、SA8000中內(nèi)審與管理評(píng)審應(yīng)如何進(jìn)行
9、SA8000社會(huì)責(zé)任體系文件的編寫(xiě)及范例
第三部分、客戶驗(yàn)廠時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求的重點(diǎn)
1. 管理層的承諾
2. 有 效實(shí)施管理系統(tǒng)
(1)指定管理者代表/成立小組/界定權(quán)責(zé)
(2)體系政策、程序
(3)供貨商控制
(4)設(shè)備控制、過(guò)程過(guò)程、設(shè)計(jì)控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)
(5)員工教育培訓(xùn)
(6)整改措施
(7)內(nèi)審和管理評(píng)審
(8)保留記錄
3、成功管理體系的關(guān)鍵要素
4. 如何與其它系統(tǒng)如ISO 14001與SA8000的整合
第四部分、企業(yè)如何實(shí)施C-TPAT—反恐應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠
1、客戶為什么要進(jìn)行反恐驗(yàn)廠
2、企業(yè)實(shí)施反恐體系的優(yōu)勢(shì)
3、C-TPAT(GSV) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容解析及對(duì)廠商的要求
(1)實(shí)體安全
(2)出入控制
(3)程序安全
(4)人員安全
(5)信息技術(shù)
(6)教育和培訓(xùn)
4、反恐文件及硬件要求
5、反恐驗(yàn)廠系統(tǒng)文件編寫(xiě)要求
6、反恐認(rèn)證咨詢程序和步驟
第五部分、企業(yè)在客戶驗(yàn)廠過(guò)程中應(yīng)注意的重點(diǎn)問(wèn)題
1、公司的廠房結(jié)構(gòu)極其安全測(cè)評(píng)
2、消防設(shè)施與安全事項(xiàng)
3、員工工作與生活的適宜性
4、危險(xiǎn)物品管理與MSDS
5、現(xiàn)場(chǎng)的噪音、粉塵、輻射
6、企業(yè)的安全防護(hù)與保障能力
7、人性化管理
8、綜合管理體系建設(shè)要點(diǎn)
9、互動(dòng):自由問(wèn)答
《如何應(yīng)對(duì)歐美客戶查廠驗(yàn)廠實(shí)務(wù)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《如何應(yīng)對(duì)歐美客戶查廠驗(yàn)廠實(shí)務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、